Orange Connex (China) Limited, ook bekend als SpeedPAK, loopt voorop bij het transformeren van het internationale e-commercelandschap. Dit innovatieve technologiebedrijf is ontstaan uit een samenwerking tussen CITI CPE, een prominente Chinese private equity-investeerder, en eBay, een pionier op het gebied van wereldwijde e-commerce. Door gebruik te maken van hun aanzienlijke middelen en expertise in de sector introduceert Orange Connex SpeedPAK, een dienst die symbool staat voor hun toewijding aan het leveren van snelle, betrouwbare, transparante, kosteneffectieve en milieuvriendelijke logistieke oplossingen voor e-commerce.
Oranje Connex-diensten
Orange Connex biedt een reeks diensten op maat van de e-commercesector:
- Direct Mail : SpeedPAK, ontwikkeld in samenwerking met eBay, biedt direct maildiensten aan e-commercebedrijven in de regio Groot-China. Deze service is aangepast aan het platformbeleid van eBay.
- Multi-Channel Solutions : Deze service maakt gebruik van het SpeedPAK-netwerk en biedt wereldwijde e-commercebedrijven eersteklas servicekwaliteit en uitgebreide supply chain-oplossingen.
Verzendingsdekking en levertijd
SpeedPAK bestrijkt meer dan 50 landen en regio's wereldwijd, waaronder belangrijke markten zoals de VS, het VK, Duitsland, Australië, Canada, Frankrijk, Italië, Spanje en Israël. De dienst biedt:
- Standaardservice: leveringen binnen 8-12 werkdagen .
- Economy-service: leveringen binnen 10-15 werkdagen .
Verzendingen worden in rekening gebracht op basis van gewicht, met specifieke drempels voor verschillende regio's.
SpeedPAK-tracking en levering
SpeedPAK-volgsysteem
SpeedPAK biedt een online trackingsysteem voor zendingen, waarmee klanten hun zendingen in realtime kunnen volgen. Dit systeem vergroot de transparantie en zorgt ervoor dat klanten op de hoogte zijn van de status van hun zending.
Hoe kan ik SpeedPAK-zendingen volgen?
Om een SpeedPAK-zending te volgen, voert u uw trackingnummer in het daarvoor bestemde veld in en klikt u op de knop "Vervoerder". Selecteer vervolgens "SpeedPAK" uit de opties. Als u niet zeker weet welke vervoerder uw zending afhandelt, kan het systeem automatisch de vervoerder voor u identificeren. Klik vervolgens op de knop 'Volgen'. U wordt doorgestuurd naar een pagina met trackingresultaten, waar gedetailleerde informatie over de status en locatie van uw zending wordt weergegeven.
Trackingnummerformaten
SpeedPAK-trackingnummers bestaan uit 28 tekens, beginnend met 'ES' voor standaardservice of 'EE' voor Economy-service, gevolgd door een reeks cijfers en tekens. Een standaard servicetrackingnummer kan er bijvoorbeeld als volgt uitzien: ES10012349351300001010001D0N.
Hoe lang duurt het voordat SpeedPAK zendingen levert?
Volgens de officiële website bedraagt de standaard levertijd van SpeedPAK 8-12 werkdagen, terwijl de Economy Service 10-15 werkdagen duurt.
Contact en klantenondersteuning
Orange Connex, met hoofdkantoor in China, biedt uitgebreide klantenondersteuning. Klanten kunnen contact met hen opnemen via e-mail op [email protected] of gebruik maken van hun online klantenservice, beschikbaar van maandag tot en met zaterdag, van 9.00 tot 18.00 uur , met uitzondering van nationale feestdagen. Dit ondersteuningssysteem zorgt voor tijdige hulp bij eventuele vragen of problemen met betrekking tot verzendingen.
Veelgestelde vragen over SpeedPAK-verzending en -tracering
Wat moet ik doen als mijn zending vertraging heeft?
