Daraz Express (DEX) ialah cabang logistik khusus Daraz.lk, pasaran dalam talian terkemuka Sri Lanka. Direka bentuk untuk meningkatkan pengalaman e-dagang, DEX memastikan produk yang dibeli di Daraz dihantar dengan cekap dan boleh dipercayai di seluruh pulau. Dengan menguruskan logistiknya sendiri, Daraz menawarkan pelanggan masa penghantaran yang lebih pantas dan kawalan yang lebih besar ke atas proses penghantaran.
Perkhidmatan Utama yang Ditawarkan oleh Daraz Express
Penghantaran Seluruh Pulau
Daraz Express menyediakan perkhidmatan penghantaran yang komprehensif di seluruh Sri Lanka, memastikan pelanggan di kawasan bandar dan luar bandar menerima pesanan mereka dengan segera. Jangkauan luas ini membolehkan Daraz memenuhi keperluan asas pelanggan yang luas, meningkatkan kebolehcapaian kepada pelbagai produk.
Pilihan Penghantaran Ekspres
Bagi pelanggan yang mencari penghantaran dipercepatkan, Daraz Express menawarkan perkhidmatan penghantaran ekspres. Pilihan ini memastikan pesanan dihantar dalam tempoh masa yang lebih singkat, memenuhi keperluan pelanggan yang memerlukan pembelian mereka dengan segera.
Integrasi dengan AliExpress
Selain mengendalikan penghantaran tempatan, Daraz Express juga menguruskan peringkat akhir penghantaran untuk penghantaran AliExpress yang dituju ke Sri Lanka. Perkongsian ini memastikan pesanan antarabangsa dihantar dengan lancar ke depan pintu pelanggan, mengekalkan konsistensi dan kebolehpercayaan dalam proses penghantaran.
Cara Penjejakan Penghantaran Berfungsi dengan Daraz Express
Daraz Express menyediakan sistem penjejakan penghantaran mesra pengguna yang membolehkan pelanggan memantau pesanan mereka dalam masa nyata.
Format Nombor Penjejakan
Nombor penjejakan yang digunakan oleh Daraz Express biasanya bermula dengan "LK" diikuti dengan gabungan huruf, nombor dan sempang. Format piawai ini memastikan konsistensi dan kemudahan penjejakan untuk pelanggan.
Bagaimana untuk mengesan penghantaran Daraz Express?
Untuk mengesan penghantaran Daraz Express, masukkan nombor penjejakan anda ke dalam medan yang ditetapkan dan klik pada butang "Pembawa". Kemudian, pilih "Daraz Express" daripada senarai pilihan. Jika anda tidak pasti pembawa yang mengendalikan penghantaran anda, sistem boleh mengenal pasti secara automatik untuk anda. Selepas itu, klik butang "Jejak". Anda akan diubah hala ke halaman hasil penjejakan, di mana maklumat terperinci tentang status dan lokasi penghantaran anda akan dipaparkan.
Jangka Masa Penghantaran Penghantaran
Masa penghantaran dengan Daraz Express berbeza-beza berdasarkan asal produk dan lokasi pelanggan.
Penghantaran Tempatan
- Penghantaran Standard : Biasanya, pesanan dihantar dalam masa 3-5 hari perniagaan.
- Penghantaran Ekspres : Untuk produk dan lokasi yang layak, penghantaran ekspres memastikan ketibaan dalam masa 1-2 hari perniagaan.
Penghantaran Antarabangsa (AliExpress)
- Penghantaran Antarabangsa Standard : Penghantaran daripada penjual antarabangsa, seperti yang ada di AliExpress, biasanya tiba dalam masa 15-20 hari perniagaan.
- Penghantaran Antarabangsa Dipercepatkan : Untuk penghantaran yang lebih pantas, pilihan tersedia yang mengurangkan tempoh masa kepada 7-10 hari perniagaan.
Sila ambil perhatian bahawa jangka masa ini adalah anggaran dan boleh dipengaruhi oleh faktor seperti pelepasan kastam dan cuti tempatan.
Menghubungi Daraz Express untuk Isu Penghantaran
Jika anda menghadapi sebarang masalah dengan penghantaran anda, Daraz menawarkan berbilang saluran untuk sokongan pelanggan.
- Pusat Bantuan : Lawati Pusat Bantuan Daraz untuk Soalan Lazim dan artikel sokongan.
- Sembang Langsung : Akses ciri sembang langsung di tapak web atau apl Daraz.lk untuk bantuan masa nyata.
- Sokongan E-mel : Hubungi melalui borang hubungan yang tersedia di halaman Hubungi Kami Daraz .
Soalan Lazim tentang Isu Penjejakan Penghantaran Daraz Express
Mengapa nombor penjejakan Daraz Express saya tidak menunjukkan sebarang kemas kini?
