Hanbang Следење

За да следите пратка од Hanbang, внесете го вашиот број за следење во назначеното поле и кликнете на копчето „Превозник“. Потоа, изберете „Hanbang“ од опциите. Ако не сте сигурни кој превозник се справува со вашата пратка, системот може автоматски да го идентификува превозникот за вас. Следно, кликнете на копчето „Следење“. Ќе бидете пренасочени на страница со резултати за следење, каде што се прикажуваат детални информации за статусот и локацијата на вашата пратка.

Ако вашиот број за следење не работи, прво проверете дали правилно сте го внеле бројот за следење. Ако бројот е точен, но сè уште не работи, тоа може да се должи на доцнење во ажурирањето на системот; Ве молиме оставете малку време за да се појават информациите. Ако проблемот продолжи, контактирајте со продавачот или продавницата од која сте го купиле предметот бидејќи тие можат директно да комуницираат со Hanbang за побрзо решавање.

Информациите за следење обично стануваат достапни откако пратката ќе биде обработена и внесена во системот Hanbang. Ова обично се случува во рок од 24 часа по напуштањето на пратката од магацинот. Ако не гледате информации за следење надвор од оваа временска рамка, препорачливо е да се обратите до продавачот за дополнително појаснување.

Ако вашата испорака е одложена, постојано проверувајте ги ажурирањата за следење за какви било нови информации во врска со доцнењето. Ако нема ажурирања или ако доцнењето е значително, контактирајте со продавачот или продавницата за помош. Тие се во подобра позиција директно да се распрашуваат со синџирот на снабдување Hanbang и можат да обезбедат ажурирања или да забрзаат решение во ваше име.

За да пријавите исчезната или оштетена пратка, веднаш контактирајте со продавачот или продавницата каде што сте го купиле. Обезбедете им детали за вашата нарачка и опис на проблемот. За оштетените пратки, по можност вклучете фотографски докази. Продавачот ќе се координира со Hanbang за решавање на жалбата и утврдување на потребните чекори за компензација или замена.

Откако ќе се испрати пратката, промената на адресата за испорака генерално не е возможна поради логистички и безбедносни причини. Сепак, треба да го контактирате продавачот што е можно поскоро доколку е неопходна промена на адресата. Тие можат да советуваат за изводливоста и да помогнат да се пренесе промената до Ханбанг доколку статусот на пратката дозволува такви измени.

Ако статусот на следење покажува дека вашиот пакет е испорачан, но не сте го примиле, прво проверете околу вашата област за испорака и со соседите. Ако пакувањето сè уште не е пронајдено, веднаш контактирајте го продавачот. Тие можат да иницираат трага со Hanbang Supply Chain за да го лоцираат вашиот пакет или да организираат замена или рефундирање, во зависност од ситуацијата.