SMSA Express Следење

За да ги следите пратките на SMSA, внесете го бројот за следење во полето погоре, кликнете на копчето „Превозник“ и изберете „SMSA Express“. Ако не сте сигурни кој превозник ја испорачува вашата пратка, тогаш оставете го системот автоматски да го избере превозникот во ваше име. После тоа, кликнете на копчето „Следи“ и ќе бидете пренасочени на страницата со резултати за следење, каде што ќе најдете детални информации за вашата пратка, вклучувајќи локации и датуми.

Според нашата статистика, SMSA Express обично доставува домашни пратки во рок од 1-5 дена до кој било град на територијата на Саудиска Арабија. Оваа временска рамка не е загарантирана, бидејќи може да има исклучоци кога пратката бара повеќе денови за испорака, како на пример ако адресата е неточна или поради лоши временски услови итн. Сите овие информации ќе бидат достапни во резултатите од следењето.

SMSA Express работи од недела до четврток, од 08:00 до 12:00 часот и од 16:00 до 20:00 часот.

Испораката на пратките во петок е достапна само во Ријад, Џеда и Дамам (пратките мора да се примат до 9:00 часот во Ријад, Џеда или Дамам).

Прво, проверете ги резултатите од следењето SMSA за најновите информации за следење. Ако статусот на вашата пратка не се промени повеќе од 7 дена, ве молиме контактирајте со службата за корисници на SMSA за појаснување.

1. Одете на https://www.smsaexpress.com/sa/contact-us
2. Пополнете го формуларот со вашето полно име, адреса на е-пошта, тема, итн.
3. Во полето за порака, објаснете го вашиот проблем и вклучете го бројот за следење за да можат да ја идентификуваат вашата пратка.
4. Пополнете ги сите други задолжителни полиња.
5. Кликнете на копчето за поднесување.
6. Тие потоа ќе ве контактираат преку вашата адреса за е-пошта.
7. Можете да ги контактирате и директно по телефон. Телефонскиот број е достапен на официјалната веб-страница на https://www.smsaexpress.com/sa/contact-us . Скролувајте надолу додека не го најдете телефонскиот број, повикајте ги и објаснете го вашиот проблем.
8. Ве молиме имајте предвид дека пред да разговарате со службата за корисници на SMSA Express, подгответе го точниот број за следење.

Ако сте го изгубиле или погрешно го ставиле вашиот број за следење, контактирајте со испраќачот на пратката или продавачот на мало каде што сте го купиле. Тие треба да имаат евиденција за бројот за следење и можат да ви го дадат.

Понекогаш, ажурирањата на статусот за следење може да се одложат поради различни причини, како што се технички проблеми или парцелата не се скенира на одредена контролна точка. Ако вашите информации за следење не се ажурирани подолг период, контактирајте со поддршката за корисници на SMSA Express за помош.

Прво, проверете дали парцелата е оставена на безбедно место или кај сосед. Ако сè уште не можете да ја лоцирате парцелата, контактирајте со поддршката за корисници на SMSA Express за да го пријавите проблемот и да започнете истрага.

Можеби е можно да се промени адресата за испорака за вашата пратка откако ќе биде испратена, во зависност од користената услуга и моменталната локација на пратката. Контактирајте ја поддршката за корисници на SMSA Express што е можно поскоро за да се распрашате за можноста да направите промени на адресата за испорака.

За да пријавите изгубена или оштетена пратка, контактирајте со поддршката за корисници на SMSA Express и обезбедете релевантни информации, како што се вашиот број за следење, детален опис на проблемот и каква било придружна документација (на пр., фотографии од оштетени предмети). SMSA Express потоа ќе го започне процесот на побарување за да се реши проблемот.

Времето на испорака за пратките SMSA Express зависи од избраната услуга и дестинацијата. Ве молиме погледнете ги деталите за специфичните услуги на веб-страницата на SMSA Express или контактирајте со нивната поддршка за корисници за повеќе информации за проценетите времиња на испорака.