Jika nombor penjejakan anda tidak menunjukkan kemas kini, ia mungkin disebabkan oleh kelewatan dalam pemprosesan atau pengimbasan. Pastikan anda telah memasukkan nombor penjejakan yang betul, yang biasanya bermula dengan "LK" diikuti dengan gabungan huruf, nombor dan sempang . Jika tiada kemas kini muncul selepas 24-48 jam, tunggu sedikit lagi atau hubungi sokongan pelanggan Daraz.
Apakah maksud “Dalam Transit” dalam status penjejakan Daraz Express saya?
“Dalam Transit” bermakna pakej anda sedang diangkut melalui rangkaian logistik Daraz Express. Ia telah diambil tetapi belum sampai ke destinasi penghantaran terakhir. Jika status ini kekal tidak berubah selama beberapa hari, pakej mungkin berada di hab transit atau tertangguh atas sebab logistik.
Mengapa penghantaran Daraz Express saya ditangguhkan?
Mungkin terdapat beberapa sebab untuk kelewatan penghantaran, termasuk:
- Jumlah pesanan yang tinggi, terutamanya semasa jualan atau musim cuti.
- Keadaan cuaca buruk menjejaskan pengangkutan.
- Isu pelepasan kastam untuk pesanan antarabangsa.
- Alamat penghantaran yang salah atau tidak lengkap diberikan oleh pelanggan.
Jika pakej anda terlewat melebihi jangka masa penghantaran yang dianggarkan, hubungi sokongan pelanggan Daraz untuk mendapatkan bantuan.
Apakah yang perlu saya lakukan jika penghantaran Daraz Express saya ditunjukkan sebagai dihantar tetapi saya belum menerimanya?
Jika status penjejakan anda menunjukkan "Dihantar" tetapi anda belum menerima pakej anda:
- Semak dengan jiran atau kakitangan keselamatan yang mungkin menerimanya bagi pihak anda.
- Lihat sekeliling premis anda untuk melihat sama ada ia ditinggalkan di lokasi yang selamat.
- Hubungi Sokongan Pelanggan Daraz untuk mengesahkan butiran penghantaran dan meminta bantuan lanjut.
Bolehkah saya menukar alamat penghantaran untuk penghantaran Daraz Express saya?
Jika pesanan anda masih belum dihantar, anda mungkin boleh mengubah suai alamat penghantaran dengan menghubungi perkhidmatan pelanggan Daraz. Walau bagaimanapun, jika pakej sudah dalam transit, menukar alamat mungkin tidak dapat dilakukan.
Apakah yang perlu saya lakukan jika nombor penjejakan Daraz Express saya kelihatan tidak sah?
Jika nombor penjejakan anda kelihatan tidak sah:
- Semak semula sama ada anda telah memasukkan format nombor penjejakan yang betul.
- Tunggu pemprosesan kerana beberapa nombor penjejakan mengambil masa untuk dikemas kini.
- Hubungi penjual atau sokongan pelanggan Daraz untuk mengesahkan nombor penjejakan yang betul.
Adakah Daraz Express membuat penghantaran pada hujung minggu atau cuti umum?
Daraz Express membuat penghantaran pada hari bekerja dan Sabtu di kebanyakan wilayah. Walau bagaimanapun, penghantaran pada hari Ahad atau cuti umum bergantung pada lokasi tertentu dan ketersediaan logistik. Hubungi perkhidmatan pelanggan untuk mengesahkan pilihan penghantaran hujung minggu di kawasan anda.
Mengapa status penjejakan saya berhenti mengemas kini?
Status penjejakan mungkin berhenti mengemas kini kerana:
- Kelewatan sementara di kemudahan pengisihan atau pelepasan kastam.
- Kelewatan kemas kini sistem penjejakan.
- Pakej dipindahkan ke kurier tempatan untuk penghantaran akhir.
Jika tiada kemas kini lebih daripada 5-7 hari perniagaan, hubungi sokongan pelanggan Daraz untuk bantuan lanjut.
Bagaimanakah saya melaporkan pakej yang hilang atau rosak?
Untuk melaporkan pakej yang hilang atau rosak:
- Ambil gambar bungkusan dan kandungan jika rosak.
- Hubungi Sokongan Pelanggan Daraz dengan butiran pesanan dan nombor penjejakan anda.
- Minta penyelesaian (penggantian atau bayaran balik) bergantung pada keadaan.
Siapa yang perlu saya hubungi untuk isu penjejakan penghantaran Daraz Express?
Untuk sebarang isu penjejakan atau penghantaran, anda boleh menghubungi Daraz Express melalui:
- Pusat Bantuan Daraz : Pusat Bantuan Daraz
- Sembang Langsung : Tersedia di tapak web atau aplikasi mudah alih Daraz.
- Talian Bantuan Pelanggan Daraz : Semak tapak web Daraz khusus negara anda untuk mendapatkan nombor talian bantuan.