SJKJ yra Kinijos logistikos ir tiekimo grandinės technologijų įmonė, skirta teikti visapusiškus siuntimo sprendimus tarpvalstybinei ir vietinei el. prekybai. Įkurta siekiant patenkinti šiuolaikinius internetinių prekybininkų poreikius, SJKJ naudoja pažangias IT ir skaitmenines logistikos sistemas, kad galėtų pasiūlyti visapusiškas siuntimo paslaugas – nuo pradinio krovinio surinkimo iki galutinio pristatymo į namus. Bendrovė yra įsipareigojusi užtikrinti, kad prekės judėtų saugiai, greitai ir ekonomiškai, todėl ji yra patikimas partneris įmonėms, norinčioms racionalizuoti savo tiekimo grandinės operacijas.
Pagrindinės SJKJ siūlomos paslaugos
Visapusiška logistika nuo galo iki galo
SJKJ siūlo pilno aptarnavimo logistikos sprendimus, apimančius visą siuntimo procesą. Jų paslaugos apima:
- Vieno gabalo pristatymas: SJKJ užtikrina saugią pakuotę naudodama tokias technologijas kaip medinės dėžės ir oro pagalvės, kad prekės būtų pristatytos nepažeistos.
- Grąžinimas ir pakartotinis ženklinimas: jie teikia iki trijų nemokamų tikrinimo paslaugų vienoje pakuotėje grąžinant arba keičiant etiketes, užtikrinant efektyvią atvirkštinę logistiką.
- Sandėliavimas užsienyje: su privačiomis išskirtinėmis saugojimo galimybėmis ir 30 dienų nemokamu sandėliavimu SJKJ siūlo supaprastintą atsargų valdymą tarpvalstybinei el. prekybai.
- „FBA Head Freight Services“: SJKJ palaiko FBA siuntas, koordinuodama veiklą su užsienio sandėliais, teikdama tiek oro, tiek jūrų krovinių gabenimo sprendimus ir palaikydama kelis siuntimo būdus.
Paslaugų ir technologijų pranašumai
SJKJ didžiuojasi 8 pagrindiniais paslaugų pranašumais:
- Greitis ir efektyvumas: greitas pirmosios pakopos pristatymas ir kasdienis konteinerių pakrovimas („天天海运“) užtikrina pristatymą laiku.
- Ekonomiškai efektyvūs sprendimai: Išankstinis svėrimas (0,5 kg skaičiavimas) ir kruopštus maršruto optimizavimas sumažina logistikos išlaidas.
- Saugumas ir patikimumas: jų tvirta kokybės kontrolė ir saugūs muitinės formalumai apsaugo siuntas nuo sugadinimo ar praradimo.
- Integruotas skaitmeninis palaikymas: SJKJ skaitmeninė platforma užtikrina sklandžią, skaidrią logistiką su tokiomis funkcijomis kaip „WeChat“ pagrįstas užsakymas ir pranešimai realiuoju laiku.
- Profesionalus klientų aptarnavimas: Speciali klientų aptarnavimo specialistų komanda gali padėti išspręsti bet kokius logistikos klausimus ir rūpesčius.
Kaip siuntų sekimas veikia naudojant SJKJ
SJKJ pabrėžia skaidrumą ir klientų patogumą naudodama sudėtingą siuntų sekimo sistemą.
Stebėjimo numerio formatas
Kiekvienai SJKJ valdomai siuntai priskiriamas unikalus sekimo numeris. Stebėjimo numerio formatas prasideda dviem raidėmis , po to seka skaitmenų seka ir baigiasi dviem raidėmis . Šis standartizuotas, didžiosioms ir mažosioms raidėms jautrus formatas leidžia tiksliai sekti jų logistikos tinklą.
Kaip sekti SJKJ siuntas?
Norėdami sekti SJKJ siuntą, tam skirtame laukelyje įveskite savo sekimo numerį ir spustelėkite mygtuką „Vežėjas“. Tada parinkčių sąraše pasirinkite „SJKJ“. Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, sistema gali automatiškai ją identifikuoti už jus. Po to spustelėkite mygtuką „Sekti“. Būsite nukreipti į stebėjimo rezultatų puslapį, kuriame bus rodoma išsami informacija apie siuntos būseną ir vietą.
