DHLink, основана во 2014 година, е сеопфатна прекугранична логистичка платформа под гигантот за е-трговија DHgate. Неговата примарна мисија е да обезбеди ефикасни решенија за синџирот на снабдување од крај до крај и услуги за складирање и за DHgate и за надворешни клиенти. Со помош на напредни технологии како што се вештачката интелигенција (AI), cloud computing, големи податоци и Интернет на нештата (IoT), DHLink има за цел да создаде беспрекорни и интелигентни прекугранични логистички канали. Компанијата може да се пофали со преку 100 меѓународни логистички рути и оперира со повеќе од 10 магацини во странство, опслужувајќи глобална база на клиенти низ 223 земји и региони.
Услугите на DHLink се дизајнирани да поддржуваат продавачи на е-трговија и независни платформи, обезбедувајќи рационализиран логистички процес од складирање до испорака до последната милја. Без разлика дали испраќате во Европа, САД или Канада, DHLink нуди силна логистичка мрежа која овозможува ефикасни и безбедни меѓународни пратки. Неговиот логистички екосистем опфаќа и онлајн и офлајн канали, покажувајќи ја способноста на компанијата да се прилагоди на барањата и предизвиците на индустријата.
Клучни услуги на DHLink
DHLink нуди неколку основни услуги дизајнирани да ги задоволат уникатните потреби на прекуграничните бизниси за е-трговија. Овие услуги вклучуваат:
- FBD Direct Shipping : Оваа услуга гарантира дека производите се испорачуваат директно до крајниот клиент од локацијата на продавачот, обезбедувајќи брзо и ефикасно искуство со испорака.
- Претходно позиционирани магацини на FBD : стратешки лоцираните магацини на DHLink им овозможуваат на продавачите да ги складираат своите стоки поблиску до клиентите, значително намалувајќи го времето на испорака.
- ФБД во странство магацини : Со преку 10 складишта во странство, продавачите можат да ги користат капацитетите за складирање на DHLink за поефикасно управување со залихите и обезбедување побрзо време на испорака, особено за популарни дестинации за е-трговија во Европа и Северна Америка.
Овие услуги се комбинираат за да понудат едношалтерско решение за прекуграничните продавачи на е-трговија, помагајќи им да ги намалат трошоците за логистика, да ја подобрат ефикасноста на испораката и да го подобрат целокупното задоволство на клиентите.
Како функционира следењето пратки со DHLink
DHLink нуди систем за следење лесен за корисниците кој им овозможува на клиентите да ги следат нивните пратки во реално време. Откако ќе се испрати пратката, продавачот или платформата обезбедуваат единствен број за следење. Овој број за следење им овозможува на клиентите да го следат патувањето на пратката, од кога ќе го напуштат складиштето до кога ќе стигне до земјата одредиште.
Формати на броеви за следење
Броевите за следење на DHLink обично започнуваат со буква, проследена со серија цифри и завршуваат со знаците „YQ“. Овој формат гарантира дека пратките се лесно препознатливи во рамките на логистичкиот систем на DHLink. Клиентите можат да го внесат својот број за следење во платформата за следење DHLink, нашата платформа за следење пратки или веб-локацијата каде што го купиле (како што се AliExpress или Alibaba) за да добиваат ажурирања во реално време за статусот на нивниот пакет.
Како да ги следите пратките на DHLink?
За да следите пратка на DHLink, внесете го вашиот број за следење во назначеното поле и кликнете на копчето „Превозник“. Потоа, изберете „DHLink“ од опциите. Ако не сте сигурни кој превозник се справува со вашата пратка, системот може автоматски да го идентификува превозникот за вас. Следно, кликнете на копчето „Следење“. Ќе бидете пренасочени на страница со резултати за следење, каде што се прикажуваат детални информации за статусот и локацијата на вашата пратка.
Време на испорака на пратка
Времето на испорака за пратките на DHLink може да варира во зависност од земјата на дестинација и избраниот метод на испорака. На пример, пратките до европските земји како Франција, Германија, Италија, Шпанија и Чешката Република може да потраат од 7 до 15 работни дена за стандардни услуги за испорака. Испораките во Северна Америка, вклучувајќи ги САД и Канада, обично траат 10-20 работни дена, во зависност од процесот на царинење и други фактори.
