Raben Следење

За да следите пратка на Raben, внесете го вашиот број за следење во назначеното поле и кликнете на копчето „Превозник“. Потоа, изберете „Рабен“ од опциите. Ако не сте сигурни кој превозник се справува со вашата пратка, системот може автоматски да го идентификува превозникот за вас. Следно, кликнете на копчето „Следење“. Ќе бидете пренасочени на страница со резултати за следење, каде што се прикажуваат детални информации за статусот и локацијата на вашата пратка.

Прво, проверете ги резултатите од следењето на пратката Raben и нејзините најнови информации за следење. Ако вашата парцела е во транзит повеќе од 7 дена без никакви ажурирани информации, ве молиме контактирајте ја службата за корисници на Raben Group за појаснување.

Прво, одете на https://www.raben-group.com/contact

1. Пополнете го формуларот со вашето име и презиме, име на компанија (ако е применливо), адреса, поштенски број, телефонски број и адреса на е-пошта.
2. Во полето за порака, објаснете го вашиот проблем и вклучете го бројот за следење за да можат да ја идентификуваат вашата пратка.
3. Прочитајте ги аргументите и кликнете се согласувам со бараните полиња.
4. Пополнете ги сите други задолжителни полиња.
5. Кликнете на копчето Испрати.
6. Тие потоа ќе ве контактираат преку вашата адреса за е-пошта или телефонски број.
7. Можете да ги контактирате и директно по телефон. Тука би можел да го вклучам телефонскиот број, но тој може да се промени со текот на времето, па затоа се препорачува да ја посетите официјалната веб-страница на https://www.raben-group.com/contact .
8. Ве молиме имајте предвид дека пред да разговарате со службата за корисници на Raben Group, подгответе го точниот број за следење.

Ако вашиот број за следење не работи, проверете дали правилно сте го внеле 15-цифрениот број без празни места или дополнителни знаци. Ако бројот е точен и сè уште се соочувате со проблеми, може да има одложување во ажурирањето на системот. Ве молиме почекајте малку и обидете се повторно. За непосредни грижи, директно контактирајте со поддршката за корисници на Raben за помош.

Времето на испорака со Raben се разликува во зависност од дестинацијата и избраната услуга. Општо земено, домашните пратки во земји како Германија или Полска може да потраат 1-2 работни дена, додека меѓународните пратки низ Европа може да се движат од 2-5 работни дена. За специфичните времиња на испорака, ве молиме погледнете го проценетиот распоред за испорака обезбеден во моментот на испораката или директно контактирајте со Raben.

Ако вашата пратка доцни над очекуваното време за испорака, користете го вашиот број за следење за да го проверите најновиот статус. Ако нема ажурирања или ви требаат повеќе информации, поддршката за корисници на Raben е достапна за да обезбеди помош и да одговори на какви било проблеми во врска со вашата пратка.

Промената на адресата за испорака по испраќањето на пратката е предмет на специфични услови и можеби не е секогаш возможна. Важно е да ја контактирате поддршката за корисници на Raben веднаш штом ќе сфатите дека е потребна промена за да се истражат достапните опции. Имајте предвид дека промените може да влијаат на временската рамка за испорака и потенцијално да предизвикаат дополнителни трошоци.

Ако вашата пратка пристигне оштетена, од клучно значење е веднаш да ја документирате состојбата на пакетот и неговата содржина. Чувајте ги сите материјали за пакување и контактирајте со поддршката за корисници на Raben што е можно поскоро, давајќи им го вашиот број за следење и докази за штетата за да започнете процес на побарување или да добиете дополнителни упатства.

За какви било прашања поврзани со пратката, вклучително и проблеми со следење, Raben Group може да се контактира преку нивните канали за поддршка на клиентите. Секоја земја во која работи Рабен има специфични броеви за контакт и механизми за поддршка, кои може да се најдат на веб-страницата на Рабен Груп во делот за контакт. Рабен е посветен на обезбедување навремени и корисни одговори на сите прашања.