GLS Следење

За да следите пратка GLS, треба да го внесете вашиот број за следење во назначеното поле и кликнете на копчето „Превозник“, а потоа изберете „GLS“. Ако не сте сигурни кој превозник се справува со вашата пратка, системот може автоматски да го избере превозникот за вас. Потоа, кликнете на копчето „Следи“ и ќе бидете пренасочени на страницата со резултати за следење, каде што можете да најдете детални информации за статусот и локацијата на вашата пратка.

Бројот за следење GLS доаѓа во различни формати во зависност од користената услуга. Овие броеви може да се состојат од 11, 12 или 14 цифри. Примери за такви броеви за следење може да бидат како што следува: 12323323621, 366712044848 или 47150051801147. Во некои случаи, кодот за следење може да биде алфанумеричка комбинација од осум знаци, составена од букви од А до Ш проследени со шест случајни букви. Пример за ова може да биде ZWKV4CV6. Овие уникатни идентификатори помагаат во следењето и идентификацијата на секоја пратка.

Времето на испорака може да варира во зависност од користената услуга и дестинацијата. За домашни пратки во истата земја, обично се потребни 1-2 работни дена. Меѓународните пратки може да потраат од неколку дена до неколку недели, во зависност од земјата на дестинација и царинските процедури.

Ако имате какви било проблеми со вашата пратка, можете да контактирате со тимот за услуги на клиентите на GLS за помош. Погрижете се да го имате при рака вашиот број за следење и сите други релевантни информации за вашата пратка кога ќе посегнете.

GLS нуди широк спектар на услуги, вклучувајќи домашна и меѓународна испорака на парцели, транспорт на товар, експресни пратки и услуги со додадена вредност. Тие, исто така, обезбедуваат решенија специфични за индустријата, како испорака на фармацевтски производи со контролирана температура.

Ако забележите дека вашиот статус за следење на пратката GLS не е ажуриран неколку дена, тоа може да биде затоа што пратката е во транзит помеѓу точките за следење. Ако статусот остане ист подолг период, препорачуваме да контактирате со службата за корисници на GLS за помош.

Кога статусот на вашата пратка GLS покажува „Во транзит“, тоа значи дека вашата пратка моментално е на пат до дестинацијата. Статусот ќе се ажурира додека пратката продолжува низ процесот на испорака.

Ако вашата пратка со GLS доцни над проценетото време за испорака, ве советуваме прво да го проверите статусот користејќи го вашиот број за следење. Ако информациите за следење не се ажурирани некое време или ако доцнењето е значително, се препорачува да ја контактирате службата за корисници на GLS за дополнителна помош.

Ако вашите информации за следење GLS покажуваат „Испорачана“, но не сте ја добиле пратката, се препорачува прво да проверите кај вашите соседи или кај вашата локална пошта. Ако сè уште не можете да ја лоцирате пратката, треба да ја контактирате службата за корисници на GLS за понатамошна помош.

Доколку примите пратка што е оштетена, од клучно значење е веднаш да ја пријавите во GLS. Можете да го направите ова со контактирање на нивната служба за корисници преку нивната веб-страница или преку телефон. Погрижете се да ги обезбедите сите релевантни информации за пратката, вклучувајќи го и бројот за следење и природата на штетата.

Ако не сте дома кога се обидува да достави GLS, курирот обично ќе остави известување со информации за следниот обид за испорака или инструкции за подигање на пратката од локално место за испорака. Погрижете се да ги следите упатствата на известувањето за да се осигурате дека ќе ја примите вашата пратка.

Штом пратката е во транзит, можеби нема да биде возможно да се смени адресата за испорака. Меѓутоа, во некои случаи, GLS може да ја пренасочи пратката на друга адреса. Се препорачува да се јавите во службата за корисници на GLS што е можно поскоро за да се распрашате за оваа услуга.

Ако вашите информации за следење покажуваат „Обид за испорака“, тоа значи дека е направен обид за испорака, но курирот не можел да ја достави пратката. Ова може да биде затоа што никој не бил достапен да ја прими пратката или поради тоа што курирот не можел да пристапи до локацијата за испорака. Во такви случаи, обично ќе се направи втор обид за испорака или ќе се обезбедат упатства за подигање од локално место за испорака.

Ако вашата пратка е „Во транзит“ подолг период од очекуваното, тоа може да се должи на различни причини како што се доцнење во царината, неточна адреса или проблем во центарот за сортирање. Се препорачува редовно да се следи пратката и ако статусот остане непроменет подолг период, контактирајте ја службата за корисници на GLS за помош.

Доколку примите пратка што не е адресирана до вас, не ја отворајте. Контактирајте со службата за корисници на GLS и пријавете ја грешката. Тие ќе дадат инструкции како да им ја вратат пратката или да организираат нејзино подигнување.