Fast Despatch Logistics (FDL) is een snelgroeiende logistieke dienstverlener voor last mile-bezorging, gevestigd in het Verenigd Koninkrijk. Hun missie is om een best-in-class end-to-end bezorgserviceprovider te worden, met plannen om hun diensten uit te breiden naar heel Europa en Azië. Ze hebben al aanzienlijke vooruitgang geboekt door een sterke aanwezigheid op te bouwen in Frankrijk, Duitsland en India. FDL zet zich in om te voldoen aan de op maat gemaakte behoeften van hun klanten en klanten door gebruik te maken van lokale expertise en geavanceerde technologie om zeven dagen per week transparante en vriendelijke diensten te bieden, ook op feestdagen.
FDL legt een sterke nadruk op klanttevredenheid en betrouwbaarheid. Ze behouden een indrukwekkend slagingspercentage van 99,17%, wat hen het vertrouwen heeft opgeleverd van vele wereldwijde merken als hun langdurige bezorgpartner. Alleen al in het VK bezorgt het bedrijf dagelijks gemiddeld meer dan 200.000 pakketten. Hun 'can-do'-houding en toewijding aan uitmuntendheid zijn sleutelfactoren voor hun succes, en hun focus op teamwerk helpt bij het bevorderen van een ondersteunende werkomgeving voor hun bezorgpartners en klanten.
Duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) zijn essentiële waarden voor FDL. Ze zetten zich in om op een ethische en duurzame manier zaken te doen, waaronder het respecteren van de mensenrechten van iedereen die met hen verbonden is en het minimaliseren van hun impact op het milieu. Om dit te bereiken, investeert FDL in elektrische voertuigen en e-mobiliteitsfietsen voor hun bezorgpartners, wat niet alleen hun ecologische voetafdruk verkleint, maar ook helpt de luchtkwaliteit in stedelijke gebieden te verbeteren. Bovendien werken ze voortdurend aan het verbeteren van hun GPS-trackingtechnologie om leveringsroutes te optimaliseren, waardoor de efficiëntie wordt verhoogd en het brandstofverbruik wordt verminderd.
Door de jaren heen heeft FDL een aanzienlijke groei en expansie doorgemaakt. Begonnen in 2015 met slechts één depot en ondersteuning van een grote online retailer, zijn ze uitgegroeid tot een toonaangevende speler in de logistieke sector. Tegen 2021 had FDL zijn activiteiten uitgebreid naar het VK, Frankrijk, Duitsland, België en India, opererend vanuit tal van locaties en met meer dan 4.150 bezorgers. Gedurende deze tijd hebben ze miljoenen pakketten bezorgd en zich aangepast aan het steeds veranderende landschap van de logistieke sector, inclusief de uitdagingen van de COVID-19-pandemie. Dit aanpassingsvermogen en deze veerkracht demonstreren het potentieel van FDL voor voortdurende groei en succes in de toekomst, terwijl ze ernaar streven een leidende wereldspeler te worden in de logistieke arena.
Is Last-Mile Delivery een kernservice die wordt aangeboden door FDL?
Ja, FDL staat bekend om zijn last-mile bezorgservices. Ze bouwden hun reputatie en succes op door chauffeurs en voertuigen te leveren aan enkele van 's werelds grootste e-commercebedrijven, last mile-koeriers en pakketbezorgdiensten. FDL heeft consequent de beste service in zijn klasse geleverd, waardoor ze hun serviceaanbod voortdurend konden uitbreiden.
In 2020 voegde FDL zijn eigen last-mile bezorgservice toe aan hun portfolio, waarmee ze hun hoge service- en betrouwbaarheidsnormen implementeerden. Deze stap heeft bijgedragen aan hun groei, waarbij het bedrijf nu meer dan 2.700 chauffeurs en 60 locaties in hun netwerk heeft. FDL's last-mile bezorgservice heeft tot doel de klanttevredenheid te vergroten door ervoor te zorgen dat pakketten snel en veilig op hun eindbestemming aankomen.
Hoe volg ik FDL-zendingen?
Om een FDL-zending te volgen, voert u het trackingnummer in het bovenstaande veld in, klikt u op de knop "Vervoerder" en selecteert u "FastDespatch". Als u niet zeker weet welke vervoerder uw zending afhandelt, laat het systeem dan automatisch de vervoerder voor u kiezen. Klik daarna op de knop "Volgen" en u wordt doorgestuurd naar de pagina met trackingresultaten. Hier vindt u gedetailleerde informatie over uw zending, inclusief locaties en data.
