17EXP Следење

За да следите пратка 17EXP, внесете го вашиот број за следење во назначеното поле и кликнете на копчето „Превозник“. Потоа, изберете „17EXP“ од опциите. Ако не сте сигурни кој превозник се справува со вашата пратка, системот може автоматски да го идентификува превозникот за вас. Следно, кликнете на копчето „Следење“. Ќе бидете пренасочени на страница со резултати за следење, каде што се прикажуваат детални информации за статусот и локацијата на вашата пратка.

Ако вашиот број за следење обезбеден од 17EXP не прикажува никакви ажурирања или се чини дека е неважечки, проверете дали сте го внесле правилно бројот за следење без празни места или грешки. Ако проблемот продолжи, може да има одложување на ажурирањата на системот за следење. Ве молиме оставете малку време за да се освежат информациите. Ако сè уште нема ажурирања, препорачливо е да го контактирате продавачот за дополнителна помош, бидејќи тој може да има подиректни канали за комуникација со 17EXP.

Ако информациите за следење покажуваат дека вашиот пакет е испорачан, но вие не сте го добиле, прво проверете околу вашата област за испорака и со соседите за да видите дали пакетот е поставен на безбедно место или е примен во ваше име. Ако пакетот сè уште недостасува, веднаш контактирајте го продавачот со вашиот број за следење и детали за нарачката за да го пријавите проблемот. Продавачот може да помогне во координацијата со 17EXP за да се испита несовпаѓањето и да се лоцира вашиот пакет.

Промената на адресата за испорака по испраќањето на пакетот е обично предизвикувачка и можеби не е секогаш возможна поради логистички и безбедносни причини. Сепак, треба да го контактирате продавачот што е можно поскоро ако треба да побарате промена на адресата. Продавачот може да даде насоки за тоа дали промената на адресата е изводлива во таа фаза од процесот на испорака и да помогне со сите достапни опции.

Времето на испорака за пратки од 17EXP варира во зависност од земјата на дестинација и специфичната логистичка услуга што се користи. Во просек, пратките од Кина до земји како Мексико, Чиле и Бразил се испорачуваат во рок од 13-30 дена. Овие времиња на испорака може да се разликуваат поради фактори како што се процесите на царинење и ефикасноста на локалните услуги за испорака. За попрецизни информации за испораката, погледнете ги деталите дадени од продавачот при купувањето или контактирајте го директно за ажурирања.

За какви било прашања поврзани со вашата пратка, се препорачува прво директно да контактирате со продавачот. Продавачите обично имаат воспоставено канали за комуникација со 17EXP и можат да обезбедат побрза и поефикасна помош. Ако ви требаат дополнителни информации за 17EXP или неговите услуги, можете да ја посетите официјалната веб-страница за детали за контакт и опции за поддршка.

Статусот „Во транзит“ значи дека вашиот пакет е на пат до крајната дестинација. Тој е подигнат од потеклото и се движи низ логистичката мрежа 17EXP. Овој статус може да остане сè додека пакетот не стигне до следниот главен објект за сортирање или не излезе за испорака.

Откако ќе се резервира вашата пратка со 17EXP, бројот за следење може да потрае неколку часа за да стане активен. Ова доцнење е затоа што пакетот треба да се обработи преку првиот објект за скенирање пред да станат достапни информациите за следење. Ако вашиот број за следење не е активен во рок од 24 часа по испораката, контактирајте со продавачот за појаснување.

„Излези за испорака“ значи дека вашиот пакет стигнал до локалната станица за испорака и моментално е кај курир за конечна испорака до вашата адреса. Општо земено, овој статус покажува дека треба да го добиете вашиот пакет во истиот ден, со исклучок на какви било непредвидени проблеми со испораката.

Ако вашите информации за следење покажуваат „Обид за испорака“, но никој не ве контактирал, можно е курирот да се соочил со проблем со лоцирање на вашата адреса или да добие пристап за безбедно да го испорача пакетот. Вообичаено, 17EXP или неговите партнери ќе се обидат со испорака повторно следниот работен ден. Можете исто така да контактирате со продавачот за да договорите ново време за испорака или да дадете дополнителни инструкции за да обезбедите успешна испорака.

Недостатокот на ажурирања во статусот за следење неколку дена може да се појави поради различни причини, како што е транзит на пакетот помеѓу далечни локации или доцнење во царинењето. Иако тоа не е веднаш причина за загриженост, ако статусот остане непроменет подолг период, препорачливо е да се обратите до продавачот за помош. Тие можат да контактираат со 17EXP за да се распрашаат за доцнењето и да ви обезбедат ажурирање.

Способноста да ја пренасочите вашата пратка до локација за подигање зависи од услугите достапни во вашата дестинација и од политиките на локалните партнерски оператори на 17EXP. За да побарате пренасочување, контактирајте го продавачот што е можно поскоро. Тие можат да ве известат дали оваа опција е достапна за вашата пратка и да помогнат во правењето на потребните аранжмани.

Ако се сомневате дека вашиот пакет е изгубен, првиот чекор е да го пријавите проблемот кај продавачот. Продавачот потоа ќе започне формална истрага со 17EXP за да го лоцира вашиот пакет. Во случај да се потврди дека пакетот е изгубен, продавачот ќе ве води низ процесот на поднесување барање за враќање или замена, според нивните политики и условите за купување.