SkyPostal Следење

За да следите пратка од SkyPostal, внесете го вашиот број за следење во назначеното поле и кликнете на копчето „Превозник“. Потоа, изберете „SkyPostal“ од опциите. Ако не сте сигурни кој превозник се справува со вашата пратка, системот може автоматски да го идентификува превозникот за вас. Следно, кликнете на копчето „Следење“. Ќе бидете пренасочени на страница со резултати за следење, каде што се прикажуваат детални информации за статусот и локацијата на вашата пратка.

Ако вашиот број за следење на SkyPostal не прикажува ажурирања, тоа може да се должи на доцнење во скенирањето или обработката на пратката. Броевите за следење на SkyPostal често започнуваат со „SK“ проследено со серија цифри и букви (на пр. SK123456789AB). Погрижете се правилно да го внесете бројот за следење на страницата за следење SkyPostal . Ако не се видливи ажурирања по 48 часа, контактирајте со службата за корисници на SkyPostal или продавачот на мало за помош.

„Во транзит“ означува дека вашиот пакет моментално се транспортира помеѓу објектите или до земјата на дестинација. Ова е вообичаен статус за меѓународни пратки. Ако вашата пратка остане „Во транзит“ подолг период, може да биде во процес на царинење или да чека трансфер до локален превозник. Редовно проверувајте за ажурирања или контактирајте со поддршката на SkyPostal ако нема промени по неколку дена.

Може да дојде до доцнење поради царинска обработка, логистички предизвици или големи количини на испорака за време на шпицовите сезони. Стандардните времиња на испорака се разликуваат во зависност од дестинацијата. На пример, пратките до Мексико обично траат 5-8 работни дена, додека испораките до Бразил може да се движат од 5-24 работни дена. Ако вашата пратка е одложена над очекуваната временска рамка, контактирајте со службата за корисници на SkyPostal или со испраќачот за да го истражат проблемот.

Ако вашиот статус за следење покажува „испорачан“, но не сте го добиле пакетот, проверете кај соседите или во која било безбедна област каде што можеби е оставен. Ако сè уште недостасува, контактирајте со службата за корисници на SkyPostal со вашиот број за следење за понатамошна истрага. Алтернативно, контактирајте со продавачот или испраќачот, бидејќи тие може да го ескалираат проблемот.

Царинските доцнења се вообичаени за меѓународни пратки и може да настанат поради некомплетна документација, инспекции или давачки и даноци што треба да се обработат. Ако вашиот пакет остане во царина подолг период, контактирајте го продавачот или испраќачот за да потврдите дали се потребни дополнителни информации. Поддршката за корисници на SkyPostal може да помогне и со ажурирања во врска со царинењето.

Ако треба да ја ажурирате адресата за испорака на вашиот пакет, веднаш контактирајте со продавачот или испраќачот, бидејќи тие можат да се координираат со SkyPostal за да направат промени. Измените на адресата подлежат на одредени ограничувања и може да предизвикаат одложувања, па затоа е важно да се дејствува брзо.

Ако вашето следење на пратката не е ажурирано неколку дена, тоа може да се должи на транзиција помеѓу капацитети, царинење или логистички доцнења. Периодично проверувајте го порталот за следење за ажурирања. Ако нема поместување по 5-7 дена, контактирајте со поддршката на SkyPostal или продавачот на мало за дополнително појаснување.

SkyPostal може да понуди опции за распоред во зависност од услугата и дестинацијата. Контактирајте со нивниот тим за услуги на клиентите или продавачот на мало за да се распрашате за презакажување на испораката. Бидете сигурни дека го имате подготвен бројот за следење кога го поднесувате барањето.

Распоредот за испорака на SkyPostal се разликува во зависност од земјата на дестинација и од локалните курирски партнерства. Иако испораките за викенд или празници може да бидат достапни во некои региони, тие не се загарантирани. Проверете со поддршката за корисници за специфики во врска со вашата пратка.

Ако вашиот SkyPostal пакет пристигне оштетен, фотографирајте го пакетот и неговата содржина како доказ. Пријавете го проблемот до продавачот или испраќачот, кој ќе започне процес на побарувања со SkyPostal. Погрижете се да го имате подготвениот број за следење и сите релевантни детали кога поднесувате извештај.

Да, можете да следите повеќе пратки преку нашата веб-страница за следење пратки со внесување на повеќе броеви за следење, секој на нова линија. Главната веб-локација SkyPostal не поддржува следење на повеќе броеви за следење истовремено, но нашата веб-локација го поддржува. Оваа функција е особено корисна за клиенти кои управуваат со неколку нарачки.

SkyPostal обично одговара на барањата на клиентите во рок од 3-5 работни дена. За да обезбедите побрз одговор, наведете го вашиот број за следење и детално објаснување за вашиот проблем кога контактирате со нив преку е-пошта или преку формуларот за онлајн поддршка.