Top Logistics Australia (TLA) е снабдувач на логистика со седиште во Сиднеј, кој нуди сеопфатни решенија за товарни и синџири на снабдување низ Австралија. Специјализирана и за домашен и за меѓународен транспорт, TLA комбинира поморски и воздушен товар, царинење, деконсолидација на товар, пакување и исполнување, патен транспорт и складирање под еден покрив. Со големо инвестирање во развој на ИТ и скалабилна инфраструктура, Top Logistics обезбедува транспарентни, технолошки водени услуги кои ги овластуваат трговците и увозниците од е-трговија да управуваат со нивните пратки со доверба.
Клучни услуги понудени од Top Logistics Australia
Домашен товарен и патен транспорт
Домашната мрежа на TLA користи модерна флота на камиони и регионални складишта за да се справат со испораки во ист ден и преку ноќ помеѓу големите градови и оддалечените локации. Нивната услуга за патен транспорт обезбедува пакетите брзо да се на пат, со скенирање на пратката во реално време и следење GPS за целосна видливост.
Меѓународен морски и воздушен транспорт
За глобалниот товар, Top Logistics го координира извозот на поморски товари FCL/LCL и транспортите со авионски транспорт на големите пазари. Тие се занимаваат со сета документација, договори за осигурување и царинење, обезбедувајќи можности за испорака од врата до пристаниште или од врата до врата кои одговараат и на рефус испорачувачите и на пратки чувствителни на време.
Царинење и услуги со додадена вредност
Со внатрешните царински посредници, TLA гарантира непречено увозно и извозно царинење, минимизирајќи ги доцнењата и неочекуваните давачки. Нивните услуги со додадена вредност вклучуваат дизајн на пакување, склопување на стоки, исполнување на собирање и пакување, складирање контролирано со температура и интеграција на е-трговија - идеални за трговците на мало на платформи како Amazon и Shopify.
Како функционира следењето на пратката
TLA нуди портал за следење пратки на нивната веб-локација, овозможувајќи им и на испраќачите и на примателите да ги следат и следат нивните пратки во реално време. Со внесување единствен број за следење, корисниците можат да го видат моменталниот статус на пакетот, пресвртниците за транзит и проценетите прозорци за испорака.
Формати на броеви за следење
Една заедничка форма започнува со 3 букви проследени со серија цифри . Овие шифри чувствителни на големи букви гарантираат дека секоја пратка е единствено препознатлива во текот на нејзиното патување.
Како да ги следите пратките на Top Logistics?
За да ја следите пратката од „Топ Логистик“, внесете го вашиот број за следење во соодветното поле и кликнете на копчето „Превозник“. Потоа, изберете „Топ Логистик“ од листата со опции. Доколку не сте сигурни кој превозник ја обработува вашата пратка, системот автоматски може да ја идентификува за вас. Потоа, кликнете на копчето „Следи“. Ќе бидете пренасочени кон страница со резултати од следењето, каде што ќе бидат прикажани детални информации за статусот и локацијата на вашата пратка.
Време на испорака на пратка
Времето на испорака со Top Logistics се разликува во зависност од услугата и дестинацијата, но збирните податоци даваат општ преглед на перформансите:
- 0–2 дена : ~ 23% од пратките
- 6–8 дена : ~ 14% од пратките
- 9–11 дена : ~ 23% од пратките
- 12–14 дена : ~ 5% од пратките
- 15+ дена : ~ 36% од пратките
Примери за сценарија за испорака
- Сиднеј → Мелбурн (патен товар): обично 1 работен ден .
- Бризбејн → Перт (пат/железничка): околу 3–5 работни дена .
- Мелбурн → Окленд, Нов Зеланд (воздушен товар): 2–4 работни дена .
- Сиднеј → Лос Анџелес, САД (воздушен товар): 7–10 работни дена .
- Перт → Лондон, ОК (морски товар): 20–30 работни дена .
Имајте предвид дека ова се проценки и може да варираат поради царинската обработка, сезонските врвови или временските нарушувања.
Како да контактирате со Top Logistics Australia за прашања со испорака
Ако наидете на какви било несовпаѓања во следењето, одложувања или проблеми со испораката, најдобро е да контактирате со нас преку формуларот за онлајн барање на TLA или функцијата за разговор во живо на нивната веб-локација. Пред да подигнете билет за поддршка, ве молиме:
- Потврдете го вашиот број за следење : проверете дали одговара на форматот и е правилно внесен.
