ParcelHub е значајна услуга за управување со носачи на пакети во ОК, дизајнирана да ги задоволи потребите на бизнисите без оглед на обемот на парцели со кои се занимаваат секојдневно, било да се 5000, 500 или само 20. Како дел од Whistl Group, ParcelHub заедно со Whistl, значително го олеснува процесот на испорака со испорака на повеќе од 100 милиони парцели годишно. Преку својата широка мрежа составена од бројни партнери за превозници, вклучувајќи ги Yodel, Evri, DPD, DHL, UPS, DX, Parcelforce и многу други, ParcelHub нуди бесплатен софтвер за испорака со повеќе превозници и атрактивни цени на превозникот. Оваа уникатна услуга ви овозможува да имате единствена точка за контакт за разновидна палета на услуги, со што се поедноставува процесот на испорака.
Решението за испорака на парцели на Whistl Group е приспособено и за националните големи и средни испраќачи (под брендот Whistl) и за средни до мали испраќачи кои бараат полокализирана наплата и услуга нарачана (под брендот ParcelHub). Со седиште во Обединетото Кралство и складишта распространети низ Лондон, Бирмингем, Лидс, Шефилд, Нотингем и Лестер, ParcelHub обезбедува беспрекорен процес на испорака директно од една колекција, без оглед на изборот на превозникот, до ефикасна испорака.
ParcelHub не само што се издвојува по својата експанзивна мрежа и решенија за испорака, туку и по услугата за засилено управување со испораката која има за цел да го минимизира влијанието на неуспешните испораки. Дејствувајќи како продолжение на вашиот тим за услуги на клиентите, ParcelHub е посветен на решавање на прашањата за испорака на вашите клиенти со што ќе ја направи испораката ваша конкурентна предност.
Следење на пратката со ParcelHub
Како функционира следењето на пратката
Следењето на вашите пратки е лесно со ParcelHub. Откако ќе се испрати вашата пратка, се генерира единствен број за следење што можете да го користите за да го следите патувањето на вашата парцела. Овој систем за следење е дизајниран да обезбеди информации во реално време за тоа каде се наоѓаат вашите пакети, со што се обезбедува транспарентност и се зголемува задоволството на клиентите.
Како да ги следите пратките на ParcelHub во ОК?
За да ги следите пратките на ParcelHub, треба да го внесете вашиот број за следење во назначеното поле и кликнете на копчето „Превозник“, потоа изберете „ParcelHub UK“. Ако не сте сигурни кој превозник се справува со вашата пратка, системот може автоматски да го избере превозникот за вас. Потоа, кликнете на копчето „Следи“ и ќе бидете пренасочени на страницата со резултати за следење, каде што можете да најдете детални информации за статусот и локацијата на вашата пратка.
Форма на броеви за следење
Формата на броевите за следење може да варира во зависност од избраниот оператор. Сепак, секој број за следење е единствен, што ви овозможува прецизно да го следите напредокот на вашата пратка. Детални информации, вклучувајќи го проценетото време на испорака, моменталната локација на парцелата и различните фази низ кои поминува пред да стигне до примачот, може да се следат со помош на овој број.
Време на испорака на пратка
Времето на испорака за пратките на ParcelHub може да варира во зависност од видот на избраната услуга и дестинацијата на пратката. Точна проценка на времето за испорака може да се добие со внесување на вашиот единствен број за следење во системот за следење. Оваа функција ви обезбедува проценето време на пристигнување за вашата пратка, одржувајќи ве и вашите клиенти добро информирани.
Контактирајте со ParcelHub за прашања со испорака
Ако има проблем со вашите пратки, ParcelHub е само повик. Можете да контактирате со нив на 01628 702 965 . Нивниот посветен тим за услуги на клиентите е достапен за да ги реши вашите прашања и да обезбеди непречен процес на испорака. Покрај тоа, поддршката за проактивно следење обезбедена од ParcelHub помага во управувањето со вашите перформанси за испорака во реално време, а со тоа ги подобрува нивоата на услуги на клиентите и помага во повторените резервации.
Најчесто поставувани прашања
Што треба да направам ако моите информации за следење не се ажурираат?
Ако вашите информации за следење не се ажурираат, тоа може да се должи на доцнење на ажурирањата на системот. Меѓутоа, ако информациите останат непроменети подолг период, ве молиме контактирајте ја нашата служба за корисници на 01628 702 965 за помош.
Како можам да го проценам времето на испорака за мојата пратка?
Проценетото време за испорака може да се види преку информациите за следење што се обезбедени откако вашата пратка ќе биде испратена. Информациите за следење ќе ви дадат проценет датум на испорака, што може да ви помогне да планирате соодветно.
Што се случува ако не сум достапен да ја примим мојата пратка?
Ако не сте достапни за да ја примите вашата пратка, превозникот може да остави известување со упатства за тоа како да го вратите пакетот или да закаже повторна испорака. Некои превозници, исто така, може да го остават пакетот кај соседот или на безбедно место.
Како да пријавам проблем со мојата пратка?
Ако наидете на било каков проблем со вашата пратка, без разлика дали станува збор за доцнење, оштетување или каква било друга загриженост, можете да го контактирате нашиот тим за услуги на клиентите на 01628 702 965. Ние сме тука да ви помогнеме да ги решите сите прашања поврзани со пратката.
Може ли да ја сменам адресата за испорака откако ќе биде испратена мојата пратка?
Промената на адресата за испорака по испраќањето може да биде предизвик бидејќи деталите за пратката се веќе обработени. Сепак, тоа сè уште е можно во некои случаи. Контактирајте го нашиот тим за услуги на клиентите најрано за да разговарате за достапните опции.
Како да вратам или разменувам артикал?
Ако треба да вратите или размените артикал, следете ја политиката за враќање дадена од продавачот на мало од кој сте го купиле артиклот. За понатамошна помош, можете да ја контактирате и нашата служба за корисници.
Што треба да направам ако мојата пратка пристигне оштетена?
Ако вашата пратка пристигне оштетена, пријавете го проблемот до нашиот тим за услуги на клиентите што е можно поскоро. Ние ќе ве водиме низ процесот на поднесување барање и ќе ви помогнеме да го решите проблемот.
Дали има ограничувања за видот на артикли што можам да ги испраќам преку ParcelHub?
Да, постојат одредени ограничувања за типовите на предмети што можете да ги испраќате преку ParcelHub. Неопходно е да ја проверите листата на забранети артикли на нашата веб-локација или да ја контактирате нашата служба за корисници за детални информации пред да закажете пратка.
Како да контактирам со ParcelHub за какви било прашања поврзани со пратката?
За какви било прашања поврзани со пратката, можете да не контактирате на 01628 702 965 . Нашиот тим за услуги на клиентите е достапен да ви помогне со вашите грижи и да обезбеди непречено искуство со испорака.