SMSA Express siuntų sekimas

Norėdami sekti SMSA siuntas, aukščiau esančiame laukelyje įveskite sekimo numerį, spustelėkite mygtuką „Vežėjas“ ir pasirinkite „SMSA Express“. Jei nesate tikri, kuris vežėjas pristato jūsų siuntą, palikite sistemą automatiškai pasirinkti vežėją jūsų vardu. Po to spustelėkite mygtuką „Sekti“ ir būsite nukreipti į sekimo rezultatų puslapį, kuriame rasite išsamią informaciją apie savo siuntą, įskaitant vietas ir datas.

Pagal mūsų statistiką, SMSA Express vietines siuntas paprastai pristato per 1-5 dienas į bet kurį miestą Saudo Arabijos teritorijoje. Šis terminas negarantuojamas, nes gali būti išimčių, kai siunta turi būti pristatyta daugiau dienų, pvz., jei adresas neteisingas, ar dėl blogų oro sąlygų ir pan. Visa ši informacija bus pateikta sekimo rezultatuose.

SMSA Express veikia nuo sekmadienio iki ketvirtadienio, nuo 8:00 iki 12:00 ir nuo 16:00 iki 20:00.

Siuntų pristatymas penktadienį galimas tik Rijade, Džidoje ir Damame (siuntos Rijade, Džidoje arba Damame turi būti gautos iki 9.00 val.).

Pirmiausia patikrinkite SMSA sekimo rezultatus, kad gautumėte naujausią stebėjimo informaciją. Jeigu Jūsų siuntos būsena nesikeičia ilgiau nei 7 dienas, dėl paaiškinimo kreipkitės į SMSA klientų aptarnavimo skyrių.

1. Eikite į https://www.smsaexpress.com/sa/contact-us
2. Užpildykite formą, nurodydami savo vardą, pavardę, el. pašto adresą, temą ir kt.
3. Pranešimo lauke paaiškinkite savo problemą ir įtraukite sekimo numerį, kad jie galėtų identifikuoti jūsų siuntą.
4. Užpildykite visus kitus privalomus laukus.
5. Spustelėkite mygtuką pateikti.
6. Tada jie susisieks su jumis jūsų el. pašto adresu.
7. Taip pat galite susisiekti su jais tiesiogiai telefonu. Telefono numerį rasite oficialioje svetainėje adresu https://www.smsaexpress.com/sa/contact-us . Slinkite žemyn, kol rasite telefono numerį, paskambinkite jiems ir paaiškinkite savo problemą.
8. Atminkite, kad prieš kalbėdami su SMSA Express klientų aptarnavimo tarnyba turėkite tinkamą sekimo numerį.

Jei pametėte arba pametėte savo sekimo numerį, susisiekite su siuntos siuntėju arba mažmenininku, iš kurio pirkote. Jie turėtų turėti sekimo numerio įrašą ir gali jį jums pateikti.

Kartais stebėjimo būsenos atnaujinimai gali vėluoti dėl įvairių priežasčių, pvz., techninių problemų ar siuntinio nenuskaitymo konkrečiame patikros punkte. Jei jūsų stebėjimo informacija nebuvo atnaujinta ilgą laiką, susisiekite su SMSA Express klientų aptarnavimo tarnyba, kad gautumėte pagalbos.

Pirmiausia patikrinkite, ar siuntinys buvo paliktas saugioje vietoje ar pas kaimyną. Jei vis tiek negalite rasti siuntinio, susisiekite su SMSA Express klientų aptarnavimo tarnyba, kad praneštumėte apie problemą ir pradėtumėte tyrimą.

Gali būti įmanoma pakeisti siuntos pristatymo adresą po jos išsiuntimo, atsižvelgiant į naudojamą paslaugą ir dabartinę siuntinio vietą. Kuo greičiau susisiekite su SMSA Express klientų aptarnavimo tarnyba ir pasiteiraukite galimybės pakeisti pristatymo adresą.

Norėdami pranešti apie prarastą ar sugadintą siuntą, susisiekite su SMSA Express klientų aptarnavimo tarnyba ir pateikite atitinkamą informaciją, pvz., savo sekimo numerį, išsamų problemos aprašymą ir visus patvirtinamuosius dokumentus (pvz., sugadintų daiktų nuotraukas). Tada SMSA Express inicijuos paraiškos pateikimo procesą, kad išspręstų problemą.

SMSA Express siuntų pristatymo laikas priklauso nuo pasirinktos paslaugos ir paskirties vietos. Norėdami gauti daugiau informacijos apie numatomą pristatymo laiką, žr. konkrečią paslaugų informaciją SMSA Express svetainėje arba susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba.