Daraz Express (DEX) е посветена логистичка група на Daraz.lk, водечкиот онлајн пазар во Шри Ланка. Дизајниран да го подобри искуството во е-трговијата, DEX гарантира дека производите купени на Дараз се испорачуваат ефикасно и сигурно низ островот. Со управувањето со сопствената логистика, Дараз им нуди на клиентите побрзо време на испорака и поголема контрола врз процесот на испорака.
Клучни услуги понудени од Дараз Експрес
Испорака низ целиот остров
Дараз експрес обезбедува сеопфатни услуги за испорака низ Шри Ланка, осигурувајќи дека клиентите и во урбаните и во руралните области ги добиваат своите нарачки навремено. Овој широк досег му овозможува на Daraz да се грижи за широка база на клиенти, зголемувајќи ја пристапноста до широк спектар на производи.
Опции за експресна испорака
За клиентите кои бараат брза испорака, Дараз Експрес нуди услуги за брза испорака. Оваа опција осигурува дека нарачките се испорачуваат во пократок временски рок, задоволувајќи ги потребите на клиентите кои бараат итно купување.
Интеграција со AliExpress
Покрај справувањето со локални испораки, Дараз Експрес управува и со последниот дел од испораката за пратките на AliExpress наменети за Шри Ланка. Ова партнерство гарантира дека меѓународните нарачки непречено се доставуваат до прагот на клиентите, одржувајќи ја конзистентноста и доверливоста во процесот на испорака.
Како функционира следењето на пратката со Daraz Express
Дараз Експрес обезбедува лесен систем за следење на пратките кој им овозможува на клиентите да ги следат нивните нарачки во реално време.
Формат на број за следење
Броевите за следење што ги користи Daraz Express обично започнуваат со „LK“ проследено со комбинација од букви, бројки и цртички. Овој стандардизиран формат обезбедува конзистентност и леснотија на следење за клиентите.
Како да ги следите пратките на Daraz Express?
За да ја следите пратката на Daraz Express, внесете го вашиот број за следење во назначеното поле и кликнете на копчето „Превозник“. Потоа, изберете „Дараз експрес“ од списокот со опции. Ако не сте сигурни кој превозник се справува со вашата пратка, системот може автоматски да ја идентификува за вас. После тоа, кликнете на копчето „Следење“. Ќе бидете пренасочени на страница со резултати за следење, каде што ќе бидат прикажани детални информации за статусот и локацијата на вашата пратка.
Временски рамки за испорака на пратката
Времето на испорака со Daraz Express се разликува врз основа на потеклото на производот и локацијата на клиентот.
Локални испораки
- Стандардна испорака : Вообичаено, нарачките се испорачуваат во рок од 3-5 работни дена.
- Експресна испорака : за подобни производи и локации, брзата испорака обезбедува пристигнување во рок од 1-2 работни дена.
Меѓународни испораки (AliExpress)
- Стандардна меѓународна испорака : Испораките од меѓународни продавачи, како оние на AliExpress, обично пристигнуваат во рок од 15-20 работни дена.
- Забрзана меѓународна испорака : за побрза испорака, достапни се опции кои ја намалуваат временската рамка на 7-10 работни дена.
Имајте предвид дека овие временски рамки се проценки и може да бидат под влијание на фактори како што се царинењето и локалните празници.
Контактирајте со Daraz Express за прашања со испорака
Ако наидете на какви било проблеми со вашата пратка, Дараз нуди повеќе канали за поддршка на клиентите.
- Центар за помош : посетете го Центарот за помош на Дараз за ЧПП и статии за поддршка.
- Разговор во живо : пристапете до функцијата за разговор во живо на веб-локацијата или апликацијата Daraz.lk за помош во реално време.
- Поддршка за е-пошта : Обратете се преку контакт формата достапна на страницата Контакт со нас на Дараз .
Често поставувани прашања за проблемите со следењето на пратките на Дараз експрес
Зошто мојот број за следење на Daraz Express не покажува никакви ажурирања?
