DHL eCommerce Следење

За да ги следите пратките на е-трговија на DHL, треба да го внесете вашиот број за следење во назначеното поле и кликнете на копчето „Превозник“, а потоа изберете „ДХЛ е-трговија“. Ако не сте сигурни кој превозник се справува со вашата пратка, системот може автоматски да го избере превозникот за вас. Потоа, кликнете на копчето „Следи“ и ќе бидете пренасочени на страницата со резултати за следење, каде што можете да најдете детални информации за статусот и локацијата на вашата пратка.

Примерите за броеви за следење на е-трговија на DHL вклучуваат формати како што се GM99999999999 или 999999999999999999, при што почетните знаци означуваат одреден тип на услуга или регион.

Меѓународната испорака на eBay често вклучува DHL Global Mail, сега позната како DHL e-Commerce, за ракување со пакети. Сепак, специфичните броеви за следење како ESUS123456789 се поврзани со EasyShip , а не со е-трговија на DHL. Според достапните информации, ESUS е стандардно следење на пликови што го користи eBay, кое не се скенира при испораката. Наместо тоа, датумот на испорака се проценува врз основа на тоа кога пакетот ќе се скенира во одредишната пошта. Ако се појават проблеми со следењето на таков пакет, примачот ќе треба да поднесе барање преку eBay за враќање на парите, бидејќи бројот за следење е сопственост на eBay и USPS нема да може да помогне со него.

За пратките преку е-трговија на DHL, процесот подразбира DHL е-трговија да организира пакетот да биде испорачан до земјата одредиште преку логистичката мрежа на DHL, при што испораката на последната милја ќе ја врши локалната поштенска служба во земјата на одредиштето. Примателите ќе треба да ја контактираат локалната поштенска услуга со специфичен референтен код или број за следење препознаен од локалната пошта за да се распрашаат за нивните пратки.

Во случај на испорака на меѓународни стандарди на eBay, тој ја користи домашната услуга на USPS за транспорт на предмети до доверливите партнери во складиштето на eBay, кои потоа ги проследуваат до меѓународните купувачи низ целиот свет. Глобалната програма за испорака на eBay (GSP) го поедноставува процесот на меѓународно испраќање за продавачите со тоа што ќе ги испорачаат своите продадени артикли до транспортниот центар на eBay во Обединетото Кралство/САД, од каде што eBay ги презема одговорностите за меѓународна испорака.

Интеграцијата помеѓу eBay и DHL може да се олесни преку платформи како DHL Express Commerce, каде што продавачите можат да ги поврзат своите продавници на eBay со DHL за рационализирани процеси на испорака. DHL Express, познат по својот меѓународен тим од професионалци за испорака и иновативни логистички решенија, е еден од логистичките партнери кои би можеле да бидат вклучени во глобалните напори за испорака на eBay.

Ова поставување им овозможува на продавачите и купувачите на eBay да имаат донекаде рационализиран процес за меѓународна испорака, со различни опции за следење во зависност од превозот и логистичките партнери вклучени во транспортот на купените артикли.

Времето на испорака може да варира во голема мера врз основа на неколку фактори, вклучувајќи ја избраната услуга за испорака, царинењето и земјите меѓу кои се движи пратката. Општо земено, се движи од 2-3 дена за соседните земји и до 20 дена за земјите со подолги растојанија.

Факторите како избраниот производ/услуга и односот помеѓу потеклото и дестинацијата значително влијаат на времето на испорака на вашата пратка.

Можете да контактирате со DHL e-Commerce преку нивната линија за услуги на клиентите на +1 317 554 5191 од понеделник до петок помеѓу 8 часот наутро до 21 часот (ЕТ), или преку формуларот за контакт достапен на нивната веб-страница за прашања за е-пошта.

Бројот за следење или ИД обично ги дава трговецот или онлајн продавницата во е-поштата за потврда или известувањето за пратката. Можете исто така да контактирате директно со продавачот ако не сте добиле број за следење.

Можеби ќе биде потребно извесно време за да се ажурираат информациите за следење во системот. Ако вашиот број за следење не работи, почекајте неколку часа и обидете се повторно. Ако проблемот продолжи, контактирајте со службата за корисници на DHL e-Commerce.

Штом пратката е во транзит, промената на адресата за испорака можеби нема да биде возможна. Сепак, препорачливо е да контактирате со службата за корисници на DHL e-Commerce за да видите дали може да се направат какви било промени.

Ако пропуштите испорака, DHL e-Commerce вообичаено ќе остави известување со инструкции за тоа како да ја презакажете испораката или да го подигнете вашиот пакет од локална сервисна точка.

Контактирајте со службата за корисници на DHL e-Commerce веднаш штом забележите каков било проблем со вашата пратка. Обезбедете им го вашиот број за следење и сите други релевантни информации за да помогнете во решавањето на проблемот.

Доцнењата може да настанат поради различни причини како што се царинење или проблеми поврзани со превозникот. Проверете ги информациите за следење за ажурирања и доколку е потребно, контактирајте со службата за корисници на DHL e-Commerce за дополнителна помош.

Препорачливо е директно да проверите кај DHL e-Commerce или кај трговецот од кого сте ги купиле вашите артикли за да ги разберете опциите за осигурување достапни за вашата пратка.

DHL e-Commerce може да има различни опции за испорака во зависност од регионот. Контактирајте со службата за корисници на DHL e-Commerce или проверете ја нивната веб-страница за достапните опции за испорака во вашата област.

Можете да го пополните формуларот за контакт што е достапен на веб-локацијата за е-трговија на DHL за прашања по е-пошта и тие треба да ви се вратат во текот на нивното работно време.