Еве неколку проценети времиња на испорака за пратките на DHLink:
- Европа (Франција, Германија, Италија, Шпанија, Чешка) : 7-15 работни дена
- САД и Канада : 10-20 работни дена
- Други региони : Времето на испорака може да варира во зависност од логистичките и царинските барања.
Овие проценки можат да бидат под влијание на надворешни фактори како што се локални празници, време на царинска обработка и доцнење на транспортот.
Како да контактирате со DHLink за проблеми со испораката
Во случај на проблеми со следењето на пратката или доцнење, генерално се препорачува да контактирате со продавачот или продавачот на мало (на пр. AliExpress, Alibaba) наместо да се обидувате директно да стигнете до DHLink. Продавачот има понепосреден пристап до DHLink и може да помогне во решавањето на какви било проблеми поврзани со логистиката. Дополнително, продавачите или трговците на мало често имаат подобри шанси да добијат навремен одговор од DHLink, особено за прашања за пратката.
Ако постои загриженост за одложена или изгубена пратка, од суштинско значење е да се обратите до продавачот со бројот за следење и детали за нарачката. Тие можат да го ескалираат проблемот до DHLink за да добиваат ажурирања за локацијата на пакетот или причината за доцнењето.
Често поставувани прашања во врска со проблемите со следењето на пратката на DHLink
Зошто мојот број за следење на DHLink не покажува ажурирања?
Ако вашиот број за следење на DHLink не прикажува ажурирања, тоа може да се должи на пакетот што сè уште не е скениран во системот, особено ако е неодамна испратен. Можеби ќе бидат потребни неколку дена за да се појават информациите за следење, особено за меѓународните пратки. Погрижете се да потврдите дека правилно сте го внеле бројот за следење. Ако проблемот продолжи по неколку дена, се препорачува да контактирате со продавачот или продавачот на мало од кој сте го купиле предметот за дополнителна помош.
Мојата пратка е заглавена во транзит. Што треба да направам?
Пратката што е заглавена во статусот „во транзит“ значи дека сè уште се движи низ логистичката мрежа, но можеби е одложена. Ова може да се случи поради царинска обработка, локални празници или неочекувани логистички проблеми. Статусите за следење може да не се ажурираат веднаш, особено за меѓународни пратки. Ако вашата пратка е заглавена подолг период (повеќе од 7-10 дена), добра идеја е да контактирате со продавачот или продавачот на мало за подетални информации за доцнењето.
Што треба да направам ако ми доцни пратката?
Ако вашата испорака на DHLink доцни над проценетото време за испорака, тоа може да се должи на царинска обработка, локални празници или логистички тесни грла. Стандардна испорака до Европа или Северна Америка може да трае од 7-20 работни дена. Ако пакетот не е пристигнат во оваа временска рамка, контактирајте со продавачот или продавачот за помош. Продавачот има директна линија на комуникација со DHLink и може да обезбеди подетални информации или да бара ажурирања во ваше име.
Зошто мојот пакет не пристигна во предвиденото време за испорака?
Неколку фактори можат да влијаат на проценетото време на испорака, вклучувајќи го царинењето, начинот на испорака и регионалните доцнења. Испораките на DHLink до Европа и Северна Америка обично траат 7-20 работни дена, но доцнењата може да настанат поради царински инспекции или локални логистички проблеми. Ако вашиот пакет трае подолго од очекуваното, можете да контактирате со продавачот или продавачот за да се распрашате за статусот на вашата пратка и да побарате помош.
Со кого треба да контактирам ако имам проблеми со пратката со DHLink?
За какви било прашања поврзани со вашата пратка на DHLink, се препорачува да контактирате со продавачот или продавачот на мало каде што сте го купиле. Ова е затоа што продавачот има директен пристап до DHLink и може да бара ажурирања или да решава проблеми во ваше име. Самиот DHLink можеби нема директно да се справи со индивидуалните барања на клиентите, така што работата со продавачот или продавачот на мало е најефективниот начин за решавање на проблемите со следењето на пратката.