Delhivery е водечка компанија за услуги за логистика и синџир на снабдување во Индија, позната по својата широка мрежа и иновативни решенија во логистичкиот сектор. Основана во 2011 година, Delhivery брзо ги прошири своите услуги низ целата земја, обезбедувајќи сеопфатни логистички решенија за компаниите за е-трговија, претпријатијата и индивидуалните клиенти. Со седиште во Гургаон, Харајана, Delhivery работи преку огромна мрежа на центри за исполнување, магацини и дистрибутивни центри, обезбедувајќи ефикасна и навремена испорака на пратките.
Delhivery нуди широк спектар на услуги дизајнирани да ги задоволат различните потреби на своите клиенти. Тие вклучуваат експресна испорака на парцели, испорака на тешки стоки, складирање и решенија за синџирот на снабдување, како и прекугранична логистика. Компанијата, исто така, обезбедува специјализирани услуги како обратна логистика, исполнување на B2B и B2C и испорака до последната милја. Со користење на напредна технологија и аналитика на податоци, Delhivery обезбедува оптимизирано рутирање, следење во реално време и висока доверливост на услугите, што го прави претпочитан логистички партнер за многу бизниси во Индија.
Покрај својата широка домашна мрежа, Delhivery го прошири својот дофат на меѓународните пазари преку стратешки партнерства и соработки. Најсовремената инфраструктура на компанијата вклучува автоматизирани центри за сортирање, роботика и уреди овозможени за IoT, кои ја подобруваат ефикасноста и точноста на нејзиното работење. Посветеноста на Delhivery за иновации и задоволството на клиентите ја позиционираше како лидер во индиската логистичка индустрија.
Следење на пратката со испорака
Како функционира следењето на пратката
Системот за следење на пратките на Delhivery е дизајниран да им обезбеди на клиентите ажурирања во реално време за нивните пратки. На секоја пратка и е доделен единствен број за следење, познат како AWB (Air Waybill) број, кој може да се користи за следење на статусот и локацијата на пакетот од испраќање до испорака. За следење на пратката, клиентите треба да го внесат бројот AWB на веб-страницата Delhivery или на мобилната апликација. За подетални информации, Delhivery може да го побара и телефонскиот број на примачот како дополнителен параметар.
Формати на броеви за следење
Броевите за следење на испорака обично се состојат од 12 до 15 цифри. Примери за броеви за следење на Delhivery вклучуваат:
- 012345678912
- 012345678901234
Овие броеви за следење се од суштинско значење за пристап до ажурирања на статусот во реално време и за обезбедување дека клиентите се информирани за напредокот на нивната испорака.
Како да ги следите пратките за испорака?
За да следите пратка на испорака, внесете го вашиот број за следење во назначеното поле и кликнете на копчето „Превозник“. Потоа, изберете „Испорака“ од опциите. Ако не сте сигурни кој превозник се справува со вашата пратка, системот може автоматски да го идентификува превозникот за вас. Следно, кликнете на копчето „Следење“. Ќе бидете пренасочени на страница со резултати за следење, каде што се прикажуваат детални информации за статусот и локацијата на вашата пратка.
Време на испорака на пратка
Времето на испорака за пратките со кои управува Delhivery варира во зависност од дестинацијата и видот на избраната услуга. На пример:
- Експресна испорака на парцела : Обично трае 1-3 работни дена за големите градови и урбаните области.
- Испорака на тешки стоки : Времето на испорака може да се движи од 3-7 работни дена, во зависност од големината и дестинацијата на пратката.
- Прекугранична логистика : Меѓународните времиња на испорака се разликуваат врз основа на земјата одредиште и царинските процеси, обично се движат од 7-15 работни дена.
На пример, пакетот испратен од Делхи до Мумбаи со експресна испорака може да потрае 2 работни дена, додека испораката на тешка стока од Бангалор до Ченаи може да трае околу 5 работни дена.
Контактирајте со испорака за прашања со испорака
Ако наидете на проблеми со вашите пратки, Delhivery нуди неколку начини да стапите во контакт за помош. Можете да контактирате со нивната поддршка за корисници преку следниве методи:
- Веб-страница : Посетете ја поддршката за испорака и внесете го вашиот 10-цифрен мобилен број за да поставите барање.
