PHLPost Следење

За да ги следите пратките на PHLPost, внесете го бројот за следење во полето погоре, кликнете на копчето „Превозник“ и изберете „PHLPost“ Ако не сте сигурни кој превозник ракува со вашата пратка, дозволете системот автоматски да го избере превозникот во ваше име. После тоа, кликнете на копчето „Следи“ и ќе бидете пренасочени на страницата со резултати за следење. Овде ќе најдете детални информации за вашата пратка, вклучувајќи локации и датуми.

Типичен број за следење на PHLPost се состои од 13 алфанумерички знаци, почнувајќи со две букви, проследени со девет цифри и завршувајќи со „PH“. Пример за број за следење на PHLPost би бил „RR123456789PH“. Овој уникатен идентификатор овозможува секоја пратка или писмо да се следи поединечно во текот на процесот на испорака.

Ако наидете на какви било проблеми со вашите пратки на PHLPost или ви треба општа помош, тимот за услуги на клиентите на PHLPost е лесно достапен да ви помогне. За редовни прашања, контактирајте со нив преку телефон на (02) 8288 7678 или преку е-пошта на [email protected] . Тимот за услуги на клиентите работи од понеделник до петок, од 08:00 до 17:00 часот.

За клиентите кои користат Услуга за брза пошта (EMS), конкретни прашања и грижи може да се испратат на [email protected] . А за помош во врска со услугата AIRMAIL, можете да ги насочите вашите прашања на [email protected] . Запомнете да ги вклучите потребните детали како што е вашиот број за следење кога испраќате е-пошта за попрецизна помош.

Ако статусот за следење на вашата PHLPost пратката не е ажуриран неколку дена, тоа може да се должи на тоа што пакетот е во транзит помеѓу точките за следење. Меѓутоа, ако не е ажуриран повеќе од пет работни дена, препорачливо е да контактирате со службата за корисници на PHLPost за помош.

Кога статусот на вашата пратка PHLPost е „Во транзит“, тоа покажува дека пакетот е на пат до адресата за испорака. Овој статус ќе се ажурира додека пакетот се движи низ различните фази од процесот на испорака.

Ако вашата испорака на PHLPost е одложена над проценетиот датум на испорака, прво треба да го проверите статусот користејќи го вашиот број за следење. Ако информациите за следење не се ажурирани неколку дена или ако доцнењето е значително, се препорачува да се јавите во службата за корисници на PHLPost за понатамошна помош.

Ако вашите информации за следење на PHLPost покажуваат „Испорачано“, но не сте го добиле пакетот, препорачливо е да проверите кај вашите соседи или кај вашата локална пошта. Ако сè уште не можете да го лоцирате пакетот, контактирајте со службата за корисници на PHLPost за дополнителна помош.

Генерално не се препорачува испраќање готовина преку пошта поради ризик од загуба или кражба. Наместо тоа, PHLPost нуди услуги за нарачки за безбедни парични трансфери.

Ако вашиот пакет PHLPost е означен како „Вратен на испраќачот“, тоа може да се должи на различни причини како неточна адреса, неуспех да се поднесе барање или одбивање од страна на примачот. Во такви случаи, треба да ја контактирате службата за корисници на PHLPost за дополнителни упатства.

Ограничувањето на тежината за пакетите PHLPost зависи од видот на услугата и дестинацијата. За домашни услуги, максималната тежина е генерално 30 кг. За меѓународни услуги, може да варира врз основа на поштенските прописи на земјата. За специфични ограничувања на тежината, препорачливо е да контактирате со PHLPost или да се повикате на нивната веб-страница.

Откако пакетот е испратен, генерално не е можно да се смени адресата за испорака. Ако има какви било проблеми со адресата за испорака, се препорачува да ја контактирате службата за корисници на PHLPost што е можно поскоро за помош.

Ако добиете оштетен пакет, веднаш пријавете го проблемот во PHLPost. Се препорачува да го фотографирате оштетениот пакет пред да го отворите, бидејќи тоа може да послужи како доказ при поднесување жалба. Можете да контактирате со службата за корисници на PHLPost за упатства како да продолжите.

PHLPost нуди услуга за подигање за одредени услуги како услуга за брза пошта (EMS). Можете да организирате подигање со контактирање на службата за корисници на PHLPost или посета на локална пошта.

„Царинење“ значи дека вашата пратка на PHLPost минува низ царинскиот процес во земјата на дестинација. За тоа време, пакетот се прегледува и се пресметуваат сите важечки царински давачки. Овој процес може да потрае од неколку дена до неколку недели, во зависност од царинските процедури на конкретната земја.