„UNI Digital Logistics“ yra pagrindinis logistikos paslaugų teikėjas, kurio specializacija yra tarpvalstybinis krovinių gabenimas tarp Kinijos ir Rusijos. „UNI Digital Logistics“, įsteigta siekiant užpildyti logistikos spragas tarp šių dviejų pagrindinių rinkų, daugiausia dėmesio skiria Kinijos pardavėjų verslo operacijų stiprinimui Rusijos rinkoje. Nuo pat savo veiklos Rusijos rinkoje 2004 m. ir išplėtimo į Kinijos rinką 2015 m., bendrovė buvo labai svarbi užtikrinant, kad klientai Rusijoje turėtų prieigą prie daugybės kokybiškų prekių iš Kinijos.
Paslaugos ir strateginės vietos
UNI Digital Logistics siūlo daugybę paslaugų, pritaikytų B2C tarpvalstybinės el. prekybos poreikiams. Jų paslaugų portfelį sudaro itin greito pristatymo galimybės, visapusiški logistikos sprendimai ir specializuotos paslaugos elektroninės prekybos operatoriams. Turėdama strategines vietas didžiuosiuose Kinijos miestuose, tokiuose kaip Honkongas, Šanchajus ir Šendženas, ir tarptautinę veiklą Stambule (Turkija), UNI Digital Logistics išnaudoja savo geografinį pasiskirstymą, kad optimizuotų pristatymo maršrutus ir užtikrintų greitą siuntų tvarkymą.
Technologijų pažanga ir klientų aptarnavimas
Bendrovė didžiuojasi savo IT sprendimais, kurie yra skirti būtent B2C tarpvalstybinei logistikai ir mažmenininkams, užtikrinant sklandų ir efektyvų logistikos operacijų vykdymą. „UNI Digital Logistics“ išsiskiria Rusijos muitinės suteikta elektroninės prekybos operatoriaus licencija, leidžiančia naudoti supaprastintas B2C siuntų apdorojimo procedūras tokiose pagrindinėse vietose kaip Maskva ir Usūrija. Be to, įmonė įsipareigoja teikti neprilygstamą klientų aptarnavimą su 24/7 palaikymu anglų, kinų ir turkų kalbomis.
Siuntų sekimas naudojant UNI Digital Logistics
Kaip veikia siuntų sekimas
UNI Digital Logistics siūlo pažangią sekimo sistemą, kuri leidžia klientams stebėti savo siuntas realiu laiku. Įmonės svetainėje arba mobiliojoje programėlėje įvedę sekimo numerį klientai gali gauti išsamią informaciją apie savo siuntos kelionę iš Kinijos į Rusiją.
Stebėjimo numerio formatas
„UNI Digital Logistics“ naudojamas sekimo numerio formatas prasideda „UNI“, po to seka skaitmenų seka ir baigiasi „CN“, pavyzdžiui, UNI123456789CN. Šis formatas padeda užtikrinti, kad kiekviena siunta būtų lengvai atsekama viso jos tranzito metu.
Kaip sekti UNI Digital Logistics siuntas?
Norėdami sekti UNI Digital Logistics siuntą, tam skirtame laukelyje įveskite savo sekimo numerį ir spustelėkite mygtuką „Vežėjas“. Tada iš parinkčių pasirinkite „UNI Digital Logistics“. Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, sistema gali automatiškai nustatyti vežėją už jus. Tada spustelėkite mygtuką „Sekti“. Būsite nukreipti į stebėjimo rezultatų puslapį, kuriame bus rodoma išsami informacija apie siuntos būseną ir vietą.
Siuntos pristatymo laikas
UNI Digital Logistics siūlo vienus greičiausių pristatymo terminų rinkoje su Super Express Rate, kuris žada 4–9 dienų pristatymo laiką. Pavyzdžiui, įprasta siunta iš Šanchajaus į Maskvą gali būti pristatyta per šį laikotarpį, atsižvelgiant į muitinės formalumus ir konkrečius logistikos susitarimus.