Siuntų pristatymo terminai
Pristatymo laikas SJKJ priklauso nuo pasirinktos paslaugos, transporto rūšies ir paskirties vietos. SJKJ integruoti logistikos sprendimai įgalina įvairius pristatymo variantus, pritaikytus tiek vidaus, tiek tarptautinėms rinkoms.
Numatomas pristatymo laikas
- Vietinė ir regioninė el. prekyba: standartiniai pristatymai paprastai atliekami per 2–5 darbo dienas .
- Tarptautinis krovinių gabenimas oro transportu (pvz., FBA pagrindinės arba greitojo krovinių gabenimo paslaugos): paprastai pristatoma per 5–10 darbo dienų , užtikrinant greitą tranzitą, kai užsakymai yra laikomi svarbiais.
- Tarptautinis jūrų krovinių gabenimas ir multimodalinis transportas: priklausomai nuo paskirties vietos, siuntos gali užtrukti 10-20 darbo dienų dėl ilgesnio tranzito ir muitinės apdorojimo laiko.
Pristatymo scenarijų pavyzdžiai
- Nedidelis siuntinys, išsiųstas vienetiniu siuntimu į vietinį Kinijos miestą, gali būti pristatytas per 2–3 darbo dienas .
- Greitoji tarptautinė siunta oro transportu iš Kinijos į Europos paskirties vietą gali būti pristatyta per 5-7 darbo dienas .
- Standartinis jūrų krovinių siuntimas FBA užsakymui į Šiaurės Amerikos sandėlį gali užtrukti maždaug 10-15 darbo dienų .
Atkreipkite dėmesį, kad šie pristatymo terminai yra apytiksliai ir gali skirtis priklausomai nuo muitų, vietinių sąlygų ir didžiausio pristatymo laiko.
Kaip susisiekti su SJKJ dėl siuntimo problemų
Atsiradus siuntimo vėlavimo, stebėjimo neatitikimų ar bet kokių pristatymo problemų atveju, rekomenduojama susisiekti su pardavėju ar pardavėju, per kurį pirkote. Tiesioginis kontaktas su SJKJ gali būti sudėtingas, nes jie yra pradedančioji įmonė, o tarpininkai turi su jais susisiekę.
Siuntimo problemų sprendimo veiksmai
- Patikrinkite savo sekimo informaciją: dar kartą patikrinkite, ar sekimo numeris teisingai įvestas stebėjimo platformoje.
- Susisiekite su pardavėju arba mažmenininku: praneškite apie bet kokias siuntos problemas, tokias kaip vėlavimas ar sugadintos pakuotės, tiesiogiai per el. prekybos platformą, kurioje įsigijote prekę.
- Jei reikia, paprašykite eskalavimo: jei pardavėjas negali greitai išspręsti jūsų problemos, paprašykite jo susisiekti su SJKJ, kad būtų paspartintas sprendimas.
Dažniausiai užduodami klausimai apie SJKJ siuntų sekimo problemas
Kodėl mano SJKJ sekimo numeris nerodo jokių atnaujinimų?
Jei jūsų stebėjimo numeris neatnaujinamas, tai gali būti dėl apdorojimo arba nuskaitymo vėlavimo vienoje iš transporto priemonių. Įsitikinkite, kad teisingai įvedėte sekimo numerį, nes SJKJ sekimo numeriai yra tam tikro formato: jie prasideda dviem raidėmis, po kurių seka skaitmenų seka ir baigiasi dviem raidėmis. Jei po 24–48 valandų vis tiek nematote naujinių, susisiekite su pardavėju arba mažmenininku, kad gautumėte daugiau pagalbos.
Ką mano SJKJ stebėjimo būsenoje reiškia „Tranzit“?
