eMile Express, поделба на eMile Corporation, е давател на логистички услуги специјализиран за испорака на ефикасни, сигурни и економични решенија за испорака за клиентите во Северна Америка. Користејќи напредни технологии и слаби операции, eMile Express има за цел да понуди супериорни услуги во логистиката за увоз/извоз, линиски транспорт и локален транспорт, испорака и враќање, како и складирање и исполнување. Со седиште во Канада, eMile Express е посветен на подобрување на логистичкото искуство за бизнисите и потрошувачите, особено фокусирајќи се на пратките од Кина до Канада.
Услуги понудени од eMile Express
eMile Express обезбедува сеопфатен опсег на услуги дизајнирани да ги задоволат различните потреби на своите клиенти. Овие услуги вклучуваат:
- Услуга за парцели : паметна, евтина услуга за испорака на последната милја до која било адреса во Канада. Услугата за парцели eMile обезбедува навремена испорака со договори за ниво на услуга (SLA) од 48 часа, 72 часа или 120 часа. Услугата нуди и функции со додадена вредност како доказ за прием, состаноци за испорака и опции за враќање на пакетите.
- Услуга за товар : B2B логистичко решение за испораки со помалку од камион (LTL) или целосно товарен камион (FTL) од Кина до Канада. eMile Freight Service гарантира ефикасен и сигурен транспорт на рефус стоки.
- Услуга во складиште : Сеопфатна услуга за складирање на залихи и исполнување нарачки прилагодена за бизниси со е-трговија. eMile Warehouse Service обезбедува непречено управување со залихите и навремена обработка на нарачките.
Овие услуги се дизајнирани да ги задоволат логистичките потреби на бизнисите, особено оние кои се вклучени во е-трговија и меѓународната трговија меѓу Кина и Канада.
Следење на пакети
Како функционира следењето пакети
eMile Express нуди робустен систем за следење пакети кој им овозможува на клиентите да ги следат нивните пакети во текот на процесот на испорака. Системот за следење е достапен преку веб-страницата eMile Express, каде што клиентите можат да го внесат својот број за следење за да добиваат ажурирања во реално време за статусот и локацијата на нивните пратки. Оваа транспарентност осигурува дека клиентите секогаш се информирани за тоа каде се наоѓаат нивните пакети, со што се подобрува целокупното искуство за испорака.
Формат на број за следење
Форматот на броеви за следење за пратките на eMile Express започнува со две букви, проследени со серија букви и бројки. Овој уникатен идентификатор им овозможува на клиентите да добијат детални информации за напредокот на нивната пратка и моменталната локација.
Како да ги следите пакетите на eMile?
За да следите пакет eMile, внесете го вашиот број за следење во назначеното поле и кликнете на копчето „Превозник“. Потоа, изберете „eMile“ од опциите. Ако не сте сигурни кој превозник ракува со вашиот пакет, системот може автоматски да го идентификува превозникот за вас. Следно, кликнете на копчето „Следење“. Ќе бидете пренасочени на страница со резултати за следење, каде што се прикажуваат детални информации за статусот и локацијата на вашиот пакет.
Време на испорака на пакети
Времето на испорака за пратките на eMile Express зависи од дестинацијата и видот на избраната услуга. Општо земено, испораките во Канада траат од 48 до 120 часа, во зависност од договорената SLA. Меѓународните испораки од Кина до Канада се разликуваат врз основа на начинот на испорака и царинските процеси, но обично се движат од 7 до 14 работни дена.
Примери за време на испорака
- Во Канада : 48-120 часа
- Од Кина до Канада (стандарден) : 10-14 работни дена
- Од Кина до Канада (експрес) : 7-10 работни дена
Контактирајте со eMile Express за проблеми со пакетот
Доколку клиентите наидат на какви било проблеми со нивните пакети, се препорачува директно да контактираат со продавницата, продавачот или продавачот на мало, бидејќи тие имаат директен контакт со eMile Express. Овој пристап е особено корисен за клиентите кои нарачуваат од онлајн платформи како AliExpress, Alibaba и Wish, бидејќи овие трговци на мало може да ја олеснат комуникацијата и решавањето на какви било прашања поврзани со пратката.
Информации за грижа за клиентите
Во моментов, конкретни информации за контакт за eMile Express не се достапни на нивната главна веб-страница. За поддршка, клиентите треба да се обратат до тимовите за поддршка на соодветните онлајн продавници или продавачи од кои го направиле своето купување. Овој метод обезбедува побрз одговор и ефективно справување со какви било прашања поврзани со пакетите.
Најчесто поставувани прашања
Што треба да направам ако мојот број за следење не работи?
