CHH, официјално ChunH Express (春红供应链（深圳）有限公司), е специјалист за прекугранична логистика со седиште во Шенжен, фокусиран на „без грижи“ директни линии за трговци-потрошувачи експреси за трговци-потрошувачи. Основана во срцето на кинескиот центар за прекугранична трговија, CHH брзо ја оптимизираше и прошири својата мрежа за да ги покрие и крајбрежните и внатрешните градови, воспоставувајќи робустен и стабилен синџир на снабдување што обезбедува стоките брзо да се движат од продавач до купувач.
Клучни услуги понудени од CHH
Посветени линии на B2C Европа и Америка
Основната услуга B2C на CHH ги поврзува кинеските продавачи директно со главните пазари во Европа и САД. Искористувајќи ги долгорочните партнерства со авиокомпании и прекуокеански превозници, овие наменски линии се справуваат со сè, од стандардни пакети до чувствителни стоки, како течности и гелови, со иста доверливост како традиционалните експресни услуги.
FBA Air & Sea Head-Sport
CHH го поддржува извозот на FBA на Амазон со решенија за главна испорака и за воздушен и за морски товар. Продавачите можат да ја изберат брзината на превозот во воздух за итно надополнување на залихите или економичноста на поморскиот товар за пратки на големо, сето тоа координирано преку интегрираните системи за складирање и царинење на CHH.
Како функционира следењето на пратката
CHH обезбедува видливост од крај до крај преку својата платформа за дигитално следење, осигурувајќи дека продавачите и купувачите можат да ги следат , следат и управуваат со секоја фаза од транзитот.
Формат на број за следење
На секоја пратка CHH и е доделен единствен број за следење. Започнува со две букви, проследено со серија цифри и завршува со две букви.
Како да ги следите пратките на CHH?
За да ја следите пратката CHH, внесете го вашиот број за следење во назначеното поле и кликнете на копчето „Превозник“. Потоа, изберете „CHH“ од списокот со опции. Ако не сте сигурни кој превозник се справува со вашата пратка, системот може автоматски да ја идентификува за вас. После тоа, кликнете на копчето „Следење“. Ќе бидете пренасочени на страница со резултати за следење, каде што ќе бидат прикажани детални информации за статусот и локацијата на вашата пратка.
Временски рамки за испорака на пратката
Време на испорака на пратка
Времето на испорака со CHH се разликува во зависност од услугата, дестинацијата и типот на пратката, но останува конкурентна во однос на главните експресни превозници.
Проценети рокови за испорака
- Наменски линии за Европа и Америка : 7–15 работни дена за стандардни парцели; 10–20 дена за каналите за чувствителни стоки.
- Е-пакет (Ксиан и Вухан) : 10–18 работни дена до повеќето западни пазари.
- FBA Air Head-Sports : 5–10 работни дена, во зависност од распоредот на летови.
- FBA Sea Head-Sports : 20–30 работни дена, идеални за пратки со голем обем.
Примери за сценарија за испорака
- Пакет со чувствителна стока од Шенжен до Германија може да пристигне за 10-12 работни дена .
- Стандардните пратки без багаж B2C до источниот брег на САД обично се испорачуваат за 9-14 работни дена .
- Воздушната испорака на Амазон FBA до складиштето на Среден Запад во САД може да стигне во рок од 6-8 работни дена .
Како да контактирате со CHH за прашања со испорака
Бидејќи директниот контакт со CHH може да биде предизвик за индивидуалните клиенти, препорачаниот пристап е:
- Потврдете ги информациите за следење : двапати проверете го бројот за следење.
- Контактирајте со вашиот продавач или продавач на мало : тие имаат воспоставено линии на комуникација со CHH и може да ескалираат какви било проблеми - како што се одложувања или недостигања на ажурирања - во ваше име.
- Побарајте истрага : Побарајте од продавачот да отвори случај со оперативниот тим на CHH за да ја лоцира вашата пратка или да организира повторна испорака.
Често поставувани прашања во врска со проблемите со следење на пратката CHH
Што значи „Во транзит“ на мојот статус за следење CHH?
„Во транзит“ покажува дека вашиот пакет го напуштил потеклото и се движи низ логистичката мрежа на CHH. Тоа може да биде во објект за сортирање, царина или на возило на превозникот. Ако овој статус опстојува неколку дена без промена, пратката може да се одложи во центар или да се чека дозвола.
Зошто ми е одложена пратката CHH?
Доцнењата може да настанат поради:
- Голем волумен за време на шпиц сезони или настани за продажба
- Време на обработка или инспекции за царинење
- Неповолни временски услови или пречки во транспортот
- Нецелосни информации за адресата
Ако вашата пратка го надминува проценетиот прозорец за испорака, контактирајте со вашиот продавач или продавач за да побарате ажурирање на статусот од CHH.
Што треба да направам ако моето следење CHH покажува „Испорачано“, но не сум го добил мојот пакет?
Ако статусот гласи „Испорачана“, но не сте ја добиле пратката:
- Проверете кај соседите или кај управата на зградата во случај да го прифатат.
- Побарајте безбедни локации околу вашиот имот.
- Веднаш контактирајте со вашиот продавач или продавач за да можат да се поврзат со CHH за да го истражат и решат проблемот.
Може ли да ја сменам адресата за испорака за мојата CHH пратка?
Откако ќе се испрати пратката, менувањето на адресата е тешко. Ако ви треба ажурирање на адресата, контактирајте со вашиот продавач или продавач што е можно поскоро. Можеби ќе можат да се координираат со CHH, иако модификациите често се ограничени откако пакетот е во транзит.
Зошто мојот статус за следење CHH престана да се ажурира?
Следењето може да паузира кога вашиот пакет:
- Се држи за царинска проверка
- Чека трансфер помеѓу превозници или транзитни центри
- Излезе за конечна испорака со локален партнер
- Ако нема ажурирања повеќе од 5-7 работни дена , контактирајте со вашиот продавач за да побарате тој да продолжи со CHH.
Како да пријавам изгубен или оштетен пакет CHH?
За да пријавите изгубена или оштетена пратка:
- Документирајте го проблемот со фотографии и белешки.
- Контактирајте со вашиот продавач или продавач на мало со бројот за следење и деталите за поддршка.
- Тие ќе покренат барање со CHH за да организираат поврат на средства, замена или понатамошна истрага.
Со кого треба да контактирам за проблеми со следење на пратката CHH?
За какви било проблеми со следењето или испораката, најдобро е да контактирате со продавачот или продавачот на мало од кого сте купиле. Тие имаат директни канали со CHH и можат да ги ескалираат вашите грижи за да обезбедат навремено решавање.