Mengapa bungkusan saya tersekat untuk masa yang lama di lokasi tertentu?
Jika maklumat penjejakan penghantaran anda belum dikemas kini, ini biasanya bermakna bungkusan itu masih dalam perjalanan ke negara destinasi atau pembawa belum mengemas kini sistem penjejakan. Terdapat juga kemungkinan kaedah penghantaran tertentu tidak menyokong kemas kini penjejakan berterusan.
Jika anda bimbang tentang status bungkusan anda, anda harus menghubungi penghantar untuk mendapatkan maklumat yang lebih terperinci. Pengirim mempunyai akses kepada semua butiran penghantaran yang berkaitan dan boleh memulakan pertanyaan rasmi dengan pembawa di negara mereka untuk mencari bungkusan anda.
Mengapakah hasil penjejakan saya menunjukkan "tidak ditemui"?
Mesej "tidak dijumpai" menunjukkan bahawa tiada maklumat boleh diambil untuk nombor penjejakan yang diberikan. Kami mencadangkan anda terlebih dahulu mengesahkan ketepatan nombor penjejakan yang anda masukkan. Jika terdapat kemungkinan ralat, sila hubungi penghantar untuk mengesahkan nombor yang betul.
Jika nombor penjejakan adalah betul, ia mungkin masih mengambil masa 1-3 hari untuk maklumat penjejakan tersedia. Kami mengesyorkan menunggu beberapa hari untuk mengemas kini sistem.
Saya belum menerima pesanan saya; boleh saya dapatkan bayaran balik?
Jika anda ingin meminta bayaran balik, anda mesti terus menghubungi penjual atau penghantar yang menghantar bungkusan kepada anda.
Bagaimanakah saya boleh menukar alamat penghantaran?
Sebaik sahaja penghantaran dalam perjalanan, alamat penghantaran tidak boleh diubah. Anda harus menunggu sehingga pakej tiba di negara anda, pada ketika itu anda boleh meminta pertukaran alamat melalui pembawa penghantaran tempatan anda.
Adakah terdapat sebarang maklumat tambahan yang diperlukan untuk menjejaki penghantaran?
Ya, dalam kes tertentu, menjejak penghantaran mungkin memerlukan lebih banyak maklumat daripada hanya nombor penjejakan. Walaupun nombor penjejakan mencukupi untuk kebanyakan syarikat, yang lain mungkin memerlukan butiran tambahan untuk memberikan kemas kini penjejakan yang tepat. Ini boleh termasuk poskod destinasi, empat digit terakhir nombor telefon penerima atau alamat e-mel yang dipautkan kepada pesanan. Kami mengumpulkan maklumat ini untuk meningkatkan komunikasi kami dengan syarikat perkapalan dan untuk memastikan kami dapat menawarkan maklumat penjejakan yang paling tepat dan terkini untuk penghantaran anda.