Canada Post Следење

Следејќи се со современите логистички барања, Canada Post нуди робустен систем за следење за своите корисници. Штом ќе се испрати пратка или писмо преку која било услуга што вклучува следење, на испраќачот и на примачот им се обезбедува единствен број за следење. Со внесување на овој број на официјалната веб-страница на Canada Post или на нашата платформа за следење на пратката, корисниците можат да гледаат ажурирања во реално време за статусот и локацијата на нивната пратка.

За да ги следите пратките на Canada Post, треба да го внесете вашиот број за следење во назначеното поле и кликнете на копчето „Превозник“, а потоа изберете „Canada Post“. Ако не сте сигурни кој превозник се справува со вашата пратка, системот може автоматски да го избере превозникот за вас. Потоа, кликнете на копчето „Следи“ и ќе бидете пренасочени на страницата со резултати за следење, каде што можете да најдете детални информации за статусот и локацијата на вашата пратка.

За помош во Канада, можете да контактирате со Canada Post на: 1-866-607-6301

За повикувачи надвор од Канада, ве молиме бирајте: 416-979-3033

Нашиот тим за услуги на клиентите е достапен: од понеделник до петок, од 07:00 до 23:00 часот по ET Сабота и недела, 9:00 - 21:00 ET

Слободно контактирајте не во текот на овие часови за какви било прашања или проблеми поврзани со пратката.

Ако вашиот пакет трае подолго од очекуваното, прво проверете го стандардот за испорака за услугата што сте ја избрале. Ако е минато од стандардниот датум за испорака, можете да контактирате со службата за корисници на Canada Post за помош. Запомнете, временските услови и другите непредвидени околности понекогаш може да предизвикаат одложувања.

Повремено, пакетот може да се остави на безбедно место ако не сте дома. Проверете околу вашиот имот, со соседите или со управувањето со зградата дали живеете во стан. Ако сè уште не можете да го лоцирате пакетот по 24 часа, контактирајте со Canada Post.

Може да има празнини во следењето на ажурирањата бидејќи вашата парцела е во транзит. Ако нема ажурирање повеќе од 5 работни дена за домашни пратки (или 14 дена за меѓународни), можеби ќе сакате да контактирате со Canada Post за повеќе информации.

Ако не сте добиле клуч или код за пристап за шкафче за пакети, можно е да имало грешка. Веднаш контактирајте со Canada Post и тие ќе помогнат во решавањето на проблемот.

Ако сте примиле оштетен предмет, пријавете го на Canada Post што е можно поскоро. Во зависност од услугата и осигурувањето избрани при испраќање на предметот, може да имате право на компензација.

Овој статус значи дека пакетот се враќа на оригиналниот испраќач. Причините може да вклучуваат нецелосна/неточна адреса, примачот се преселил без да обезбеди адреса за препраќање или пак пакетот бил неподигнат. Контактирајте со Canada Post или со испраќачот за повеќе детали.

Canada Post обично држи пакети за 15 календарски дена. Доколку пакетот не се бара во овој рок, може да му се врати на испраќачот.

Ако сфатите дека сте навеле погрешна адреса, веднаш контактирајте со Canada Post. Иако не можат секогаш да ја менуваат адресата за испорака откако предметот е во транзит, тие може да обезбедат опции во зависност од ситуацијата.

Времето на испорака за меѓународни пратки може да варира во голема мера врз основа на земјата одредиште и царинските процеси. Се препорачува да се чека најмалку 30 дена за меѓународни испораки. Ако е минато оваа временска рамка, контактирајте со Canada Post за помош.

Ако вашиот број за следење не е препознаен на веб-локацијата Canada Post, проверете го двапати за какви било грешки. Ако бројот е точен и сè уште не е препознаен по 24 часа, контактирајте го директно испраќачот или Canada Post.