SMSA Express pakket volgen

Om SMSA-zendingen te volgen, voert u het trackingnummer in het veld hierboven in, klikt u op de knop "Vervoerder" en selecteert u "SMSA Express". Als u niet zeker weet welke vervoerder uw zending aflevert, verlaat u het systeem om automatisch de vervoerder namens u te kiezen. Klik daarna op de knop "Track" en u wordt doorgestuurd naar de pagina met trackingresultaten, waar u gedetailleerde informatie over uw zending vindt, inclusief locaties en datums.

Volgens onze statistieken levert SMSA Express binnenlandse zendingen doorgaans binnen 1-5 dagen naar elke stad op het grondgebied van Saoedi-Arabië. Dit tijdsbestek is niet gegarandeerd, omdat er uitzonderingen kunnen zijn waarbij de zending meer dagen nodig heeft om te worden afgeleverd, bijvoorbeeld als het adres onjuist is of als gevolg van slechte weersomstandigheden, enz. Al deze informatie zal beschikbaar zijn in de trackingresultaten.

SMSA Express rijdt van zondag tot en met donderdag, van 08:00 tot 12:00 uur en van 16:00 tot 20:00 uur.

Levering van zendingen op vrijdag is alleen mogelijk in Riyadh, Jeddah en Dammam (zendingen moeten vóór 09.00 uur in Riyadh, Jeddah of Dammam zijn ontvangen).

Controleer eerst uw SMSA-trackingresultaten voor de nieuwste trackinginformatie. Als de status van uw zending langer dan 7 dagen niet verandert, neem dan contact op met de klantenservice van SMSA voor opheldering.

1. Ga naar https://www.smsaexpress.com/sa/contact-us
2. Vul het formulier in met uw volledige naam, e-mailadres, onderwerp, enz.
3. Leg in het berichtveld uw probleem uit en vermeld het trackingnummer zodat zij uw zending kunnen identificeren.
4. Vul alle andere verplichte velden in.
5. Klik op de knop Verzenden.
6. Zij nemen dan contact met u op via uw e-mailadres.
7. U kunt ook rechtstreeks telefonisch contact met hen opnemen. Het telefoonnummer is beschikbaar op de officiële website op https://www.smsaexpress.com/sa/contact-us . Scroll naar beneden totdat u het telefoonnummer vindt, bel ze en leg uw probleem uit.
8. Houd er rekening mee dat voordat u met de klantenservice van SMSA Express spreekt, u het juiste trackingnummer bij de hand moet hebben.

Als u uw trackingnummer kwijt bent of kwijt bent, neem dan contact op met de afzender van de zending of de winkelier waar u uw aankoop heeft gedaan. Zij moeten het trackingnummer hebben en kunnen dit aan u verstrekken.

Soms kunnen updates van de trackingstatus worden uitgesteld vanwege verschillende redenen, zoals technische problemen of het pakket dat niet wordt gescand bij een bepaald controlepunt. Als uw trackinginformatie gedurende een langere periode niet is bijgewerkt, neem dan contact op met de klantenondersteuning van SMSA Express voor hulp.

Controleer eerst of het pakket op een veilige locatie of bij een buurman is achtergelaten. Als u het pakket nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met de klantenservice van SMSA Express om het probleem te melden en een onderzoek te starten.

Het kan mogelijk zijn om het afleveradres van uw zending te wijzigen nadat deze is verzonden, afhankelijk van de gebruikte dienst en de huidige locatie van het pakket. Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice van SMSA Express om te informeren naar de mogelijkheid om het afleveradres te wijzigen.

Als u een verloren of beschadigde zending wilt melden, neemt u contact op met de klantenondersteuning van SMSA Express en verstrekt u relevante informatie, zoals uw trackingnummer, een gedetailleerde beschrijving van het probleem en eventuele ondersteunende documentatie (bijvoorbeeld foto's van beschadigde artikelen). SMSA Express zal vervolgens het claimproces starten om het probleem op te lossen.

De levertijden voor SMSA Express-zendingen zijn afhankelijk van de gekozen dienst en de bestemming. Raadpleeg de specifieke servicedetails op de SMSA Express-website of neem contact op met hun klantenondersteuning voor meer informatie over geschatte levertijden.