NZ Post Следење

За да следите пратка од NZ Post, внесете го бројот за следење во полето погоре, кликнете на копчето „Превозник“ и изберете „NZ Post“ Ако не сте сигурни кој превозник ракува со вашата пратка, дозволете системот автоматски да го избере превозникот на вашата во име. После тоа, кликнете на копчето „Следи“ и ќе бидете пренасочени на страницата со резултати за следење. Овде ќе најдете детални информации за вашата пратка, вклучувајќи локации и датуми.

Броевите за следење на NZ Post обично се состојат од 13 знаци, вклучувајќи ги и буквите и броевите. Форматот може да се разликува во зависност од користената услуга. На пример, броевите за следење на CourierPost често започнуваат со две букви, проследени со девет цифри и завршуваат со уште две букви (на пример, AA123456789NZ).

Ако сте го изгубиле или погрешно сте го поставиле бројот за следење на NZ Post, контактирајте со испраќачот на парцелата или продавачот на мало каде што сте го купиле. Тие треба да имаат евиденција за бројот за следење и можат да ви го дадат.

Понекогаш, ажурирањата на статусот за следење може да се одложат поради различни причини, како што се технички проблеми или парцелата не се скенира на одредена контролна точка. Ако вашите информации за следење не се ажурирани подолг период, контактирајте со поддршката за корисници на NZ Post за помош.

Прво, проверете дали парцелата е оставена на безбедно место или кај сосед. Ако сè уште не можете да ја лоцирате парцелата, контактирајте со поддршката за корисници на NZ Post за да го пријавите проблемот и да започнете истрага.

Можеби е можно да се промени адресата за испорака за вашата пратка откако ќе биде испратена, во зависност од користената услуга и моменталната локација на пратката. Контактирајте ја поддршката за корисници на NZ Post што е можно поскоро за да се распрашате за можноста да направите промени на адресата за испорака.

За да пријавите изгубена или оштетена пратка, контактирајте со поддршката за корисници на NZ Post и обезбедете ги релевантните информации, како што се вашиот број за следење, детален опис на проблемот и каква било придружна документација (на пр., фотографии од оштетени предмети). NZ Post потоа ќе го започне процесот на побарување за да се реши проблемот.

Времето на испорака за пратките во NZ Post зависи од избраната услуга и дестинацијата. На пример, стандардната пошта вообичаено трае 1-3 работни дена во Нов Зеланд, додека International Courier може да потрае 2-6 работни дена за испорака во над 220 земји. Имајте предвид дека ова се проценети времиња на испорака и може да бидат под влијание на фактори како што се царинењето и локалните поштенски услуги.

Не се следат сите пратки од NZ Post. Следењето е генерално достапно за CourierPost, ParcelPost, International Courier и International Express Courier услуги. Стандардните пошта и меѓународните воздушни услуги може да не вклучуваат функции за следење. Проверете ги деталите за специфичните услуги или контактирајте со поддршката за корисници на NZ Post за повеќе информации за достапноста на следењето.

Можете да контактирате со поддршката за корисници на NZ Post преку различни канали, вклучувајќи го онлајн центарот за помош, разговор во живо, телефонска поддршка на 0800 501 501 (во Нов Зеланд) или +64 9 977 0103 (од странство) или преку е-пошта на [email protected] .nz.

Времето потребно за истражување и решавање на проблемите поврзани со пратката може да варира во зависност од природата на проблемот и користената услуга. Откако ќе го пријавите проблемот до поддршката за корисници на NZ Post и ќе ги дадете потребните информации, тие ќе започнат истрага. Ќе бидете информирани за напредокот и очекуваната временска рамка за решавање.

NZ Post генерално не нуди опција за барање конкретни датуми или времиња на испорака за нивните стандардни услуги. Сепак, можете да размислите за користење на услугата за испорака во ист ден на Pace за итни пакети во одредени метрополитенски области ако ви треба побрза испорака.