Hoe ziet het FDL-trackingnummer eruit?
FDL-trackingnummers bestaan meestal uit een combinatie van letters en cijfers (bijv. FDLAA123456789YQ). Deze trackingnummers dienen als unieke identificatiegegevens voor elke zending, waardoor klanten gedurende het hele leveringsproces toegang hebben tot gedetailleerde informatie over hun zendingen.
Hoe lang duurt het voordat FDL uw zendingen aflevert?
Levertijden bij FDL zijn afhankelijk van de gekozen dienst en bestemming. Hier zijn enkele algemene voorbeelden van levertijden:
- Same day delivery: Zoals de naam al doet vermoeden, zorgt deze service ervoor dat pakketten binnen dezelfde dag worden bezorgd, mits ze vroeg genoeg worden opgehaald en binnen hetzelfde servicegebied.
- Levering op de volgende dag: Deze optie garandeert levering tegen het einde van de volgende werkdag in het VK.
- Internationale verzending: Levertijden voor internationale zendingen kunnen variëren, meestal tussen 3-10 werkdagen of meer, afhankelijk van factoren zoals het land van bestemming, inklaring en de geselecteerde verzendservice.
Enkele voorbeelden van FDL-bezorgtijden
- Een pakket verzenden van Londen naar Manchester met bezorging op de volgende dag: Het pakket wordt binnen één werkdag bezorgd.
- Een pakket verzenden van het VK naar Frankrijk met standaard internationale verzending: De bezorging kan 3-7 werkdagen duren.
Houd er rekening mee dat deze voorbeelden alleen ter referentie zijn en dat de werkelijke levertijden kunnen variëren op basis van specifieke verzendgegevens.
Veelgestelde vragen over FDL
Wat moet ik doen als mijn zending vertraging heeft?
Als uw zending vertraging oploopt, neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice van FDL. Geef hen uw trackingnummer en verzendgegevens, en zij zullen het probleem onderzoeken en u informatie geven over de oorzaak van de vertraging en de verwachte leveringsdatum.
Wat gebeurt er als mijn zending kwijtraakt of beschadigd raakt tijdens het transport?
Neem onmiddellijk contact op met de klantenservice van FDL als uw zending verloren of beschadigd is. Zij begeleiden u bij het indienen van een claim en bieden u de nodige ondersteuning om het probleem op te lossen.
Hoe dien ik een claim in voor een verloren of beschadigde zending?
Om een claim in te dienen, neemt u contact op met de klantenservice van FDL en geeft u hen uw verzendgegevens, inclusief het trackingnummer. Zij helpen u bij het invullen van het benodigde papierwerk en begeleiden u bij het claimproces. Zorg ervoor dat u uw claim indient zodra u het probleem ontdekt om een tijdige oplossing te garanderen.
Kan ik het afleveradres van mijn zending wijzigen?
Als u het afleveradres van uw zending moet wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice van FDL. Zij kijken of het mogelijk is om de wijziging door te voeren en begeleiden je door het proces. Houd er rekening mee dat wijzigingen in het afleveradres vertragingen kunnen veroorzaken en extra kosten met zich mee kunnen brengen.
Hoe volg ik mijn FDL-zending?
Om uw FDL-zending te volgen, bezoekt u hun website of gebruikt u een trackingplatform van derden en voert u uw trackingnummer in. U krijgt up-to-date informatie over de status en locatie van uw zending.
De trackinginformatie van mijn zending is niet bijgewerkt. Wat moet ik doen?
Neem contact op met de klantenservice van FDL als de trackinginformatie van uw zending gedurende een langere periode niet is bijgewerkt. Zij kunnen u meer informatie geven over de status van uw zending en helpen bij het oplossen van eventuele problemen die de vertraging in het volgen van updates kunnen veroorzaken.
Wat moet ik doen als ik een verkeerde of onvolledige zending heb ontvangen?
Als u een onjuiste of onvolledige zending ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice van FDL. Geef ze uw verzendgegevens, het trackingnummer en een beschrijving van het probleem. Zij zullen eraan werken om het probleem op te lossen en ervoor te zorgen dat u de juiste artikelen of ontbrekende onderdelen van uw zending ontvangt.