Swiss Post siuntų sekimas

Viena iš išskirtinių „Swiss Post“ savybių yra sudėtinga siuntų sekimo sistema. Kai siuntinys išsiunčiamas, klientai gauna unikalų sekimo numerį. Įvesdami šį numerį oficialioje Swiss Post svetainėje, klientai gali gauti realiu laiku įžvalgų apie savo siuntinio buvimo vietą. Ši sistema užtikrina skaidrumą, leidžiančią klientams stebėti savo siuntas nuo išsiuntimo iki galutinės paskirties vietos.

Norėdami sekti Šveicarijos pašto siuntas, turite įvesti savo sekimo numerį į tam skirtą lauką ir spustelėti mygtuką „Vežėjas“, tada pasirinkti „Swiss Post“. Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, sistema gali automatiškai pasirinkti vežėją už jus. Po to spustelėkite mygtuką „Sekti“ ir būsite nukreipti į stebėjimo rezultatų puslapį, kuriame rasite išsamią informaciją apie siuntos būseną ir vietą.

Įprastą Šveicarijos pašto sekimo numerį sudaro 13 raidinių ir skaitmeninių simbolių. Paprastai jis prasideda ir baigiasi dviem raidėmis, kurių viduryje yra devyni skaitmenys. Stebėjimo numerio formatas gali atrodyti taip: „EE123456789CH“.

Jei pristatymo laikas buvo viršytas, o siunta vis dar neatvyko, susisiekite su siuntos siuntėju, kad išsiaiškintumėte.

Galite sekti vietinius ir tarptautinius siuntinius, jei jie išvardyti žemiau:

• Šveicarijos kurjerių paslaugos, tokios kaip „Turbo“, „Rapid“, „Standartinis“ ir „Žaibas“.
• Greitojo pašto paslauga (EMS)
• „PostPac Priority“, „PostPac Economy“, „Ekonominės didelių gabaritų prekės“ ir „Priority“ didelių gabaritų prekės, „PostPac Promo“, „Vinolog“.
• Registruotas siuntinys ir registruotas išankstinio mokėjimo ir neregistruotas elektroninis, kuriems reikia grynųjų pristačius.
• Tarptautiniai siuntiniai, tokie kaip Tarptautinis prioritetinis ir Ekonominis paštas
• Bendrosios logistikos sistemos (GLS)

Jei siuntinys atkeliavo sugadintas, turite per 8 dienas pranešti apie tai Šveicarijos paštui, kuris ten parengs ataskaitą ir patikrins, ar turite teisę į kompensaciją.

Prašome atsinešti pakuotės turinį, pakuotę, visus turimus pristatymo dokumentus (sąskaitą faktūrą, važtaraštį ir kt.).

Atkreipkite dėmesį, kad apie savo problemą turėtumėte pranešti „Swiss Post“, o ne mums. mes tiesiog pateikiame jums stebėjimo rezultatus.

Jei kam reikia informacijos ar pagalbos dėl Šveicarijos pašto siuntų, jie gali pasinaudoti šiais būdais:

Jei jūsų stebėjimo numeris neatpažįstamas, įsitikinkite, kad jį įvedėte teisingai, be tarpų ar specialiųjų simbolių. Jei vis tiek susiduriate su problemomis, gali praeiti kelios valandos, kol sistema bus atnaujinta. Jei problema išlieka, kreipkitės pagalbos į Swiss Post klientų aptarnavimo tarnybą.

Vidaus laiškai ir siuntiniai, siunčiami su Šveicarijos paštu, paprastai pristatomi per 1-2 darbo dienas.

Dėl nenumatytų aplinkybių kartais gali vėluoti. Pirmiausia patikrinkite, ar nėra naujinimų stebėjimo būsenoje. Jei nėra reikšmingo atnaujinimo, o paketas vėluoja, susisiekite su Swiss Post klientų aptarnavimo tarnyba dėl paaiškinimo.

Gali būti, kad siuntą galima nukreipti, tačiau tam taikomos tam tikros sąlygos ir galbūt papildomi mokesčiai. Nedelsdami susisiekite su „Swiss Post“ ir nurodykite savo sekimo numerį ir užklausą.

Jei gaunate pažeistą pakuotę, dokumentuokite pažeidimą su nuotraukomis ir išsaugokite visą pakuotę. Kuo greičiau susisiekite su Swiss Post klientų aptarnavimo tarnyba, kad praneštumėte apie žalą ir gautumėte nurodymus dėl tolesnių veiksmų.

Tarptautinis pristatymo laikas skiriasi priklausomai nuo paskirties vietos, pasirinktos paslaugos ir muitinės procesų. Paprastai tarptautiniai siuntiniai gali užtrukti nuo 2 iki 7 darbo dienų. Konkrečių šalių pristatymo terminus rasite Šveicarijos pašto svetainėje.

„Swiss Post“ siūlo tam tikras paslaugas, kurios leidžia pristatyti suplanuotus pristatymus. Patikrinkite jų paslaugų pasiūlymus arba susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba, kad sužinotumėte, ar jūsų siunta atitinka reikalavimus.

Jei nesate pasiekiami, paštininkas gali palikti paketą saugioje vietoje, palikti pranešimą apie bandymą arba pristatyti siuntą į netoliese esantį pašto skyrių, kur galėsite ją atsiimti.

Kilus bet kokiems su siuntimu susijusiems rūpesčiams, susisiekite su specialia Swiss Post klientų aptarnavimo komanda. Su jais galima susisiekti oficialioje svetainėje, pagalbos linijos numeriais arba apsilankius vietiniame pašto skyriuje.