Ако вашиот број за следење на eMile Express не работи, прво проверете дали сте го внеле правилно. Ако проблемот продолжи, контактирајте со продавницата или продавачот од кој сте го купиле, како што се AliExpress, Alibaba или Wish. Овие трговци на мало имаат директен контакт со eMile Express и можат да ви помогнат во решавањето на проблемите со следењето.
Зошто ми доцни пратката?
Доцнењето на испораката може да дојде поради различни причини, вклучително и царинење, неповолни временски услови или логистички проблеми. Ако вашата испорака е одложена, проверете ги информациите за следење за ажурирања. За повеќе детали или помош, контактирајте со продавницата или продавачот од кој сте го купиле.
Како да ја сменам адресата за испорака за мојата пратка?
За да ја промените адресата за испорака на вашата пратка, контактирајте ја продавницата или продавачот од кој сте го купиле што е можно поскоро. Обезбедете им го вашиот број за следење и новата адреса за испорака. Имајте предвид дека промените можеби не се можни ако пратката е веќе во завршна фаза на испорака.
Што треба да направам ако мојата пратка е оштетена или изгубена?
Ако вашата пратка е оштетена или изгубена, веднаш контактирајте ја продавницата или продавачот од кој сте го купиле. Обезбедете им го вашиот број за следење и детали за штетата или загубата. Тие ќе ве водат низ процесот на поднесување барање и ќе ви помогнат со секаква потребна документација.
Како можам да закажам подигнување за мојата пратка?
За да закажете подигнување за вашата пратка, посетете ја веб-локацијата eMile Express или контактирајте со продавницата или продавачот од кој сте го купиле. Обезбедете им ги деталите за вашата пратка, вклучувајќи ја локацијата на подигање и претпочитаното време на подигање.
Може ли да следам повеќе пакети одеднаш?
Да, можете да следите повеќе пакети одеднаш со внесување на секој број за следење на нова линија користејќи ја нашата платформа за следење пратки. Ова ќе ги прикаже статусот и локацијата на сите ваши пакети истовремено.
Што ако ја пропуштам испораката на мојата пратка?
Ако ја пропуштите испораката на вашата пратка, eMile Express обично ќе се обиде со втора испорака. Можете исто така да контактирате со продавницата или продавачот за да ја презакажете испораката во погодно време или да договорите да ја подигнете пратката од локалното депо.
Колку време е потребно за ажурирање на информациите за следење?
Информациите за следење обично се ажурираат во реално време додека вашата пратка напредува низ различни фази на транзит. Сепак, може да има повремени одложувања во ажурирањата поради технички проблеми или време на обработка на различни транзитни точки. Ако вашите информации за следење не се ажурирани подолг период, контактирајте со продавницата или продавачот за помош.
Како можам да контактирам со службата за корисници на eMile Express?
Во моментов, конкретни информации за контакт за eMile Express не се достапни на нивната главна веб-страница. За поддршка, клиентите треба да се обратат до тимовите за поддршка на соодветните онлајн продавници или продавачи од кои го направиле своето купување. Овој метод обезбедува побрз одговор и ефективно справување со какви било прашања поврзани со пратките.
Како да поднесам жалба за мојата пратка?
Ако треба да поднесете жалба за вашата пратка, контактирајте ја продавницата или продавачот од кој сте го купиле со сите релевантни детали, вклучувајќи го и вашиот број за следење и опис на проблемот. Тие ќе дадат насоки за процесот на жалба и ќе ви помогнат во решавањето на проблемот.
Кои се ограничувањата за големината и тежината за пратките на eMile Express?
eMile Express има специфични ограничувања за големина и тежина за пратки, кои може да се разликуваат во зависност од избраната услуга. Се препорачува да ја проверите веб-страницата на eMile Express или да контактирате со продавницата или продавачот за детални информации за ограничувањата за големината и тежината.
Може ли да побарам прозорец за време на испорака?
eMile Express нуди флексибилни опции за испорака, вклучително и можност за барање специфични временски периоди за испорака за одредени услуги. Контактирајте со продавницата или продавачот од кој сте го купиле за да се распрашате за достапните опции за време на испорака за вашата пратка.
Што да правам ако по грешка добив туѓ пакет?
Доколку сте примиле пакет што не ви припаѓа, веднаш контактирајте ја продавницата или продавачот од кој сте го купиле. Обезбедете им го бројот за следење и сите други релевантни детали. Тие ќе се погрижат пакетот да се собере и достави до вистинскиот примач.
Нашата месечна статистика за eMile Express – Август 2024
Нашата месечна статистика за времето на испорака за eMile Express во Август 2024 дава увид во минималното, просечното и максималното време на испорака од земјата на потекло до земјата на дестинација.
| Од | До | Време на испорака |
|---|---|---|
 CHNКина |  CANКанада |
|