Royal Mail Следење

За да следите пратка од кралска пошта, внесете го вашиот број за следење во назначеното поле и кликнете на копчето „Превозник“. Потоа, изберете „Кралска пошта“ од опциите. Ако не сте сигурни кој превозник ракува со вашата парцела, системот може автоматски да го идентификува превозникот за вас. Следно, кликнете на копчето „Следење“. Ќе бидете пренасочени на страница со резултати за следење, каде што се прикажуваат детални информации за статусот и локацијата на вашата парцела.

Ако вашиот број за следење не е препознаен или не работи, прво проверете дали сте го внеле правилно без празни места. Ако сè уште не работи, можеби ќе биде прерано по испраќањето за да бидат достапни информациите за следење. Почекајте неколку часа и обидете се повторно. Ако проблемот продолжи, контактирајте со службата за корисници на Royal Mail за помош.

Ако статусот на вашата пратка е „испорачана“, но не сте ја добиле, проверете дали е оставена на безбедно место, кај сосед или има известување за испорака. Ако сè уште не можете да го лоцирате, контактирајте ја Royal Mail што е можно поскоро за да го пријавите проблемот.

Штом парцелата е во системот на Кралската пошта, генерално не е можно да се смени адресата за испорака. Меѓутоа, ако вашата парцела сè уште не е испратена, можеби ќе можете да ја ажурирате адресата со директно контактирање на испраќачот.

Ако не сте достапни да ја добиете вашата пратка, Royal Mail вообичаено ќе ја држи во вашата локална канцеларија за испорака 18 календарски дена. Може да организирате повторна испорака на иста адреса, друга адреса во истата област со поштенски код или да ја подигнете лично со соодветна лична карта.

Ако вашата парцела е одложена, проверете ги најновите информации за следење за ажурирања. Запомнете, меѓународните пакети може да потраат подолго поради царинската обработка. Ако има значително доцнење или ако сте загрижени, контактирајте со Royal Mail за повеќе информации.

За да пријавите исчезната или оштетена парцела, посетете го онлајн центарот за помош на Royal Mail и користете го формуларот за контакт за да го поднесете вашето барање. Вклучете го вашиот број за следење и сите релевантни детали за да и помогнете на Royal Mail да го реши вашиот проблем поефикасно.

„Во транзит“ значи дека вашата пратка е на пат до адресата за испорака. Овој статус се ажурира кога вашата пратка се движи низ мрежата на Кралската пошта, помеѓу објектите или излегува за испорака.

Кралската пошта обезбедува електронски доказ за испорака за артикли испратени преку следени услуги. Откако ќе ви биде испорачана парцелата, можете да го видите и преземете потписот (ако е применливо) од страницата за следење на веб-страницата на Кралската пошта со внесување на вашиот број за следење.

Ако примите предмет што е оштетен при транспорт, чувајте го предметот и неговото пакување и веднаш контактирајте со Royal Mail. Можеби ќе биде побарано да обезбедите фотографии од штетата за проценка. Испраќачот можеби ќе треба да покрене барање за компензација.

Кралската пошта нуди услуга за пренасочување, но тоа треба да се постави однапред и се однесува на сите поштенски пратки за одреден период, а не на поединечни пратки кои веќе се во транзит. За промени во последен момент, најдобро е директно да го контактирате испраќачот или Кралската пошта за да ги истражите достапните опции.

Откако парцелата е испратена, таа не може да се откаже. Меѓутоа, ако примачот ја одбие пратката или ако не може да се испорача, ќе му биде вратена на испраќачот. За поконкретни проблеми, контактирајте директно на Royal Mail.

Кралската пошта има специфични ограничувања за големина и тежина за различни услуги. Општо земено, парцелите може да тежат до 20 кг, а комбинираната должина, ширина и висина не треба да надминува 150 см, без ниту една страна подолга од 90 см. Проверете ја веб-страницата на Кралската пошта за детални ограничувања врз основа на услугата што ја користите.

За да испратите пратка на меѓународно ниво, изберете меѓународна поштарина опција која одговара на вашите потреби во однос на брзината на испорака и следењето. Пополнете ги потребните царински формулари, кои се потребни за сите артикли испратени надвор од ОК и оставете ја вашата пратка во пошта или договорете ја наплатата. Не заборавајте да ги проверите забранетите и ограничените ставки за земјата одредиште.