Als uw SpeedPAK-zending langer duurt dan de geschatte levertijd, controleer dan eerst de laatste status met behulp van het online volgsysteem. Als de trackinginformatie niet is bijgewerkt of als de vertraging aanzienlijk is, neem dan contact op met de klantenondersteuning van SpeedPAK voor verdere hulp.
Hoe kan ik verschillende trackingstatussen begrijpen?
Verschillende trackingstatussen op het SpeedPAK-systeem geven de voortgang van uw zending aan. 'In transit' betekent dat uw pakket onderweg is, terwijl 'Bezorgd' bevestigt dat het zijn bestemming heeft bereikt. Als u 'Uitzondering' ziet, duidt dit op een probleem met de levering dat mogelijk uw aandacht vereist. Voor verduidelijking over specifieke trackingstatussen kunt u de trackinggids van SpeedPAK raadplegen of contact opnemen met hun klantenondersteuning.
Wat zijn de formaten van SpeedPAK-trackingnummers?
SpeedPAK-trackingnummers zijn 28 tekens lang. Ze beginnen met 'ES' voor standaardservice of 'EE' voor economische service, gevolgd door een reeks cijfers en tekens, bijvoorbeeld ES10012349351300001010001D0N of EE10012349351300001010001D0N.
Wat moet ik doen als mijn zending beschadigd aankomt?
Als u een beschadigde zending ontvangt, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenondersteuning van SpeedPAK. Geef uw trackingnummer op en voeg, indien mogelijk, fotografisch bewijsmateriaal van de schade toe om het oplossingsproces te bespoedigen.
Kan ik mijn afleveradres wijzigen nadat de zending is verzonden?
Het wijzigen van het afleveradres nadat de zending is verzonden, is meestal een uitdaging. Het is echter de moeite waard om zo snel mogelijk contact op te nemen met de klantenondersteuning van SpeedPAK om te informeren of een wijziging nog steeds mogelijk is.
Hoe worden douanerechten en belastingen afgehandeld voor internationale zendingen?
Douanerechten en belastingen voor internationale zendingen zijn doorgaans de verantwoordelijkheid van de ontvanger. Hoewel SpeedPAK enige richtlijnen kan bieden, worden de uiteindelijke kosten bepaald door de douaneautoriteiten van het land van bestemming.
Hoe kan ik contact opnemen met SpeedPAK als er een probleem is met mijn zending?
Voor eventuele problemen of vragen met betrekking tot uw zending kunt u contact opnemen met SpeedPAK via e-mail op [email protected] of via hun online klantenservice tijdens kantooruren.
Conclusie
SpeedPAK (Orange Connex), met zijn strategische samenwerking met eBay en innovatieve logistieke oplossingen, is een belangrijke speler in de wereldwijde logistieke sector voor e-commerce. Hun focus op het leveren van efficiënte, transparante en duurzame logistieke diensten maakt hen tot een betrouwbare keuze voor bedrijven die willen navigeren door de complexiteit van de wereldwijde e-commerce verzending.
Onze maandelijkse statistieken voor SpeedPAK – November 2024
Onze maandelijkse levertijdstatistieken voor SpeedPAK in November 2024 bieden inzicht in de minimale, gemiddelde en maximale levertijden van het land van herkomst naar het bestemmingsland.
| Van | Naar | Levertijd |
|---|---|---|
 CHNChina |  GRCGriekenland |
|
| CHN China |  FINFinland |
|
| CHN China |  DEUDuitsland |
|
| CHN China |  ROURoemenië |
|
 JPNJapan |  USAVerenigde Staten |
|
| CHN China | USA Verenigde Staten |
|
| CHN China |  CANCanada |
|
| CHN China |  NORNoorwegen |
|
| CHN China |  SWEZweden |
|
| CHN China |  ESPSpanje |
|
| CHN China |  HRVKroatië |
|
| CHN China |  NLDNederland |
|
| CHN China |  ITAItalië |
|
| CHN China |  POLPolen |
|
| CHN China |  MKDMacedonië |
|