- Проверете го статусот во реално време : користете го порталот за следење пратки за најновите ажурирања.
- Контактирајте со вашиот продавач или продавач на мало : Тие имаат директни линии до TLA и можат брзо да го ескалираат вашиот проблем.
Следејќи ги овие чекори, ќе и помогнете на Top Logistics ефикасно да ги реши сите проблеми со пратката, обезбедувајќи вашата стока да пристигне безбедно и на распоред.
Често поставувани прашања во врска со проблемите со следење на пратки од Top Logistics
Зошто мојот број за следење на Top Logistics не покажува никакви ажурирања?
Ако вашиот број за следење не се ажурира, тоа може да се должи на доцнење во скенирањето во складиштата или центрите за обработка. Осигурете се дека сте го внеле точниот формат на кодот - обично три букви проследени со цифри . Ако не се појават ажурирања по 24–48 часа, контактирајте со продавачот или продавачот на мало за помош.
Како можам да ја следам мојата пратка од Top Logistics?
За да ја следите вашата пратка, посетете го порталот Top Logistics Consignment Tracking и внесете го вашиот број за следење. Може да користите и алатки од трета страна, како што е нашата платформа за следење на пратки, со внесување на истиот код за следење за да ги видите консолидираните ажурирања на статусот.
Што значи „Во транзит“ на мојот статус за следење?
„Во транзит“ означува дека вашата пратка го напуштила складиштето за потекло и се движи низ мрежата на Top Logistics — било на пат, на аеродром или во царинска установа. Тоа едноставно значи дека парцелата е на пат, но сè уште не е на конечна испорака.
Зошто ми доцни пратката на Top Logistics?
Доцнењата може да настанат поради:
- Висок обем на испорака (на пр. шпиц сезони)
- Обработка на царинење
- Неповолни временски услови или пречки во транспортот
- Нецелосни или неточни детали за адресата
Ако вашата испорака ја надмине очекуваната временска рамка, контактирајте со продавачот или продавачот на мало за да го зголемите проблемот со Top Logistics.
Што треба да направам ако мојот статус на следење покажува „Доставено“, но не сум го примил мојот пакет?
Ако видите „Испорачано“, но не сте ја добиле вашата пратка:
- Проверете кај соседите или управата на зградата.
- Побарајте какви било упатства или локации за безбедно пуштање.
- Веднаш контактирајте со вашиот продавач или продавач за да можат да работат со Top Logistics за да ја лоцираат вашата пратка.
Може ли да ја сменам адресата за испорака по испраќањето?
Откако ќе се испрати пратката, промената на адресата за испорака е предизвик. Ако итно треба да ја ажурирате вашата адреса, контактирајте со вашиот продавач или продавач што е можно поскоро - тие може да стапат во контакт со Top Logistics за да видат дали е изводливо ажурирање на адресата.
Што треба да направам ако мојот број за следење на Top Logistics се чини неважечки?
Ако кодот не е препознаен:
- Проверете дали точно сте го внеле.
- Оставете неколку часа за системот да регистрира нови пратки.
- Контактирајте со вашиот продавач или продавач на мало за да го потврдите бројот за следење.
Дали Top Logistics ги ажурира информациите за следење за време на викендите или државните празници?
Додека системот за следење работи 24/7, вистинските настани за скенирање може да се забават за време на викендите или празниците поради ограничените операции на складиштето. Недостатокот на ажурирања во овие времиња често ги одразува нормалните работни часови наместо грешка во следењето.
Зошто мојот статус за следење престана да се ажурира?
Застојот на статусот може да резултира од:
- Одржување во царински или објект за сортирање
- Трансфер помеѓу превозници или поместувања меѓу депото
- Се чека предавање на партнер од последната милја
- Ако нема ажурирања повеќе од 5-7 работни дена, побарајте од вашиот продавач да продолжи со Top Logistics за истрага.
Како да пријавам изгубен или оштетен пакет?
За да пријавите проблем:
- Направете јасни фотографии од каква било штета (ако е применливо).
- Забележете го бројот за следење и деталите за нарачката.
- Веднаш контактирајте со вашиот продавач или продавач на мало - тие ќе отворат барање со Top Logistics за решавање.
Со кого треба да контактирам за проблеми со следењето на пратката на Top Logistics?
За какви било прашања за следење или испорака, прво контактирајте со продавачот или продавачот на мало од кој сте купиле. Тие имаат директни канали со Top Logistics и можат ефикасно да го ескалираат вашиот случај за да обезбедат навремено решавање.