„Top Logistics Australia“ (TLA) yra logistikos tiekėjas, kurio būstinė yra Sidnėjuje, siūlanti visapusiškus krovinių vežimo ir tiekimo grandinės sprendimus visoje Australijoje. TLA, kuri specializuojasi tiek vidaus, tiek tarptautiniuose transportuose, po vienu stogu sujungia jūrų ir oro krovinių gabenimą, muitinės formalumus, krovinių dekonsolidavimą, pakavimą ir užpildymą, kelių transportą ir sandėliavimą. Daug investuodama į IT plėtrą ir keičiamą infrastruktūrą, „Top Logistics“ teikia skaidrias, technologijomis pagrįstas paslaugas, kurios suteikia galimybę elektroninės prekybos prekybininkams ir importuotojams pasitikėti savo siuntomis.
Pagrindinės paslaugos, kurias siūlo „Top Logistics Australia“.
Vidaus krovinių ir kelių transportas
TLA vietinis tinklas naudoja modernų sunkvežimių parką ir regioninius sandėlius, kad galėtų atlikti pristatymus tą pačią dieną ir naktį tarp didžiųjų miestų ir atokių vietų. Jų kelių transporto paslauga užtikrina, kad siuntiniai greitai būtų pakeliui, siuntų nuskaitymas realiuoju laiku ir GPS sekimas, užtikrinantis visišką matomumą.
Tarptautinis jūrų ir oro krovinių gabenimas
Pasauliniams kroviniams „Top Logistics“ koordinuoja FCL/LCL jūrų krovinių eksportą ir krovinių gabenimą oro transportu į pagrindines rinkas. Jie tvarko visus dokumentus, draudimo susitarimus ir muitinės formalumus, teikdami pristatymo „nuo durų iki uosto“ arba „nuo durų iki durų“ variantus, tinkančius tiek birių krovinių siuntėjams, tiek siuntoms, kurioms reikia laiko.
Muitinės įforminimo ir pridėtinės vertės paslaugos
Su vidaus muitinės tarpininkais TLA garantuoja sklandų importo ir eksporto įforminimą, sumažindama vėlavimus ir netikėtus muitus. Jų pridėtinės vertės paslaugos apima pakuočių dizainą, prekių surinkimą, paėmimo ir pakavimo įvykdymą, temperatūros kontroliuojamą saugojimą ir elektroninės prekybos integravimą – idealiai tinka mažmenininkams tokiose platformose kaip „Amazon“ ir „Shopify“.
Kaip veikia siuntų sekimas
TLA savo svetainėje siūlo siuntų stebėjimo portalą, leidžiantį tiek siuntėjams, tiek gavėjams stebėti ir sekti savo siuntas realiuoju laiku. Įvesdami unikalų sekimo numerį, vartotojai gali peržiūrėti dabartinę siuntos būseną, tranzito etapus ir numatomus pristatymo langus.
Stebėjimo numerių formatai
Viena įprasta forma prasideda 3 raidėmis , po kurių seka skaitmenų seka . Šie kodai, kuriuose skiriamos didžiosios ir mažosios raidės, užtikrina, kad kiekviena siunta būtų unikaliai identifikuojama visos jos kelionės metu.
Kaip sekti Top Logistics siuntas?
Norėdami sekti „Top Logistics“ siuntą, tam skirtame laukelyje įveskite savo sekimo numerį ir spustelėkite mygtuką „Vežėjas“. Tada parinkčių sąraše pasirinkite „Top Logistics“. Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, sistema gali automatiškai ją identifikuoti už jus. Po to spustelėkite mygtuką „Sekti“. Būsite nukreipti į stebėjimo rezultatų puslapį, kuriame bus rodoma išsami informacija apie siuntos būseną ir vietą.
Siuntos pristatymo laikas
Pristatymo laikas naudojant „Top Logistics“ skiriasi priklausomai nuo paslaugos ir paskirties vietos, tačiau apibendrinti duomenys suteikia bendrą našumo apžvalgą:
- 0–2 dienos : ~23% siuntų
- 6–8 dienos : ~14% siuntų
- 9–11 dienų : ~23% siuntų
- 12-14 dienų : ~5% siuntų
- 15+ dienų : ~36% siuntų
Pristatymo scenarijų pavyzdžiai
- Sidnėjus → Melburnas (krovinių gabenimas keliais): paprastai 1 darbo diena .
- Brisbenas → Pertas (kelias / geležinkelis): maždaug 3–5 darbo dienos .
- Melburnas → Oklandas, NZ (gabenimas oro transportu): 2–4 darbo dienos .
- Sidnėjus → Los Andželas, JAV (gabenimas oro transportu): 7–10 darbo dienų .
- Pertas → Londonas, JK (gabenimas jūra): 20–30 darbo dienų .
Atkreipkite dėmesį, kad tai yra apytiksliai ir gali skirtis dėl muitinės apdorojimo, sezoninių piko ar oro sutrikimų.
Kaip susisiekti su „Top Logistics Australia“ dėl siuntimo problemų
Jei susiduriate su stebėjimo neatitikimais, vėlavimais ar pristatymo problemomis, geriausia susisiekti su mumis naudodami TLA internetinę užklausos formą arba tiesioginio pokalbio funkciją jų svetainėje. Prieš pakeldami paramos bilietą, prašome:
- Patikrinkite savo stebėjimo numerį : įsitikinkite, kad jis atitinka formatą ir įvestas teisingai.
