Hermes Einrichtungs Service, marktleider op het gebied van 2-mans handling, heeft een unieke niche veroverd op het gebied van logistiek en bezorgdiensten. Als cruciaal onderdeel van de wereldwijd opererende Otto Group levert deze dienst jaarlijks meubels, grote elektrische apparaten en andere zware, gevoelige goederen aan ongeveer zeven miljoen eindklanten, wat een bewijs is van haar dominantie en efficiëntie in de logistieke arena.
Met meer dan 50 jaar ervaring is Hermes Einrichtungs Service een vertrouwde naam in postorderlogistiek. Het bedrijf opereert vanuit het hoofdkantoor in Löhne, Westfalen, waar ongeveer 180 medewerkers alle processen en diensten beheren in Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland en Nederland.
Door gebruik te maken van zijn uitgebreide netwerk van 55 locaties in Duitsland en de logistieke netwerken van zijn internationale partners, zorgt het bedrijf voor klantgerichte en betrouwbare diensten. De indrukwekkende structuur van het bedrijf omvat een schommel-HUB, een magazijn en het hoofdkantoor in Löhne. Hermes breidt zijn bereik verder uit en heeft ook een HUB en magazijn in Ansbach en Mosina (Polen).
De kernservice van Hermes Einrichtungs Service draait om het bezorgen van grote en zware artikelen zoals meubels en grote apparaten. Met ongeveer zeven miljoen zendingen per jaar benadrukt de dienst zijn schaal en operationele capaciteit. De organisatie zorgt voor een vlotte en probleemloze bezorging door de ontvangers een uur voor aankomst op de hoogte te stellen van hun bezorging via een telefoontje en trackingservice op de dag van bezorging. Het tweekoppige team levert niet alleen de artikelen op de gewenste locatie, maar zorgt ook voor de afvoer van het verpakkingsmateriaal.
Om de klantervaring te verbeteren, biedt het bedrijf ook aanvullende optionele diensten, waaronder meubelmontage en de installatie van grote elektrische apparaten. Met een uitgebreid personeelsbestand van ongeveer 5.000 medewerkers (inclusief contractpartners) en 55 leveringsdepots in Duitsland bestrijkt de service een groot leveringsgebied dat zich uitstrekt tot Oostenrijk, Zwitserland en Nederland.
Kortom, Hermes Einrichtungs Service is een leidende figuur in het tweemanssegment van de logistieke dienstverlening en overbrugt de kloof tussen retailers en klanten met zijn ongeëvenaarde leverings- en installatieservices. Met zijn klantgerichte aanpak en jarenlange expertise blijft het bedrijf ongeëvenaarde diensten leveren in de logistieke sector, waarbij nieuwe normen worden gesteld voor efficiëntie en betrouwbaarheid.
Hoe volg ik zendingen van Hermes Einrichtungs?
Om een Hermes Einrichtungs-zending te volgen, voert u het trackingnummer in het bovenstaande veld in, klikt u op de knop "Vervoerder" en selecteert u "Hermes Einrichtungs". namens. Klik daarna op de knop "Volgen" en u wordt doorgestuurd naar de pagina met trackingresultaten. Hier vindt u gedetailleerde informatie over uw zending, inclusief locaties en data.
Hoe ziet het trackingnummer van Hermes Einrichtung eruit?
Het trackingnummer voor zendingen van Hermes Einrichtungs bestaat doorgaans uit 17 cijfers, bijvoorbeeld 10000000001234567, 00000000007654321. Deze unieke identificatiecode wordt verstrekt bij de bevestiging van de zending en kan worden gebruikt om de zending tijdens de reis te volgen.
Veelgestelde vragen over Hermes Einrichtungs
Hoe kan men hun trackingnummer verkrijgen van Hermes Einrichtungs?
Ze sturen meldingen over de levering naar hun klanten via e-mail of sms, met daarin het vrachtbriefnummer. Als alternatief kan uw afzender u uw zendingsnummer geven, waarmee u toegang heeft tot alle bestelgegevens op de myhes.de pagina voor het volgen van zendingen.
Is het mogelijk om de leverdatum te wijzigen bij Hermes Einrichtungs?
