DHL Express е глобален лидер во логистичката индустрија, познат по своите меѓународни услуги за курири, пратки и брза пошта. Основана во 1969 година, DHL Express прерасна во клучен играч во глобалната логистика, со присуство во над 220 земји и територии ширум светот. Компанијата е дел од Deutsche Post DHL Group, која управува со една од најсеопфатните логистички мрежи на глобално ниво. DHL Express е посветена на обезбедување брзи, доверливи и економични решенија за испорака, кои се грижат за индивидуални клиенти и за бизниси од сите големини.
Услуги кои ги нуди DHL Express
DHL Express нуди широк спектар на услуги дизајнирани да ги задоволат различните потреби на своите клиенти. Овие услуги вклучуваат:
- Меѓународен експресен превоз : Брза и сигурна испорака на документи и пакети до дестинации ширум светот.
- Испорака истиот ден : Итна услуга за испорака истиот ден за пратки чувствителни на време.
- Услуги со одредено време : Опциите за испорака кои гарантираат дека пакетите ќе пристигнат во одредено време на одреден ден.
- Царински услуги : Експертиза за царинење за да се обезбеди непречена и навремена обработка на меѓународните пратки.
- Решенија за е-трговија : приспособени логистички решенија за онлајн трговците на мало, вклучително и прекуграничен превоз, управување со враќање и исполнување.
- Услуги за товар : сеопфатни решенија за транспорт на товар од воздух, море и пат за поголеми пратки.
DHL Express е посветен на користење на напредна технологија и широка глобална мрежа за да обезбеди беспрекорни логистички решенија. Посветеноста на компанијата за иновации и задоволството на клиентите ја направи доверлив партнер за бизнисите и поединците ширум светот.
Следење на пратката
Како функционира следењето на пратката
DHL Express обезбедува робустен систем за следење на пратките кој им овозможува на клиентите да ги следат нивните пакети во текот на процесот на испорака. Системот за следење е достапен преку веб-страницата на DHL Express и мобилната апликација, каде што клиентите можат да го внесат својот број за следење за да добиваат ажурирања во реално време за статусот и локацијата на нивните пратки. Оваа транспарентност осигурува клиентите секогаш да бидат информирани за тоа каде се наоѓаат нивните пакети.
Формат на број за следење
Форматот на броеви за следење за пратки на DHL Express обично се состои од 10 цифри, како што е 1234567890. Алтернативно, може да започне со три букви проследени со девет цифри, како што е ABC123456789. Овој уникатен идентификатор им овозможува на клиентите да добијат детални информации за напредокот на нивната пратка и моменталната локација.
Како да ги следите пратките на DHL Express?
За да следите пратка на DHL Express, внесете го вашиот број за следење во назначеното поле и кликнете на копчето „Превозник“. Потоа, изберете „DHL Express“ од опциите. Ако не сте сигурни кој превозник се справува со вашата пратка, системот може автоматски да го идентификува превозникот за вас. Следно, кликнете на копчето „Следење“. Ќе бидете пренасочени на страница со резултати за следење, каде што се прикажуваат детални информации за статусот и локацијата на вашата пратка.
Време на испорака на пратка
Времето на испорака за пратките на DHL Express зависи од дестинацијата и видот на избраната услуга. Општо земено, експресните меѓународни испораки може да се завршат во рок од 1-3 работни дена. DHL исто така нуди можности за испорака во ист ден и определено време за итни пратки.
Во рамките на Европа
- Од Германија до Франција : 1-2 работни дена
- Од ОК до Италија : 1-2 работни дена
- Од Шпанија до Холандија : 1-2 работни дена
- Од Шведска до Грција : 1-3 работни дена
До Северна Америка
- Од Германија до САД : 1-3 работни дена
- Од ОК до Канада : 1-3 работни дена
- Од Франција до Мексико : 2-4 работни дена
- Од Италија до САД : 1-3 работни дена
До Азија
- Од Германија до Кина : 2-4 работни дена
- Од ОК до Јапонија : 2-4 работни дена
- Од Франција до Индија : 2-4 работни дена
- Од Италија до Јужна Кореја : 2-4 работни дена
Во Австралија и Океанија
- Од Германија до Австралија : 2-4 работни дена
- Од ОК до Нов Зеланд : 2-4 работни дена
- Од Франција до Австралија : 2-4 работни дена
- Од Италија до Нов Зеланд : 2-4 работни дена
До Јужна Америка
- Од Германија до Бразил : 3-5 работни дена
- Од ОК до Аргентина : 3-5 работни дена
- Од Франција до Чиле : 3-5 работни дена
- Од Италија до Перу : 3-5 работни дена
До Африка
- Од Германија до Јужна Африка : 3-5 работни дена
- Од ОК до Нигерија : 3-5 работни дена
- Од Франција до Кенија : 3-5 работни дена
- Од Италија до Египет : 3-5 работни дена
Контактирајте со DHL Express за прашања со испорака
Доколку клиентите наидат на какви било проблеми со нивните пратки, DHL Express нуди неколку канали за помош. Клиентите можат да ја посетат страницата за контакт на DHL Express за различни опции за поддршка, вклучувајќи телефон, е-пошта и разговор во живо. Тимот за услуги на клиентите е посветен на брзо решавање на проблемите и обезбедување на задоволство на клиентите.