- Tikrinkite būseną realiuoju laiku : naudokite siuntų stebėjimo portalą, kad gautumėte naujausius atnaujinimus.
- Susisiekite su savo pardavėju arba mažmenininku : jie turi tiesioginius ryšius su TLA ir gali greitai perduoti jūsų problemą.
Atlikdami šiuos veiksmus, padėsite „Top Logistics“ efektyviai išspręsti bet kokias siuntų problemas, užtikrindami, kad jūsų prekės būtų pristatytos saugiai ir laiku.
Dažniausiai užduodami klausimai apie „Top Logistics“ siuntų sekimo problemas
Kodėl mano Top Logistics stebėjimo numeris nerodo jokių atnaujinimų?
Jei jūsų stebėjimo numeris neatnaujinamas, tai gali būti dėl delsimo nuskaityti sandėliuose arba apdorojimo centruose. Įsitikinkite, kad įvedėte teisingą kodo formatą – paprastai tris raides ir skaitmenis . Jei po 24–48 valandų neatsiranda naujinių, kreipkitės pagalbos į pardavėją arba pardavėją.
Kaip galiu sekti savo Top Logistics siuntą?
Norėdami sekti savo siuntą, apsilankykite „Top Logistics Consignment Tracking“ portale ir įveskite sekimo numerį. Taip pat galite naudoti trečiųjų šalių įrankius, pvz., mūsų siuntų stebėjimo platformą, įvesdami tą patį stebėjimo kodą, kad pamatytumėte konsoliduotus būsenos atnaujinimus.
Ką mano stebėjimo būsenoje reiškia „Tranzit“?
„Tranzitu“ reiškia, kad jūsų siunta išvežta iš kilmės sandėlio ir juda per „Top Logistics“ tinklą – tiek kelyje, tiek oro uoste, tiek muitinės įstaigoje. Tai tiesiog reiškia, kad siuntinys yra pakeliui, bet dar nėra galutinai pristatytas.
Kodėl mano Top Logistics siunta vėluoja?
Vėlavimas gali atsirasti dėl:
- Didelės siuntų apimtys (pvz., sezono piko metu)
- Muitinės formalumų apdorojimas
- Nepalankus oras arba transporto sutrikimai
- Neišsami arba neteisinga adreso informacija
Jei pristatymas viršija numatytą laikotarpį, susisiekite su pardavėju arba mažmenininku, kad išspręstumėte problemą su „Top Logistics“.
Ką daryti, jei mano stebėjimo būsena rodoma „Pristatyta“, bet aš negavau siuntinio?
Jei matote „Pristatyta“, bet negavote siuntinio:
- Pasitarkite su kaimynais arba pastatų administracija.
- Ieškokite saugaus numetimo nurodymų ar vietų.
- Nedelsdami susisiekite su pardavėju arba mažmenininku, kad jie galėtų dirbti su „Top Logistics“ ir surasti jūsų siuntą.
Ar galiu pakeisti pristatymo adresą po išsiuntimo?
Kai siunta yra išsiųsta, pristatymo adreso keitimas yra sudėtingas. Jei jums reikia skubiai atnaujinti adresą, kuo greičiau susisiekite su pardavėju arba mažmenininku – jie gali susisiekti su „Top Logistics“, kad sužinotų, ar įmanoma atnaujinti adresą.
Ką daryti, jei mano Top Logistics stebėjimo numeris neteisingas?
Jei kodas neatpažįstamas:
- Dar kartą patikrinkite, ar tiksliai įvedėte.
- Palaukite kelias valandas, kol sistema užregistruos naujas siuntas.
- Susisiekite su pardavėju arba mažmenininku, kad patvirtintumėte sekimo numerį.
Ar „Top Logistics“ atnaujina sekimo informaciją savaitgaliais ar valstybinių švenčių dienomis?
Nors sekimo sistema veikia 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę, tikrieji nuskaitymo įvykiai gali sulėtėti savaitgaliais ar švenčių dienomis dėl ribotų depo operacijų. Atnaujinimų trūkumas šiuo metu dažnai rodo įprastas darbo valandas, o ne stebėjimo klaidą.
Kodėl mano stebėjimo būsena nustojo atnaujinti?
Būsenos sustabdymas gali atsirasti dėl:
- Sandėliavimas muitinėje arba rūšiavimo įstaigoje
- Perkėlimas tarp vežėjų arba perkėlimai tarp depų
- Laukiama perdavimo paskutinės mylios partneriui
- Jei naujinių nėra daugiau nei 5–7 darbo dienas, paprašykite pardavėjo susisiekti su „Top Logistics“ ir atlikti tyrimą.
Kaip pranešti apie prarastą ar sugadintą pakuotę?
Norėdami pranešti apie problemą:
- Padarykite aiškias bet kokios žalos nuotraukas (jei taikoma).
- Atkreipkite dėmesį į savo stebėjimo numerį ir užsakymo informaciją.
- Nedelsdami susisiekite su pardavėju arba mažmenininku – jie pateiks pretenziją „Top Logistics“ dėl sprendimo.
Į ką turėčiau kreiptis dėl „Top Logistics“ siuntų sekimo problemų?
Dėl bet kokių stebėjimo ar pristatymo problemų pirmiausia susisiekite su pardavėju arba mažmenininku, iš kurio pirkote. Jie turi tiesioginius kanalus su „Top Logistics“ ir gali efektyviai iškelti jūsų bylą, kad būtų laiku išspręstas.