Ja, als een klant de oorspronkelijk geplande leverdatum niet kan halen, kan hij deze wijzigen door naar de bestelgegevens op de myhes.de-pagina voor het volgen van zendingen te gaan en de functie "Leverdatum wijzigen" te gebruiken. Het bezorgdepot neemt dan contact op om een nieuwe datum af te spreken of laat de klant direct een nieuwe datum kiezen, afhankelijk van de afzender en de omvang van de dienstverlening.
Welke mogelijkheden zijn er als de klant niet aanwezig is op de bezorgdag?
Hermes Einrichtungs stelt hun klanten in staat om de bezorgdatum te wijzigen of een parkeervergunning of buurtbelasting te verstrekken. Dit kan worden gedaan via de pagina voor het volgen van zendingen van myhes.de, waar de juiste goedkeuring kan worden gegeven.
Hoe kunnen contactgegevens worden gewijzigd?
Klanten kunnen momenteel alleen hun telefoonnummer wijzigen. Om dit te doen, moeten ze toegang hebben tot de bestelgegevens op de myhes.de pagina voor het volgen van zendingen en de functie "Contactgegevens wijzigen" gebruiken. Voor adreswijzigingen dienen klanten contact op te nemen met hun verzender.
Wat moet een klant doen als zijn zending zoekgeraakt is?
Klanten kunnen de status van hun levering controleren via de pagina voor het volgen van zendingen op myhes.de. Op de bezorgdag wordt live gevolgd, zodat klanten de locatie van het bezorgteam en de verwachte bezorgtijd kunnen zien.
Wat gebeurt er als een klant is verhuisd en de zending wil omleiden?
Momenteel biedt Hermes Einrichtungs deze service niet aan. Klanten dienen in een dergelijke situatie contact op te nemen met de afzender. Mogelijk moeten ze de levering annuleren en de bestelling opnieuw plaatsen met het bijgewerkte adres.
Hoe lang duurt het doorgaans om een zending te vervoeren?
De verwachte levertijd wordt meestal door de afzender in de artikelomschrijving vermeld. Zodra een leveringsdatum is gepland, wordt deze ook vermeld op de myhes.de-pagina voor het volgen van zendingen.
Hoe kan een terugkeer worden geïnitieerd met Hermes Einrichtungs?
Om een retourzending te initiëren, moeten klanten contact opnemen met hun afzender, die vervolgens een afhaalopdracht zal plaatsen bij Hermes Einrichtungs. Het Hermes-team informeert klanten vooraf over de ophaaldatum.
Wat is de gang van zaken als de zending beschadigd aankomt?
Als de geleverde goederen zichtbaar beschadigd zijn, moeten klanten dit laten documenteren door het bezorgteam. Als ze de goederen niet willen houden, kunnen ze de acceptatie weigeren, waardoor de zending automatisch wordt teruggestuurd naar de afzender. Voor verdere afstemming dienen klanten contact op te nemen met hun afzender.
Welke bezorgopties biedt Hermes Einrichtungs?
Ze leveren goederen op de gewenste locatie van de klanten, of dit nu de kelder of de derde verdieping is. Ze bieden ook aanvullende services zoals het instellen van apparaten, het verwijderen van oude apparaten en het monteren van meubels bij bepaalde afzenders. Bijzonderheden zoals smalle doorgangen of steile trappen dienen vooraf te worden doorgegeven om een vlotte levering te garanderen.
Hoeveel bezorgpogingen doet Hermes Einrichtungs?
Als de klant niet thuis is, probeert het Hermes-team tot drie keer toe de zending af te leveren voordat de zending wordt teruggestuurd naar de afzender. Klanten kunnen echter wel toestemming geven om de zending te deponeren, zodat ze altijd hun levering ontvangen.
Wat is het verschil tussen Hermes, Hermes Duitsland en Hermes Einrichtungs (HES)?
Hermes Einrichtungs (HES) is een zusterbedrijf van Hermes Duitsland en is gespecialiseerd in de levering van meubels, grote elektrische apparaten en andere zware of omvangrijke goederen door teams van twee personen. Hermes Duitsland daarentegen verzorgt alle pakketzendingen tot een maximum van 31,5 kg.