Norėdami sekti UBI Smart Parcel siuntą, aukščiau esančiame laukelyje įveskite sekimo numerį, spustelėkite mygtuką „Vežėjas“ ir pasirinkite „UBI Smart Parcel“ Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, leiskite sistemai automatiškai pasirinkti vežėją. Jūsų vardu. Po to spustelėkite mygtuką „Stebėti“ ir būsite nukreipti į stebėjimo rezultatų puslapį. Čia rasite išsamią informaciją apie savo siuntą, įskaitant vietas ir datas.

Kai siunta užsakoma naudojant UBI Smart Parcel, kiekvienai siuntai sugeneruojamas unikalus sekimo numeris. Šis stebėjimo numeris yra raidinis ir skaitmeninis kodas, kurį sudaro raidžių ir skaičių derinys, paprastai 8–16 simbolių ilgio. Sekimo numeris yra būtinas norint pasiekti siuntos sekimo sistemą ir gauti atnaujinimus apie siuntos būseną. Populiari sekimo numerio forma prasideda AUS, po kurios seka 12 skaitmenų.

Norėdami stebėti savo siuntą naudodami UBI Smart Parcel, atlikite šiuos paprastus veiksmus:

1. Raskite unikalų sekimo numerį, kurį gavote užsakydami siuntą.
2. Apsilankykite UBI Smart Parcel svetainėje arba naudokite mūsų siuntų sekimo platformą ir eikite į siuntos sekimo skyrių.
3. Įveskite sekimo numerį į nurodytą lauką ir spustelėkite mygtuką „Sekti“.
4. Peržiūrėkite paketo būsenos ir vietos atnaujinimus realiuoju laiku.

Jei jūsų sekimo numeris neveikia, įsitikinkite, kad įvedėte jį teisingai, be jokių rašybos klaidų ar papildomų tarpų. Stebėjimo numerius paprastai sudaro 8–16 raidinių ir skaitinių simbolių. Jei vis tiek susiduriate su problemomis, pabandykite palaukti kelias valandas ir bandykite dar kartą sekti siuntą, nes gali praeiti šiek tiek laiko, kol stebėjimo informacija bus atnaujinta sistemoje. Jei problema išlieka, kreipkitės pagalbos į UBI Smart Parcel klientų aptarnavimo skyrių.

Sekimo informacijos atnaujinimas gali užtrukti nuo kelių valandų iki dienos, priklausomai nuo siuntos kilmės ir paskirties vietos. Kai jūsų pakuotė bus nuskaityta rūšiavimo įstaigoje arba paskirstymo centre, sekimo informacija turėtų būti atnaujinta, kad atspindėtų dabartinę jos būseną ir vietą. Atminkite, kad tarptautinių siuntų stebėjimo atnaujinimai gali būti retesni dėl muitinio įforminimo procesų.

Jei siuntos sekimo būsena nepasikeitė ilgą laikotarpį, pristatymo procesas gali vėluoti. Tai gali lemti tokie veiksniai kaip muitinės formalumai, oro sąlygos ar transportavimo problemos. Jei jūsų stebėjimo būsena išlieka nepakitusi ilgiau nei penkias darbo dienas, susisiekite su UBI Smart Parcel klientų aptarnavimo skyriumi dėl papildomos informacijos.

Jei jūsų siunta pažymėta kaip pristatyta, bet jos negavote, pabandykite atlikti šiuos veiksmus:

1. Apžiūrėkite savo turtą, nes siuntinys galėjo būti paliktas saugioje arba paslėptoje vietoje.
2. Paklauskite savo kaimynų, ar jie gavo paketą jūsų vardu.
3. Norėdami sužinoti apie pristatymo būseną, susisiekite su vietiniu pristatymo centru arba vežėju.

Jei nė vienas iš šių veiksmų neišsprendžia problemos, susisiekite su UBI Smart Parcel klientų aptarnavimo tarnyba ir nurodykite savo sekimo numerį.

Kai siunta buvo išsiųsta, pristatymo adreso pakeisti gali būti nebeįmanoma. Tačiau kai kuriais atvejais galite nukreipti siuntą į netoliese esantį siuntų atsiėmimo punktą arba susitarti dėl pakartotinio pristatymo kitu adresu. Susisiekite su UBI Smart Parcel klientų aptarnavimo tarnyba ir nurodykite savo sekimo numerį, kad aptartumėte galimas siuntos parinktis.

Jei jūsų siunta atkeliaujama sugadinta arba joje trūksta elementų, atlikite šiuos veiksmus:

1. Įrašykite pakuotės būklę, įskaitant matomus pakuotės ar turinio pažeidimus, ir nufotografuokite kaip įrodymą.
2. Susisiekite su siuntėju arba mažmenininku, iš kurio pirkote, kad praneštumėte apie problemą ir pateiktumėte reikiamus dokumentus.
3. Susisiekite su UBI Smart Parcel klientų aptarnavimo tarnyba, nurodydami savo sekimo numerį ir dokumentais pagrįstus žalos ar trūkstamų prekių įrodymus.

Siuntėjas arba mažmenininkas paprastai bendradarbiaus su UBI Smart Siuntiniu, kad išspręstų problemą, kuri gali apimti pinigų grąžinimo, pakeitimo arba pretenzijos pateikimą vežėjui.

Taip, UBI Smart Parcel siūlo siuntų sekimą visoms pristatymo paslaugoms, įskaitant vietines ir tarptautines siuntas. Pateikdami unikalų kiekvienos pakuotės sekimo numerį, klientai gali pasiekti realiuoju laiku atnaujinimus apie savo siuntos būseną ir vietą viso pristatymo proceso metu.