SJKJ е кинеска технолошка компанија за логистика и синџир на снабдување посветена на обезбедување сеопфатни решенија за испорака за прекугранична и домашна е-трговија. Основана да им служи на современите потреби на онлајн трговците, SJKJ користи напредни ИТ и дигитални логистички системи за да понуди услуги за испорака од крај до крај - од првично собирање товар до крајна испорака до врата. Компанијата е посветена да обезбеди дека стоките се движат безбедно, брзо и економично, што ја прави доверлив партнер за бизнисите кои сакаат да ги насочат операциите на синџирот на снабдување.
Клучни услуги понудени од SJKJ
Сеопфатна логистика од крај до крај
SJKJ нуди целосни логистички решенија кои го покриваат целиот процес на испорака. Нивните услуги вклучуваат:
- Испорака со едно парче капка: SJKJ обезбедува сигурно пакување користејќи техники како дрвени гајби и воздушни перничиња, така што стоката ќе пристигне неоштетена.
- Враќање и повторно етикетирање: Тие обезбедуваат до три бесплатни инспекциски услуги по пакет за враќање или менување на етикетата, обезбедувајќи ефикасна обратна логистика.
- Складирање во странство: Со приватни, ексклузивни опции за складирање и 30 дена бесплатно складирање, SJKJ нуди рационализирано управување со залихите за прекугранична е-трговија.
- Услуги за главни товари на FBA: SJKJ ги поддржува пратките на FBA преку координација со магацини во странство, обезбедувајќи решенија и за воздушен и поморски товар и поддржува повеќе методи за испорака.
Предности во сервисот и технологијата
SJKJ се гордее со своите 8 главни сервисни предности:
- Брзина и ефикасност: Брзата испорака на првиот дел и дневното полнење на контејнери („天天海运“) обезбедуваат навремени испораки.
- Ефективни решенија: пакетите со предмерење (пресметка на 0,5 KG) и прецизна оптимизација на рутата ги минимизираат логистичките трошоци.
- Безбедност и доверливост: Нивната силна контрола на квалитетот и безбедните процеси на царинење ги штитат пратките од оштетување или загуба.
- Интегрирана дигитална поддршка: со функции како нарачка базирана на WeChat и известувања во реално време, дигиталната платформа на SJKJ обезбедува беспрекорна, транспарентна логистика.
- Професионална поддршка за корисници: посветен тим од професионалци за услуги на клиентите е достапен за да помогне со какви било прашања и проблеми во логистиката.
Како функционира следењето пратки со SJKJ
SJKJ ја нагласува транспарентноста и удобноста на клиентите преку својот софистициран систем за следење на пратките.
Формат на број за следење
На секоја пратка управувана од SJKJ и се доделува единствен број за следење. Форматот на бројот за следење започнува со две букви , проследени со низа цифри и завршува со две букви . Овој стандардизиран формат чувствителен на големи букви овозможува прецизно следење низ нивната логистичка мрежа.
Како да ги следите пратките на SJKJ?
За да ја следите пратката SJKJ, внесете го вашиот број за следење во назначеното поле и кликнете на копчето „Превозник“. Потоа, изберете „SJKJ“ од списокот со опции. Ако не сте сигурни кој превозник се справува со вашата пратка, системот може автоматски да ја идентификува за вас. После тоа, кликнете на копчето „Следење“. Ќе бидете пренасочени на страница со резултати за следење, каде што ќе бидат прикажани детални информации за статусот и локацијата на вашата пратка.
Временски рамки за испорака на пратката
Времето на испорака со SJKJ се разликува во зависност од избраната услуга, начин на транспорт и дестинација. Интегрираните логистички решенија на SJKJ овозможуваат низа опции за испорака прилагодени и на домашниот и на меѓународниот пазар.
Проценети времиња на испорака
- Домашна и регионална е-трговија: Стандардните испораки обично се завршуваат во рок од 2-5 работни дена .
- Меѓународен воздушен транспорт (на пр. FBA товарен товар или експресни услуги): Обично се испорачува во рок од 5-10 работни дена , обезбедувајќи брз транзит за нарачки чувствителни на време.
- Меѓународен морски товарен и мултимодален транспорт: во зависност од дестинацијата, пратките може да траат 10-20 работни дена поради подолго време на транзит и царинска обработка.
Примери за сценарија за испорака
- Мала пратка испратена преку едноделно испраќање до локален град во Кина може да биде испорачана за 2-3 работни дена .
- Експресна меѓународна пратка преку воздушен транспорт од Кина до европска дестинација може да пристигне во рок од 5-7 работни дена .
- Стандардна испорака на морски товар за нарачка од FBA до складиште во Северна Америка може да потрае приближно 10-15 работни дена .
Ве молиме имајте предвид дека овие времиња на испорака се приближни и може да се разликуваат врз основа на обичаите, локалните услови и врвните времиња на испорака.
