DHL Active Tracing pakket volgen

Om een DHL ACTIVETRACING-zending te volgen, voert u uw trackingnummer in het daarvoor bestemde veld in en klikt u op de knop "Vervoerder". Selecteer vervolgens "DHL Active Tracing" uit de opties. Als u niet zeker weet welke vervoerder uw zending afhandelt, kan het systeem automatisch de vervoerder voor u identificeren. Klik vervolgens op de knop 'Volgen'. U wordt doorgestuurd naar een pagina met trackingresultaten, waar gedetailleerde informatie over de status en locatie van uw zending wordt weergegeven.

Als uw DHL ACTIVETRACING-nummer geen updates weergeeft of ongeldig lijkt te zijn, controleer dan eerst of u het trackingnummer correct heeft ingevoerd. Het kan enige tijd duren voordat trackingupdates verschijnen, vooral kort na verzending. Als het probleem langer dan 24-48 uur aanhoudt, neem dan contact op met de klantenservice van DHL voor hulp.

Als DHL ACTIVETRACING aangeeft dat uw pakket is afgeleverd, maar u het niet heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bezorggebied en bij de buren of het bij u in de buurt is afgeleverd of namens u is geaccepteerd. Als het pakket nog steeds ontbreekt, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice van DHL met uw trackingnummer en bestelgegevens voor verdere hulp.

Het wijzigen van het afleveradres nadat een pakket is verzonden, kan vanwege logistieke en veiligheidsredenen lastig zijn. DHL biedt echter enige flexibiliteit, afhankelijk van de huidige status van de zending en de gebruikte service. Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice van DHL met uw trackingnummer en nieuwe adresgegevens om de beschikbare opties te verkennen.

De levertijden voor DHL-zendingen kunnen variëren afhankelijk van de gekozen dienst, de bestemming en andere logistieke factoren. Internationale expreszendingen arriveren doorgaans binnen 1-3 werkdagen op belangrijke bestemmingen. Voor meer specifieke levertijden op basis van uw zendingstype en bestemming, raadpleegt u de geschatte levertijd die werd opgegeven op het moment van verzending of neemt u voor meer informatie contact op met de klantenservice van DHL.

Als uw zending vertraging ondervindt, zal DHL ACTIVETRACING de status bijwerken om deze wijziging weer te geven. Vaak kunt u de reden voor de vertraging direct terugvinden in de trackinginformatie. Veelvoorkomende redenen zijn onder meer douane-inklaringsprocessen, ongunstige weersomstandigheden of logistieke uitdagingen. Als er een aanzienlijke vertraging optreedt, is het raadzaam contact op te nemen met de klantenservice van DHL voor meer gedetailleerde informatie en hulp.

Om meldingen over de status van uw zending te ontvangen, kunt u zich aanmelden voor updates via e-mail of sms via het DHL ACTIVETRACING-platform wanneer u uw trackingnummer invoert. Deze service zorgt ervoor dat u snel op de hoogte bent van belangrijke wijzigingen in de reis van uw zending.

Ja, met DHL ACTIVETRACING kunnen meerdere zendingen tegelijkertijd worden gevolgd. U kunt meerdere trackingnummers invoeren, gescheiden door een komma of spatie, op de trackingpagina van de DHL-website of via de mobiele app om de status van elk pakket in één geconsolideerde weergave te bekijken.

Als uw trackinginformatie een uitzondering aangeeft, betekent dit dat er een onverwachte gebeurtenis is die het leveringsschema van uw zending kan veranderen (bijvoorbeeld douanebewaring, onbestelbaar adres). In dergelijke gevallen is het van essentieel belang dat u de details van de uitzondering doorneemt en contact opneemt met de klantenservice van DHL voor advies over hoe u het probleem kunt oplossen en de voortzetting van de reis van uw zending kunt garanderen.

Afhankelijk van de service en het land van bestemming, kunt u uw zending mogelijk omleiden naar een DHL-servicepunt om opgehaald te worden in plaats van bezorging op het oorspronkelijke adres. Deze optie kan worden beheerd via DHL ACTIVETRACING of door contact op te nemen met de klantenservice van DHL. Zij informeren u of deze service beschikbaar is voor uw zending en begeleiden u door het omleidingsproces.

Als uw zending zoekraakt of beschadigd raakt, kunt u een claim indienen bij DHL. Begin met het verzamelen van alle relevante documentatie (bijvoorbeeld trackingnummer, verzendgegevens, waardebewijs) en neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice van DHL. Zij zullen u voorzien van de benodigde formulieren en instructies om het claimproces voor compensatie of oplossing te starten in overeenstemming met het beleid en de servicevoorwaarden van DHL.