Ако вашиот број за следење не прикажува ажурирања, тоа може да се должи на доцнење во обработката или скенирањето. Осигурете се дека сте го внеле точниот број за следење, кој обично започнува со „LK“ проследен со мешавина од букви, бројки и цртички . Ако не се појават ажурирања по 24-48 часа, почекајте уште малку или контактирајте со поддршката за корисници на Daraz.
Што значи „Во транзит“ во мојот статус за следење на Дараз експрес?
„Во транзит“ значи дека вашиот пакет моментално се транспортира преку логистичката мрежа на Дараз експрес. Тој е подигнат, но сè уште не е стигнат до крајната дестинација за испорака. Ако овој статус остане непроменет неколку дена, пакетот може да биде во транзитен центар или одложен поради логистички причини.
Зошто ми доцни пратката на Daraz Express?
Може да има неколку причини за одложување на испораката, вклучувајќи:
- Високи количини на нарачки, особено за време на продажните или празничните сезони.
- Неповолните временски услови влијаат на транспортот.
- Прашања за царинење за меѓународни нарачки.
- Неточна или нецелосна адреса за испорака дадена од клиентот.
Ако вашиот пакет доцни надвор од проценетата временска рамка за испорака, контактирајте со поддршката за корисници на Daraz за помош.
Што треба да направам ако мојата пратка на Daraz Express се покаже како испорачана, но не сум ја добил?
Ако вашиот статус за следење покажува „Испорачано“, но не сте го добиле пакетот:
- Проверете кај соседите или безбедносниот персонал кој можеби го добил во ваше име.
- Погледнете низ вашите простории за да видите дали е оставен на безбедно место.
- Контактирајте со поддршката за корисници на Daraz за да ги потврдите деталите за испорака и да побарате дополнителна помош.
Може ли да ја сменам адресата за испорака за мојата пратка Daraz Express?
Ако вашата нарачка сè уште не е испратена, можеби ќе можете да ја измените адресата за испорака со контактирање на службата за корисници на Daraz. Меѓутоа, ако пакетот е веќе во транзит, промената на адресата можеби нема да биде возможна.
Што треба да направам ако мојот број за следење на Daraz Express се чини неважечки?
Ако вашиот број за следење се чини неважечки:
- Проверете двапати дали сте го внеле точниот формат на бројот за следење.
- Почекајте да се обработи бидејќи на некои броеви за следење им треба време да се ажурираат.
- Контактирајте со продавачот или со поддршката за корисници на Daraz за да го потврдите точниот број за следење.
Дали Дараз експрес испорачува за време на викенди или државни празници?
Дараз експрес испорачува во работните денови и во сабота во повеќето региони. Сепак, испораките во недела или државни празници зависат од специфичната локација и логистичката достапност. Контактирајте со службата за корисници за да ги потврдите опциите за испорака за викенд во вашата област.
Зошто мојот статус за следење престана да се ажурира?
Статусот на следење може да престане да се ажурира поради:
- Привремено одложување на објект за сортирање или царинење.
- Одложување на ажурирањето на системот за следење.
- Пакетот се пренесува до локален курир за конечна испорака.
Ако нема ажурирања повеќе од 5-7 работни дена, контактирајте со поддршката за корисници на Daraz за понатамошна помош.
Како да пријавам изгубен или оштетен пакет?
За да пријавите изгубен или оштетен пакет:
- Фотографирајте го пакувањето и содржината доколку се оштетени.
- Контактирајте со поддршката за корисници на Дараз со детали за вашата нарачка и број за следење.
- Побарајте решение (замена или враќање на пари) во зависност од ситуацијата.
Со кого треба да контактирам за проблеми со следењето на пратката на Daraz Express?
За какви било проблеми со следење или испорака, можете да контактирате со Daraz Express преку:
- Центар за помош на Дараз : Центар за помош на Дараз
- Разговор во живо : Достапно на веб-страницата на Дараз или на мобилната апликација.
- Телефонска линија за поддршка на корисници на Daraz : проверете ја вашата веб-страница на Daraz специфична за земјата за бројот на линијата за помош.