Како да контактирате со SJKJ за прашања со испорака
Во случај на доцнење на пратката, неусогласеност во следењето или какви било проблеми со испораката, се препорачува да контактирате со продавачот или продавачот на мало преку кој сте го направиле купувањето. Директниот контакт со SJKJ може да биде предизвик бидејќи тие се стартап компанија, а посредниците имаат воспоставено канали за комуникација со нив.
Чекори за решавање на проблемите со испораката
- Потврдете ги вашите информации за следење: двапати проверете дали вашиот број за следење е правилно внесен на платформата за следење.
- Контактирајте со продавачот или продавачот на мало: пријавете ги сите проблеми со испораката, како што се одложувања или оштетени пакети, директно преку платформата за е-трговија каде што сте го купиле предметот.
- Побарајте ескалација ако е потребно: ако продавачот не може веднаш да го реши вашето прашање, замолете го да се поврзе со SJKJ за да се забрза решавањето.
Често поставувани прашања во врска со проблемите со следење на пратката SJKJ
Зошто мојот SJKJ број за следење не покажува никакви ажурирања?
Ако вашиот број за следење не се ажурира, тоа може да се должи на доцнење во обработката или скенирањето во еден од транспортните објекти. Погрижете се правилно да го внесете вашиот број за следење, бидејќи броевите за следење SJKJ следат специфичен формат: почнуваат со две букви, проследени со серија цифри и завршуваат со две букви. Ако сè уште не гледате ажурирања по 24–48 часа, контактирајте со вашиот продавач или продавач на мало за дополнителна помош.
Што значи „Во транзит“ во мојот статус за следење SJKJ?
„Во транзит“ означува дека вашиот пакет моментално е на пат низ логистичката мрежа на SJKJ и сè уште не стигнал до својата крајна дестинација. Овој статус вообичаено значи дека пакетот е испратен од објектот на потекло и дека напредува низ различни транзитни точки, како што се центри за сортирање или царински објекти, пред евентуална испорака.
Зошто може да биде одложена мојата испорака на SJKJ?
Постојат неколку потенцијални причини за доцнење на пратката, вклучувајќи големи количини на испорака, проблеми со царинењето, неповолни временски услови или логистички доцнења во транзитните центри. Ако вашата пратка доцни надвор од проценетата временска рамка за испорака, препорачливо е да го контактирате вашиот продавач или продавач за ажурирање, кој потоа може да се поврзе со SJKJ за дополнително појаснување.
Што треба да направам ако мојата пратка SJKJ се покаже како „Испорачана“, но јас не сум ја добил?
Ако вашиот статус за следење означува „Испорачано“, но не сте го добиле пакетот, прво проверете кај соседите, управата на зградата или било која назначена безбедносна зона за отпаѓање во близина на вашиот имот. Понекогаш пакетите може да се остават кај соседот или на безбедно место. Ако сè уште не можете да ја лоцирате вашата пратка, веднаш контактирајте со вашиот продавач или продавач за да можат да го ескалираат проблемот со SJKJ.
Може ли да ја сменам адресата за испорака за мојата пратка SJKJ?
Правењето промени на адресата за испорака по испраќањето на пратката може да биде предизвик. Ако треба да ја ажурирате вашата адреса, контактирајте со продавачот или продавачот што е можно поскоро. Можеби ќе можат да се координираат со SJKJ за да направат промена на адресата, но таквите промени обично се ограничени штом пратката е во транзит.
Што треба да направам ако мојот SJKJ број за следење се чини неважечки?
Ако вашиот број за следење се чини неважечки, проверете дали сте го внеле правилно и дали го следи бараниот формат. Броевите за следење се чувствителни на големи букви, затоа проверете дали сите букви и броеви се правилно внесени. Ако проблемот продолжи, ве молиме контактирајте со вашиот продавач или продавач на мало за да ги потврдите деталите за следење.
Дали SJKJ ги ажурира информациите за следење за време на викендите или државните празници?
Додека системот за следење на SJKJ работи автоматски и обезбедува ажурирања во реално време, вистинската обработка на пратката може да забави за време на викендите или државните празници поради намалените работни часови. Ако се чини дека ажурирањата за следење се одложени во овие периоди, тоа најверојатно се должи на вообичаените сезонски или празнични оперативни одложувања.
Зошто мојот статус за следење престана да се ажурира?
Ако вашиот статус на следење не е променет повеќе од 5-7 работни дена, тоа може да се должи на привремено задржување во објект за сортирање, доцнење во царинењето или пакувањето на пакетот до локален курир за конечна испорака. Во такви случаи, контактирајте со вашиот продавач или продавач на мало за да се распрашате за статусот на вашата пратка и да побарате дополнителна истрага кај SJKJ.
Како да пријавам изгубен или оштетен пакет?
За да пријавите изгубен или оштетен пакет, документирајте го проблемот со правење јасни фотографии и собирање на сите поврзани детали за нарачката, вклучувајќи го и бројот за следење. Потоа, веднаш контактирајте со вашиот продавач или продавач на мало и обезбедете ги сите потребни информации за да можат да започнат процес за побарувања со SJKJ.