FMX, исто така познат како eFMX, е основан во мај 2009 година како давател на услуги за брза испорака, фокусирајќи се и на домашниот и на меѓународниот пазар. Со седиште во Малезија, FMX брзо ги прошири своите операции и изгради робусна логистичка мрежа низ полуостровот и Источна Малезија. Со свои канцеларии и партнерства, FMX нуди услуги за испорака следниот ден до поголемите градови низ Малезија и обезбедува услуги за брза испорака до подалечните и руралните области во рок од 2 до 3 работни дена. Компанијата се издвојува на пазарот со тесна соработка со клиентите за приспособување на логистички решенија кои одговараат на специфичните потреби, како што се дизајн и консалтинг, шпедиција и интегрирано управување со информации.
Сеопфатни услуги понудени од FMX
FMX обезбедува широк спектар на услуги кои се грижат и за индивидуални и за корпоративни клиенти. Некои од основните услуги вклучуваат решенија за прекугранична е-трговија, брза испорака, шпедиција (воздушен, морски, мултимодален и патен транспорт) и царинско посредување. Компанијата нуди и напредни услуги како што се FMX e-Commerce Fulfillment (FeF) и 3PL (логистика од трета страна) услуги, обезбедувајќи комплетно решение од крај до крај за бизнисите. Овие услуги се поддржани од робусна инфраструктура и технологија што овозможува непречено управување со логистиката, вклучувајќи следење на пратката во реално време, управување со залихи и интегрирани логистички операции.
Седиште и информации за контакт
Седиштето на FMX се наоѓа во Шах Алам, Селангор, Малезија, на Лот 8, Јалан Сунгаи Кају Ара 32/38, Дел 32, Индустриски парк Берјаја. Оваа стратешка локација му овозможува на FMX ефикасно да управува со својата огромна логистичка мрежа и да обезбеди непречено работење низ Малезија и на меѓународно ниво. За какви било прашања или прашања во врска со пратките, клиентите може да се обратат до телефонската линија за услуги на клиентите на FMX на +1700-818-369 или преку е-пошта на [email protected] . Нивното работно време е од понеделник до петок од 9 до 18 часот, а сабота од 9 до 13 часот.
Како функционира следењето на пратката со FMX
Формат на број за следење
FMX обезбедува систем за следење на пратките кој им овозможува на клиентите да ги следат нивните испораки во реално време. На секоја пратка и е доделен единствен број за следење, еден од форматите е комбинација од букви и цифри, како што е FMX123456789 . Овој број за следење може да се користи за следење на патувањето на пратката од точката на испраќање до крајната дестинација.
Како да ги следите пратките FMX?
За да следите пратка FMX, внесете го вашиот број за следење во назначеното поле и кликнете на копчето „Превозник“. Потоа, изберете „FMX“ од опциите. Ако не сте сигурни кој превозник се справува со вашата пратка, системот може автоматски да го идентификува превозникот за вас. Следно, кликнете на копчето „Следење“. Ќе бидете пренасочени на страница со резултати за следење, каде што се прикажуваат детални информации за статусот и локацијата на вашата пратка.
Време на испорака на FMX
FMX нуди услуги за испорака следниот ден до поголемите градови во Малезија, додека пооддалечените или руралните области обично имаат време на испорака од 2 до 3 работни дена. Меѓународните пратки може да варираат во зависност од дестинацијата, но FMX тесно соработува со своите партнери за да обезбеди навремени испораки. На пример, пакетот испратен од Малезија во соседна земја од Југоисточна Азија може да потрае приближно 3 до 5 работни дена.
Контактирајте со FMX за прашања со испорака
Ако клиентите наидат на какви било проблеми со нивната испорака, како што се одложувања, изгубени пакети или тешкотии во следењето, FMX нуди неколку канали за поддршка. Првиот чекор е да го проверите статусот на следење на нивната веб-страница. Доколку е потребна дополнителна помош, клиентите можат да контактираат со тимот за услуги на клиентите на FMX преку телефонската линија на +1700-818-369 или преку е-пошта на [email protected] . FMX е посветен на брзо решавање на какви било прашања со пратката и обезбедување на задоволство на клиентите.
Често поставувани прашања за проблемите со следење на пратки FMX
Што треба да направам ако мојот број за следење не работи?
Ако вашиот број за следење не работи, прво проверете дали сте го внеле точниот број, вклучувајќи ги сите букви и цифри. Ако проблемот продолжи, контактирајте со службата за корисници на FMX на +1700-818-369 или преку е-пошта на [email protected] за помош. Тие можат да помогнат да се потврди бројот за следење и да се обезбедат ажурирања за вашата пратка.
Зошто не се ажурираат моите информации за следење на пратката?
Информациите за следење на пратката може да не се ажурираат веднаш поради доцнење на обработката, царинење или ракување на различни транзитни точки. Ако статусот за следење не е ажуриран неколку дена, најдобро е да ја контактирате службата за корисници на FMX за да се распрашате за доцнењето и да добиете повеќе информации за вашата пратка.
Што значи ако мојот статус на пратка вели „Во транзит“ неколку дена?
Кога статусот на вашата пратка покажува „Во транзит“, тоа значи дека вашиот пакет е на пат до дестинацијата. Овој статус може да трае неколку дена во зависност од растојанието и сите логистички фактори. Ако статусот остане непроменет подолг период, контактирајте со FMX за да добиете повеќе информации за напредокот на пратката.
Мојот статус на пратка вели „Испорачана“, но не ја добив. Што да правам?
Ако вашата пратка е означена како „Испорачана“, но не сте ја добиле, проверете кај соседите или во која било безбедна област каде што можеби е оставен пакетот. Ако сè уште не можете да го лоцирате пакетот, контактирајте со службата за корисници на FMX на +1700-818-369 или преку е-пошта на [email protected] за да го пријавите проблемот и да добиете дополнителна помош.
Колку време обично е потребно за да се испорача пратката во Малезија?
За домашни пратки во Малезија, FMX генерално нуди испорака следниот ден до поголемите градови, додека испораката до руралните или оддалечените области може да потрае од 2 до 3 работни дена. Ако вашата испорака трае подолго од очекуваното, контактирајте со FMX за повеќе детали за моменталниот статус на вашиот пакет.
Што треба да направам ако ми доцни пратката?
Ако вашата пратка е одложена над очекуваното време на испорака, проверете го статусот на следење за какви било ажурирања. Ако нема информации што го објаснуваат доцнењето, контактирањето со службата за корисници на FMX може да ви ги обезбеди потребните информации и да помогне да се реши проблемот.
Како можам да пријавам изгубена пратка?
Ако мислите дека вашата пратка е изгубена, контактирајте со службата за корисници на FMX што е можно поскоро. Обезбедете им го вашиот број за следење и други релевантни детали за да можат да започнат истрага и да помогнат во лоцирањето на вашиот пакет.
Може ли да ја сменам адресата за испорака откако ќе биде испратена пратката?
Промената на адресата за испорака по испраќањето на пратката генерално не е возможна. Сепак, препорачливо е да контактирате со службата за корисници на FMX за да видите дали тие можат да ви помогнат во вашата специфична ситуација и да обезбедат достапни опции.
Како можам да контактирам со FMX ако имам проблем со мојата пратка?
За какви било прашања поврзани со вашата пратка, можете да контактирате со службата за корисници на FMX преку нивната телефонска линија на +1700-818-369 , преку е-пошта на [email protected] или со посета на нивната контакт страница на веб-страницата на FMX . FMX е посветена на брзо решавање на проблемите со пратката и обезбедување на задоволство на клиентите.