TongDa Supply Chain Co., Ltd., основана во 2015 година, е сеопфатна компанија за логистика и синџир на снабдување со седиште во Шенжен, Кина. TongDa е специјализирана за обезбедување широк спектар на услуги, вклучувајќи складирање, логистика и царинење. Со своето седиште лоцирано во Шенжен и филијалите во Јиву и Гуангжу, TongDa рапидно расте и сега вработува над 300 членови на персоналот. Компанијата се гордее со својата посветеност на безбедноста, брзината и доверливоста, опслужувајќи над 1.500 прекугранични брендови и етаблирајќи се како лидер во логистичкиот сектор за прекугранична е-трговија.
Седиште и информации за контакт
Главната канцеларија на TongDa се наоѓа во зградата D, 505 Shunxing Industrial Zone, бр. 140 Zhongxing Road, Bantian Street, Longgang District, Шенжен, провинцијата Гуангдонг, Кина. За поддршка, се препорачува да контактирате со продавницата или добавувачот од кој сте го купиле предметот, бидејќи тие имаат директни канали за комуникација со TongDa. Директниот контакт со TongDa може да биде предизвик за клиентите надвор од Кина.
Услуги понудени од TongDa
TongDa нуди различни услуги дизајнирани да ги задоволат различните потреби на своите клиенти. Клучните услуги на компанијата вклучуваат:
- Складирање : безбедни и флексибилни услуги за складирање во странство, обезбедувајќи ефикасно складирање и управување со стоката.
- Логистика : Сеопфатни логистички решенија, вклучувајќи транспорт по пат, море и воздух.
- Царинење : Експертиза во процесите на царинење, обезбедување непречен и навремен увоз и извоз на стоки.
- Решенија за е-трговија : Интегрирани услуги за прекугранична е-трговија, поддржувајќи над 1.500 брендови.
Предностите на компанијата се истакнати во нивниот робустен WMS (Систем за управување со складиште), кој ја подобрува ефикасноста и точноста во справувањето со големи количини на нарачки дневно. Стратешката локација на TongDa во близина на главните транспортни центри и нејзината широка мрежа обезбедуваат значителни логистички предности.
Следење на пратката
Како функционира следењето на пратката
TongDa обезбедува ефикасен систем за следење на пратката што им овозможува на клиентите да ги следат нивните пакети во текот на процесот на испорака. Системот за следење е интегриран со напредни технологии за да обезбеди ажурирања во реално време за статусот и локацијата на пратките. Клиентите можат да ги следат своите пакети со внесување на нивниот број за следење на веб-страницата TongDa или на платформата преку која го направиле своето купување.
Формат на број за следење
Форматот на броеви за следење за пратките на TongDa варира, при што еден заеднички формат започнува со „TDE“ проследен со серија букви и бројки. На пример, бројот за следење може да изгледа вака: TDE0123456789YQ. Овој уникатен идентификатор им овозможува на клиентите да добијат детални информации за напредокот на нивната пратка и моменталната локација.
Како да ги следите пратките на TongDa?
За да следите пратка од TongDa, внесете го вашиот број за следење во назначеното поле и кликнете на копчето „Превозник“. Потоа, изберете „TongDa“ од опциите. Ако не сте сигурни кој превозник се справува со вашата пратка, системот може автоматски да го идентификува превозникот за вас. Следно, кликнете на копчето „Следење“. Ќе бидете пренасочени на страница со резултати за следење, каде што се прикажуваат детални информации за статусот и локацијата на вашата пратка.
Време на испорака на пратка
Времето на испорака за пратките на TongDa зависи од дестинацијата и видот на избраната услуга. Општо земено, домашните испораки во Кина траат 1-3 работни дена, додека меѓународните испораки може да потраат подолго, во опсег од 7-15 работни дена во зависност од земјата на дестинација и царинските процеси.
Примери за време на испорака
- Во Кина : 1-3 работни дена
- До САД : 7-10 работни дена
- За Европа : 7-15 работни дена
- До Австралија : 10-15 работни дена
Контактирајте со TongDa за прашања со испорака
За какви било прашања поврзани со пратките, се препорачува да се јавите во продавницата, добавувачот или испраќачот од кој е купен производот. Овие ентитети имаат директен контакт со TongDa и можат ефикасно да ги решат сите грижи. Поради природата на почетните логистички компании во Кина, директната комуникација со TongDa може да биде предизвик за индивидуалните клиенти надвор од Кина.
Најчесто поставувани прашања
Што треба да направам ако мојот број за следење не работи?
Ако вашиот број за следење на TongDa не работи, прво проверете дали сте го внеле правилно. Ако проблемот продолжи, контактирајте со продавницата или добавувачот од кој сте го купиле предметот. Тие имаат директни канали за комуникација со TongDa и можат да помогнат во решавањето на проблемот.
Зошто ми доцни пратката?
Доцнењето на испораката може да дојде поради различни причини, вклучително и царинење, неповолни временски услови или логистички проблеми. Ако вашата испорака е одложена, проверете ги информациите за следење за ажурирања. За повеќе детали или помош, контактирајте со продавницата или добавувачот од кој сте го купиле предметот.
Како да ја сменам адресата за испорака за мојата пратка?
За да ја промените адресата за испорака на вашата пратка, контактирајте со продавницата или добавувачот што е можно поскоро. Обезбедете им го вашиот број за следење и новата адреса за испорака. Имајте предвид дека промените можеби не се можни ако пратката е веќе во завршна фаза на испорака.
Што треба да направам ако мојата пратка е оштетена или изгубена?
Ако вашата пратка е оштетена или изгубена, веднаш контактирајте со продавницата или добавувачот. Обезбедете им го вашиот број за следење и детали за штетата или загубата. Тие ќе ве водат низ процесот на поднесување барање и ќе ви помогнат со секаква потребна документација.
Како можам да закажам подигање за мојата пратка?
За да закажете подигање за вашата пратка, контактирајте со продавницата или добавувачот, кој потоа ќе го договори подигнувањето со TongDa. Обезбедете им ги деталите за вашата пратка, вклучувајќи ја локацијата на подигање и претпочитаното време на подигање.
Може ли да следам повеќе пратки одеднаш?
Да, можете да следите повеќе пратки одеднаш со внесување на секој број за следење одвоен со запирка на страницата за следење TongDa или на платформата од која сте ги купиле вашите артикли. Ова ќе ги прикаже статусот и локацијата на сите ваши пратки истовремено.
Што ако ја пропуштам испораката на мојата пратка?
Ако ја пропуштите испораката на вашата пратка, TongDa обично ќе се обиде со втора испорака. Можете исто така да контактирате со продавницата или добавувачот за да ја презакажете испораката во погодно време или да договорите да ја подигнете пратката од локалната канцеларија на TongDa.
Колку време е потребно за ажурирање на информациите за следење?
Информациите за следење обично се ажурираат во реално време додека вашата пратка напредува низ различни фази на транзит. Сепак, може да има повремени одложувања во ажурирањата поради технички проблеми или време на обработка на различни транзитни точки. Ако вашите информации за следење не се ажурирани подолг период, контактирајте со продавницата или добавувачот за помош.
Како можам да контактирам со службата за корисници на TongDa?
За прашања поврзани со пратката, се препорачува да контактирате со продавницата, добавувачот или испраќачот од кој е купен производот. Тие имаат директни канали за комуникација со TongDa и можат да олеснат побрз одговор. Директната комуникација со TongDa може да биде предизвик за индивидуалните клиенти.