Klientų aptarnavimas ir kontaktinė informacija
Susisiekite su UNI Digital Logistics
Jei kiltų kokių nors problemų dėl siuntų, UNI Digital Logistics siūlo kelis būdus, kaip gauti pagalbą:
- Telefonas : klientai gali bet kada susisiekti su klientų aptarnavimo komanda.
- El. paštas : užklausas taip pat galima pateikti el. paštu, užtikrinant, kad visi klausimai būtų dokumentuojami ir sprendžiami efektyviai.
- Fizinės vietos : norėdami tiesiogiai bendrauti, klientai gali apsilankyti bet kuriame bendrovės biure Kinijoje ir Turkijoje.
UNI Digital Logistics siekia užtikrinti savo klientų pasitenkinimą ir sėkmę, teikdama patikimas, greitas ir saugus pristatymo paslaugas. Turėdama tvirtą infrastruktūrą, pažangiausias technologijas ir į klientą orientuotą požiūrį, UNI Digital Logistics išlieka lyderiu palengvinant el. prekybą tarp Kinijos ir Rusijos.
Dažnai užduodami klausimai
Ką daryti, jei mano stebėjimo numeris neveikia?
Jei jūsų sekimo numeris neveikia, įsitikinkite, kad jį įvedėte teisingai, įskaitant „UNI“ priešdėlį ir „CN“ galūnę. Jei jis vis tiek neveikia, gali būti, kad sistema vėluoja atnaujindama stebėjimo informaciją. Palikite šiek tiek laiko ir bandykite dar kartą. Jei problema išlieka, kreipkitės pagalbos į UNI Digital Logistics klientų aptarnavimo skyrių.
Kiek laiko užtrunka, kol sekimo informacija tampa prieinama po išsiuntimo?
Sekimo informacija paprastai tampa prieinama per 24 valandas nuo siuntos apdorojimo pradinėje logistikos įstaigoje. Jei per šį laikotarpį nematote jokių stebėjimo naujinių, susisiekite su klientų palaikymo komanda, kad gautumėte daugiau paaiškinimų.
Ką daryti, jei siunta vėluoja?
Jei siunta vėluoja ilgiau nei numatytas 4–9 dienų pristatymo laikas pagal Super Express tarifą, peržiūrėkite naujausius stebėjimo atnaujinimus, ar nėra pranešimų ar patarimų. Jei nėra tinkamų naujinimų, susisiekite su UNI Digital Logistics klientų aptarnavimo tarnyba, kad gautumėte išsamesnės informacijos ir pagalbos.
Kaip pranešti apie prarastą ar sugadintą siuntą?
Norėdami pranešti apie prarastą ar sugadintą siuntą, nedelsdami kreipkitės į UNI Digital Logistics klientų aptarnavimo tarnybą. Pateikite jiems savo stebėjimo numerį ir išsamų problemos aprašymą. Jei siunta sugadinta, naudinga pateikti žalos nuotraukas, kad būtų paspartintas pretenzijų nagrinėjimas. UNI Digital Logistics yra atsakinga už siuntų saugumą ir kompensuos bet kokius nuostolius pristatymo etapuose.
Ar galiu pakeisti pristatymo adresą po siuntos išsiuntimo?
Išsiuntus siuntą, pristatymo adreso pakeisti paprastai neįmanoma dėl logistikos ir saugumo protokolų. Tačiau turėtumėte kuo greičiau susisiekti su UNI Digital Logistics klientų aptarnavimo tarnyba ir sužinoti, ar siuntą vis dar galima nukreipti nauju adresu.
Ką daryti, jei stebėjimo būsena rodoma pristatyta, bet negavau siuntinio?
Jei sekimo būsena rodo, kad siuntinys buvo pristatytas, bet jo negavote, pirmiausia patikrinkite savo pristatymo vietą ir su kaimynais, ar siuntinys buvo padėtas saugioje vietoje arba gautas jūsų vardu. Jei vis tiek nerandate, nedelsdami susisiekite su UNI Digital Logistics klientų aptarnavimo tarnyba, kad pradėtumėte pristatymo tyrimą.