CHH, officieel ChunH Express (春红供应链（深圳）有限公司), is een in Shenzhen gevestigde specialist in grensoverschrijdende logistiek, gericht op zorgeloze expresdiensten rechtstreeks naar de consument voor e-commercebedrijven. CHH, opgericht in het hart van China's grensoverschrijdende handelsknooppunt, heeft zijn netwerk snel geoptimaliseerd en uitgebreid om zowel steden aan de kust als in het binnenland te bestrijken. Zo is een robuuste en stabiele toeleveringsketen ontstaan die ervoor zorgt dat goederen snel van verkoper naar koper worden vervoerd.
Belangrijkste diensten aangeboden door CHH
B2C Europa & Amerika Dedicated Lines
De belangrijkste B2C-dienst van CHH verbindt Chinese verkopers rechtstreeks met belangrijke markten in Europa en de Verenigde Staten. Door gebruik te maken van langdurige partnerschappen met luchtvaartmaatschappijen en buitenlandse vervoerders, verwerken deze speciale lijnen alles van standaardpakketten tot gevoelige goederen, zoals vloeistoffen en gels, met dezelfde betrouwbaarheid als traditionele expresdiensten.
FBA Lucht- en Zeevracht Hoofdverzending
CHH ondersteunt Amazon FBA-export met zowel luchtvracht- als zeevrachtoplossingen. Verkopers kunnen kiezen voor de snelheid van luchtvracht voor dringende voorraadaanvulling, of voor de kostenefficiëntie van zeevracht voor bulkzendingen. Alles wordt gecoördineerd via CHH's geïntegreerde opslag- en douanesystemen.
Hoe verzending volgen werkt
CHH biedt end-to-end inzicht via het digitale trackingplatform, zodat verkopers en kopers elke fase van het transport kunnen volgen , beheren en beheren.
Trackingnummerformaat
Elke CHH-zending krijgt een uniek trackingnummer. Het begint met twee letters, gevolgd door een reeks cijfers en eindigt met twee letters.
Hoe kan ik CHH-zendingen volgen?
Om een CHH-zending te volgen, voert u uw trackingnummer in het daarvoor bestemde veld in en klikt u op de knop 'Vervoerder'. Selecteer vervolgens 'CHH' in de lijst met opties. Als u niet zeker weet welke vervoerder uw zending afhandelt, kan het systeem deze automatisch voor u identificeren. Klik vervolgens op de knop 'Volgen'. U wordt doorgestuurd naar een pagina met trackingresultaten, waar gedetailleerde informatie over de status en locatie van uw zending wordt weergegeven.
Levertijden van zendingen
Levertijd van de zending
De levertijden bij CHH variëren afhankelijk van de service, bestemming en het type verzending, maar zijn concurrerend met die van grote expresvervoerders.
Geschatte levertijden
- Speciale lijnen voor Europa en Amerika : 7–15 werkdagen voor standaardpakketten; 10–20 dagen voor kanalen voor gevoelige goederen.
- E‑Packet (Xi'an en Wuhan) : 10–18 werkdagen naar de meeste westerse markten.
- FBA Air Head‑Verzending : 5–10 werkdagen, afhankelijk van de vluchtschema's.
- FBA Sea Head‑Shipment : 20–30 werkdagen, ideaal voor grote zendingen.
Voorbeeldleveringsscenario's
- Een pakket met gevoelige goederen van Shenzhen naar Duitsland kan binnen 10 tot 12 werkdagen aankomen .
- Standaard B2C bagagevrije verzendingen naar de Amerikaanse oostkust worden doorgaans binnen 9–14 werkdagen geleverd .
- Een Amazon FBA-luchtverzending naar een magazijn in het Amerikaanse Middenwesten kan binnen 6 tot 8 werkdagen worden bezorgd .
Hoe u contact kunt opnemen met CHH bij problemen met de verzending
Omdat direct contact met CHH voor individuele klanten een uitdaging kan zijn, is de aanbevolen aanpak als volgt:
- Controleer de trackinginformatie : controleer uw trackingnummer nogmaals.
- Neem contact op met uw verkoper of detailhandelaar : zij hebben communicatielijnen met CHH en kunnen namens u eventuele problemen, zoals vertragingen of ontbrekende updates, escaleren.
- Vraag om onderzoek : vraag de verkoper om een zaak te openen bij het operationele team van CHH om uw zending te lokaliseren of een nieuwe levering te regelen.
Veelgestelde vragen over problemen met het volgen van CHH-zendingen
Wat betekent ‘In Transit’ in mijn CHH-trackingstatus?
"In transit" geeft aan dat uw pakket de bron heeft verlaten en zich door het logistieke netwerk van CHH beweegt. Het kan zich bevinden bij een sorteercentrum, bij de douane of in het voertuig van een vervoerder. Als deze status enkele dagen ongewijzigd blijft, kan de zending vertraging oplopen bij een hub of wachten op inklaring.
Waarom is mijn CHH-zending vertraagd?
Vertragingen kunnen optreden vanwege:
- Hoog volume tijdens piekseizoenen of verkoopevenementen
- Verwerkingstijden of inspecties bij douaneafhandeling
- Slechte weersomstandigheden of verstoringen van het transport
- Onvolledige adresgegevens
Als uw zending de geschatte levertijd overschrijdt, neem dan contact op met uw verkoper of detailhandelaar om een statusupdate van CHH aan te vragen.
Wat moet ik doen als mijn CHH-trackingbericht 'Bezorgd' aangeeft, maar ik mijn pakket niet heb ontvangen?
Als de status 'Bezorgd' is, maar u het pakket nog niet heeft ontvangen:
- Controleer bij uw buren of bij de beheerder van het gebouw of zij de woning hebben geaccepteerd.
- Zoek naar veilige afleverlocaties rondom uw terrein.
- Neem onmiddellijk contact op met uw verkoper of detailhandelaar, zodat zij contact kunnen opnemen met CHH om het probleem te onderzoeken en op te lossen.
Kan ik het afleveradres voor mijn CHH-zending wijzigen?
Zodra een zending is verzonden, is het lastig om het adres te wijzigen. Neem zo snel mogelijk contact op met uw verkoper of winkelier als u een adreswijziging nodig heeft. Zij kunnen dit mogelijk met CHH afstemmen, hoewel wijzigingen vaak beperkt zijn zodra het pakket onderweg is.
Waarom wordt mijn CHH-trackingstatus niet meer bijgewerkt?
De tracking kan worden gepauzeerd wanneer uw pakket:
- Wordt vastgehouden voor douane-inspectie
- Wacht op overdracht tussen vervoerders of transithubs
- Wordt voor de laatste oplevering met een lokale partner uitgevoerd
- Als er gedurende meer dan 5 tot 7 werkdagen geen updates zijn , neem dan contact op met uw verkoper en vraag of hij/zij contact op wil nemen met CHH.
Hoe meld ik een verloren of beschadigd CHH-pakket?
Om een verloren of beschadigde zending te melden:
- Documenteer het probleem met foto's en aantekeningen.
- Neem contact op met uw verkoper of detailhandelaar en geef het trackingnummer en de ondersteunende gegevens door.
- Zij zullen een claim indienen bij CHH om een terugbetaling, vervanging of verder onderzoek te regelen.
Met wie kan ik contact opnemen als ik problemen heb met het volgen van mijn CHH-zending?
Voor problemen met de tracking of levering kunt u het beste contact opnemen met de verkoper of retailer bij wie u uw bestelling heeft geplaatst. Zij hebben directe kanalen met CHH en kunnen uw zorgen doorgeven om een snelle oplossing te garanderen.