Контакт информации
- Телефон: Достапен на страницата за контакт на DHL Express специфична за секоја земја.
- Е-пошта: Достапно преку формуларот за контакт на веб-страницата на DHL Express; секоја земја има своја назначена е-пошта.
- Страна за поддршка: Посетете ја страницата за контакт на DHL Express.
Често поставувани прашања за DHL Express
Што треба да направам ако мојот број за следење не работи?
Ако вашиот број за следење на DHL Express не работи, прво проверете дали сте го внесле правилно. Ако проблемот продолжи, контактирајте со службата за корисници на DHL Express преку нивната контакт страница за понатамошна помош. Обезбедете им го вашиот број за следење и сите релевантни детали за вашата пратка.
Зошто ми доцни пратката?
Доцнењето на испораката може да дојде поради различни причини, вклучително и царинење, неповолни временски услови или логистички проблеми. Ако вашата испорака е одложена, проверете ги информациите за следење за ажурирања. За повеќе детали или помош, контактирајте со службата за корисници на DHL Express.
Како да ја сменам адресата за испорака за мојата пратка?
За да ја промените адресата за испорака на вашата пратка, контактирајте со службата за корисници на DHL Express што е можно поскоро преку нивната контакт страница. Обезбедете им го вашиот број за следење и новата адреса за испорака. Имајте предвид дека промените можеби не се можни ако пратката е веќе во завршна фаза на испорака.
Што треба да направам ако мојата пратка е оштетена или изгубена?
Ако вашата пратка е оштетена или изгубена, веднаш контактирајте со службата за корисници на DHL Express. Обезбедете им го вашиот број за следење и детали за штетата или загубата. Тие ќе ве водат низ процесот на поднесување барање и ќе ви помогнат со секаква потребна документација.
Како можам да закажам подигање за мојата пратка?
За да закажете подигање за вашата пратка, посетете ја веб-локацијата на DHL Express или контактирајте со нивниот тим за услуги на клиентите. Обезбедете им ги деталите за вашата пратка, вклучувајќи ја локацијата на подигање и претпочитаното време на подигање.
Може ли да следам повеќе пратки одеднаш?
Да, можете да следите повеќе пратки одеднаш со внесување на секој број за следење одвоен со запирка на страницата за следење на DHL Express. Ова ќе ги прикаже статусот и локацијата на сите ваши пратки истовремено.
Што ако ја пропуштам испораката на мојата пратка?
Ако ја пропуштите испораката на вашата пратка, DHL Express обично ќе се обиде со втора испорака. Можете исто така да контактирате со нивната служба за корисници за да ја презакажете испораката во погодно време или да договорите да ја подигнете пратката од локалната канцеларија на DHL Express.
Колку време е потребно за ажурирање на информациите за следење?
Информациите за следење обично се ажурираат во реално време додека вашата пратка напредува низ различни фази на транзит. Сепак, може да има повремени одложувања во ажурирањата поради технички проблеми или време на обработка на различни транзитни точки. Ако вашите информации за следење не се ажурирани подолг период, контактирајте со службата за корисници на DHL Express за помош.
Како можам да контактирам со службата за корисници на DHL Express?
Можете да контактирате со службата за корисници на DHL Express со посета на нивната контакт страница за различни опции за поддршка, вклучувајќи телефон, е-пошта и разговор во живо. Нивниот тим за услуги на клиентите е достапен за да помогне со какви било прашања поврзани со пратката.
Нашата месечна статистика за DHL Express – Јануари 2025
Нашата месечна статистика за времето на испорака за DHL Express во Јануари 2025 дава увид во минималното, просечното и максималното време на испорака од земјата на потекло до земјата на дестинација.
| Од | До | Време на испорака |
|---|---|---|
 USAСоединети Држави | USA Соединети Држави |
|
 НепознатоНепознато | Непознато Непознато |
|
 DEUГерманија | DEU Германија |
|
 ITAИталија | ITA Италија |
|
 SWEШведска | SWE Шведска |
|
| DEU Германија |  NLDХоландија |
|
 MEXМексико | MEX Мексико |
|
| Непознато Непознато | USA Соединети Држави |
|
 OMNОман | USA Соединети Држави |
|
| Непознато Непознато |  SAUСаудиска Арабија |
|
| Непознато Непознато |  JPNЈапонија |
|
 CZEЧешка република |  POLПолска |
|
| Непознато Непознато |  DZAАлжир |
|
| CZE Чешка република | DEU Германија |
|
| Непознато Непознато |  MARМароко |
|