„Tranzit“ rodo, kad jūsų siuntinys šiuo metu yra pakeliui per SJKJ logistikos tinklą ir dar nepasiekė galutinės paskirties vietos. Ši būsena paprastai reiškia, kad pakuotė buvo išsiųsta iš kilmės vietos ir siunčiama per įvairius tranzito punktus, pvz., rūšiavimo centrus ar muitinės patalpas, prieš galutinį pristatymą.
Kodėl mano SJKJ siunta gali vėluoti?
Yra keletas galimų siuntų vėlavimo priežasčių, įskaitant didelius siuntų kiekius, muitinės formalumus, nepalankias oro sąlygas arba logistikos vėlavimus tranzito centruose. Jei jūsų siunta vėluoja ilgiau nei numatytas pristatymo terminas, patartina susisiekti su pardavėju arba mažmenininku, kad gautumėte atnaujinimo, o vėliau jie gali susisiekti su SJKJ dėl tolesnio paaiškinimo.
Ką daryti, jei mano SJKJ siunta rodoma kaip „Pristatyta“, bet jos negavau?
Jei jūsų stebėjimo būsena rodo „Pristatyta“, bet siuntinio negavote, pirmiausia pasitarkite su kaimynais, pastatų administracija arba bet kuria šalia jūsų nuosavybės esančia saugia išvykimo vieta. Kartais paketai gali būti palikti pas kaimyną arba saugioje vietoje. Jei vis tiek negalite rasti siuntos, nedelsdami susisiekite su pardavėju arba mažmenininku, kad jie galėtų išspręsti problemą su SJKJ.
Ar galiu pakeisti SJKJ siuntos pristatymo adresą?
Pristatymo adreso keitimas po siuntos išsiuntimo gali būti sudėtingas. Jei reikia atnaujinti adresą, kuo greičiau susisiekite su pardavėju arba mažmenininku. Jie gali suderinti su SJKJ, kad pakeistų adresą, tačiau tokie pakeitimai paprastai yra riboti, kai siunta yra gabenama.
Ką daryti, jei mano SJKJ sekimo numeris neteisingas?
Jei jūsų stebėjimo numeris atrodo neteisingas, dar kartą patikrinkite, ar jį įvedėte teisingai ir ar jis atitinka reikiamą formatą. Stebėjimo numeriuose skiriamos didžiosios ir mažosios raidės, todėl įsitikinkite, kad visos raidės ir skaičiai įvesti teisingai. Jei problema išlieka, susisiekite su pardavėju arba mažmenininku, kad patikrintumėte stebėjimo informaciją.
Ar SJKJ atnaujina sekimo informaciją savaitgaliais ar valstybinių švenčių dienomis?
Nors SJKJ sekimo sistema veikia automatiškai ir teikia atnaujinimus realiuoju laiku, tikrasis siuntos apdorojimas gali sulėtėti savaitgaliais ar valstybinių švenčių dienomis dėl sutrumpėjusių darbo valandų. Jei stebėjimo atnaujinimai šiais laikotarpiais vėluoja, tai greičiausiai dėl įprastų sezoninių ar atostogų vėlavimų.
Kodėl mano stebėjimo būsena nustojo atnaujinti?
Jei jūsų stebėjimo būsena nepasikeitė ilgiau nei 5–7 darbo dienas, tai gali būti dėl laikino sulaikymo rūšiavimo įstaigoje, vėlavimo atlikti muitinės formalumus arba siuntos perdavimą vietiniam kurjeriui galutiniam pristatymui. Tokiais atvejais susisiekite su pardavėju arba mažmenininku, kad pasiteiraukite apie siuntos būseną ir paprašykite tolesnio tyrimo su SJKJ.
Kaip pranešti apie prarastą ar sugadintą pakuotę?
Norėdami pranešti apie prarastą ar sugadintą pakuotę, dokumentuokite problemą darydami aiškias nuotraukas ir surinkdami visą susijusią užsakymo informaciją, įskaitant sekimo numerį. Tada nedelsdami susisiekite su pardavėju arba mažmenininku ir pateikite visą reikiamą informaciją, kad jie galėtų pradėti pretenzijų procesą su SJKJ.