- Телефон : Јавете се на +91 8069856101 за директна помош.
- Е-пошта : Испратете е-пошта до [email protected] со вашето барање и детали за пратката.
- Социјални медиуми : контактирајте преку Фејсбук страницата Delhivery .
Со користење на овие канали, клиентите можат да побараат помош за следење на нивните пратки, решавање на проблеми со испораката или какви било други прашања поврзани со услугите на Delhivery.
Најчесто поставувани прашања
Што треба да направам ако мојот број за следење не работи?
Ако вашиот број за следење не работи, проверете дали сте го внеле точниот 12 до 15-цифрен број. Ако проблемот продолжи, контактирајте со поддршката за корисници на Delhivery преку нивната веб-локација, телефон или е-пошта за помош. Можете исто така да контактирате со продавачот или испраќачот за помош.
Зошто нема ажурирање за статусот на мојата пратка?
Ажурирањето на статусот на пратката понекогаш може да биде одложено поради различни причини како технички проблеми или оперативни доцнења. Ако нема ажурирање подолг период, контактирајте со поддршката за корисници на Delhivery или продавачот/испраќачот за да се распрашате за моменталниот статус на вашата пратка.
Што значи „Во транзит“ за мојот статус на пратка?
„Во транзит“ значи дека вашата пратка е на пат до адресата за испорака. Тој е подигнат и моментално се транспортира преку мрежата на Delhivery.
Што треба да направам ако ми доцни пратката?
Ако вашата испорака е одложена, проверете ги информациите за следење за какви било ажурирања или известувања. Ако доцнењето е значително и нема ажурирања, контактирајте со поддршката за корисници на Delhivery или продавачот/испраќачот за да ја дознаете причината за доцнењето и очекуваното време на испорака.
Како можам да ја сменам адресата за испорака за мојата пратка?
За да ја промените адресата за испорака на вашата пратка, контактирајте со поддршката за корисници на Delhivery што е можно поскоро. Обезбедете им го вашиот број за следење и новата адреса за испорака. Промените може да подлежат на одредени услови и такси.
Што ќе се случи ако ја пропуштам испораката?
Ако ја пропуштите испораката, Delhivery обично ќе се обиде повторно да ја достави вашата пратка. Доколку повеќекратните обиди за испорака се неуспешни, пратката може да се чува во објектот за испорака или да му се врати на испраќачот. Контактирајте со поддршката за корисници на Delhivery за да организирате погодно време за повторна испорака или подигање.
Како да пријавам изгубена или оштетена пратка?
Ако вашата пратка е изгубена или оштетена, веднаш контактирајте со поддршката за корисници на Delhivery. Обезбедете им го вашиот број за следење и детали за проблемот. Тие ќе ве водат низ процесот на поднесување барање и ќе ви помогнат да го решите проблемот.
Може ли да закажам подигање за мојата пратка?
Да, можете да закажете подигнување за вашата пратка со контактирање на поддршката за корисници на Delhivery или користејќи ја нивната онлајн алатка за закажување на веб-страницата на Delhivery. Наведете ги потребните детали, вклучително и адресата за подигање, датумот и времето.
Како да побарам доказ за испорака?
За да побарате доказ за испорака (POD), контактирајте со поддршката за корисници на Delhivery со вашиот број за следење. Тие можат да ви дадат POD документ кој вклучува потпис на примачот и детали за испорака.
Кои начини на плаќање прифаќа Delhivery за услуги за испорака?
Доставата прифаќа различни начини на плаќање, вклучувајќи кредитни/дебитни картички, нето банкарство и готовина при испорака (COD) за одредени услуги. Проверете ги опциите за плаќање достапни во моментот на резервирање на вашата пратка.
Дали Delhivery испорачува пакети на Амазон?
Да, Delhivery обезбедува испораки за пакетите на Амазон, за да можете да ги следите вашите пакети на Амазон на оваа платформа.
Нашата месечна статистика за Delhivery – Јули 2024
Нашата месечна статистика за времето на испорака за Delhivery во Јули 2024 дава увид во минималното, просечното и максималното време на испорака од земјата на потекло до земјата на дестинација.
| Од | До | Време на испорака |
|---|---|---|
 INDИндија | IND Индија |
|