Jumia Следење

Jumia е една од водечките платформи за е-трговија во Африка, која работи во неколку земји, вклучувајќи ги Нигерија, Кенија, Египет и Мароко. Платформата обезбедува широк спектар на производи, од електроника и мода до намирници и домашни апарати, поврзувајќи ги потрошувачите со локални и меѓународни продавачи. Екосистемот на Jumia е изграден на три основни столбови:

• Jumia Marketplace : Платформа која им овозможува на продавачите да достигнат голема и разновидна база на клиенти.
• Jumia Logistics : логистичка мрежа која обезбедува ефикасна и навремена испорака на стоки.
• JumiaPay : безбеден онлајн систем за плаќање што ги олеснува безбедните трансакции помеѓу купувачите и продавачите.

Покрај локалната е-трговија, Jumia се грижи и за меѓународните потреби за купување преку својата услуга Jumia Global . Оваа функција им овозможува на клиентите да купуваат производи од прекуокеанските пазари, особено од Кина, нудејќи пристап до предмети и брендови кои не се лесно достапни локално. Jumia Global се справува со сите аспекти на меѓународниот превоз, вклучително и царинење и испорака.

Клучни услуги понудени од Jumia

Локална е-трговија

Основниот фокус на Jumia е на локалната е-трговија, поврзувајќи ги клиентите со илјадници локални продавачи. Платформата нуди широк спектар на производи кои се достапни за брза и ефикасна испорака.

Jumia Global за меѓународен шопинг

Jumia Global им овозможува на клиентите да купуваат предмети од меѓународните пазари, особено од Кина. Оваа услуга обезбедува беспрекорно искуство за купување преку ракување со меѓународниот превоз, царината и локалната испорака.

Jumia Logistics

Jumia Logistics поддржува и локални и меѓународни испораки, користејќи силна мрежа на логистички партнери. Ова осигурува дека производите допираат до клиентите навремено и безбедно.

Флексибилни опции за плаќање

Преку JumiaPay , клиентите можат безбедно да плаќаат за своите нарачки користејќи различни начини на плаќање, вклучувајќи кредитни/дебитни картички, мобилни паричници и готовина при испорака.

Како функционира следењето на пратката со Jumia

Jumia обезбедува кориснички систем за следење кој им овозможува на клиентите да ги следат нивните нарачки во реално време. По поставувањето на нарачката, клиентите добиваат број за следење, кој може да се најде во нивната е-пошта за потврда на нарачката или во делот „Мои нарачки“ на нивната сметка на Jumia.

Формати на броеви за следење

Броевите за следење на Jumia за глобално следење може да варираат, но честопати започнуваат со две букви проследени со серија букви и цифри. Овој број за следење е од суштинско значење за проверка на напредокот на пратката.

Користење на Jumia Tracker

Клиентите можат да го користат Jumia Package Tracker за да ја следат нивната пратка. Едноставно внесете го бројот за следење за да ги видите ажурирањата во реално време, вклучувајќи:

• Кога нарачката е испратена.
• Тековната локација на пакетот.
• Проценетиот датум на испорака.

Користење на нашата платформа за следење пратки

За да ја следите пратката на Jumia, внесете го вашиот број за следење во назначеното поле и кликнете на копчето „Превозник“. Потоа, изберете „Jumia“ од списокот со опции. Ако не сте сигурни кој превозник се справува со вашата пратка, системот може автоматски да ја идентификува за вас. После тоа, кликнете на копчето „Следење“. Ќе бидете пренасочени на страница со резултати за следење, каде што ќе бидат прикажани детални информации за статусот и локацијата на вашата пратка.

Време на испорака на пратка

Времето на испорака за нарачките на Jumia зависи од тоа дали производот е набавен од локално или меѓународно ниво.

Локални нарачки

За артиклите со локални извори, времето на испорака е релативно кратко, кое се движи од 1 до 7 работни дена .

Меѓународни нарачки (Jumia Global)

Пристигнувањето на производите нарачани преку Jumia Global обично трае од 10 до 20 работни дена . Оваа временска рамка опфаќа меѓународен превоз, царинска обработка и финална испорака.

Примери за времиња на испорака:

• Лагос, Нигерија (локален поредок) : 2-3 работни дена за паметен телефон со локално потекло.
• Најроби, Кенија (Jumia Global) : 10-20 работни дена за производ испорачан од Кина.
• Казабланка, Мароко (Jumia Global) : 12-18 работни дена за меѓународен предмет.
• Египет (локален поредок) : 1-4 работни дена за локални производи.
• Алжир (Jumia Global) : 12-20 работни дена за меѓународни пратки.

Како да контактирате со Jumia за прашања со испорака

За прашања поврзани со пратката, се препорачува да се јавите во службата за корисници на Jumia за конкретната земја каде што е направена нарачката. Секоја земја работи независно и има своја веб-страница и тим за поддршка.

Чекори за контактирање на службата за корисници на Jumia:

1. Посетете ја веб-локацијата Jumia на вашата земја : одете на веб-локацијата Jumia специфична за вашата земја.
2. Користете го Центарот за помош : пристапете до Центарот за помош за одговори на вообичаени прашања или за да подигнете билет за поддршка.
3. Разговор во живо : многу веб-локации на Jumia нудат разговор во живо за поддршка во реално време.
4. Поддршка за е-пошта : Доколку е потребно, испратете е-пошта до тимот за услуги на клиентите преку веб-страницата за одредена земја.
5. Жешка линија (ако е достапна) : некои земји обезбедуваат директни телефонски броеви за поддршка на клиентите.

Со контактирање на тимот за услуги на клиентите на Jumia во вашата земја, можете да ги решите проблемите со следењето и испораката на пратката навремено и ефективно.

Често поставувани прашања за проблемите со следењето на пратката на Jumia