„ShyExpress“, oficialiai žinomas kaip 速航易跨境供应链, yra garsi Kinijos logistikos įmonė, kuri specializuojasi tarpvalstybinėse B2C ir B2B logistikos paslaugose. ShyExpress, kurio būstinė yra Hangdžou, aptarnauja dešimtis tūkstančių tarpvalstybinių elektroninės prekybos įmonių, palengvindama sklandų prekių judėjimą per tarptautines sienas. „ShyExpress“, teikianti paslaugas daugiau nei 220 šalių ir regionų visame pasaulyje, yra patikimas pagrindinių elektroninės prekybos platformų, tokių kaip „AliExpress“, „Amazon“, „Ozon“ ir WB, partneris. Bendrovė laikosi paslaugų koncepcijos „vadovauti sparčiai, palengvinant tarpvalstybinį darbą“, nuolat diegdama naujoves, kad sukurtų vertę savo klientams ir padėtų daugiau Kinijos tarpvalstybinių elektroninės prekybos įmonių plėstis visame pasaulyje.
„ShyExpress“ teikiamos paslaugos
„ShyExpress“ siūlo platų logistikos paslaugų spektrą, pritaikytą tarpvalstybinių elektroninės prekybos įmonių poreikiams tenkinti. Pagrindinės paslaugos apima:
- Speed Express Global Express (Standard Express): ši paslauga užtikrina greitą ir patikimą siuntų pristatymą visame pasaulyje, aptarnaujant tiek standartinius, tiek generalinius krovinius.
- „Speed Express“ „Global Express“ registruotas paštas: ši paslauga suteikia saugias ir sekamas siuntų pristatymo galimybes, užtikrinančias, kad klientai galėtų stebėti savo siuntas viso pristatymo proceso metu.
- „Speedy Global Express“ (su elektra): ši specializuota paslauga aptarnauja siuntas, kuriose yra elektroninių prekių, užtikrinant, kad jos būtų tvarkomos reikiamai atsargiai ir laikantis tarptautinių taisyklių.
Būstinė ir prekybos centrai
„ShyExpress“ įkūrė savo būstinę Hangdžou – pagrindiniame Kinijos prekybos ir logistikos centre. Pagrindinė įmonės buveinė yra Shangkun Cloud Valley centre, Xihu rajone, Hangdžou. Be to, „ShyExpress“ valdo parduotuvę Yiwu mieste, garsėjančiame dideliais prekybos tinklais. Yiwu prekybos centras yra Qinglian District 2, Beiyuan gatvėje, Yiwu mieste. Šios strateginės vietos leidžia „ShyExpress“ efektyviai valdyti logistikos operacijas ir laiku teikti paslaugas savo klientams.
Kaip veikia siuntų sekimas
Siuntos sekimo procesas
„ShyExpress“ teikia pažangią siuntų sekimo sistemą, leidžiančią klientams stebėti savo siuntas realiuoju laiku. Kai užsakymas yra išsiųstas, klientai gauna unikalų sekimo numerį, kurį jie gali naudoti norėdami stebėti savo siuntą „ShyExpress“ svetainėje arba per atitinkamą paskutinės mylios pristatymo įmonės stebėjimo portalą. Stebėjimo procesas apima kelis etapus, tokius kaip užsakymo apdorojimas, tranzitas, muitinės formalumai ir galutinis pristatymas. Klientai gali peržiūrėti atnaujinimus kiekviename etape ir užtikrinti, kad jie būtų informuoti apie savo siuntos būseną ir vietą.
Stebėjimo numerio formatas
„ShyExpress“ naudoja įvairius sekimo skaičių formatus, vienas iš kurių prasideda raidėmis ir skaičiais (pvz., SHY0123456789YQ). Šis formatas padeda klientams lengvai atpažinti ir sekti savo siuntas naudojant „ShyExpress“ sekimo sistemą arba paskirtą paskutinės mylios pristatymo partnerio sekimo sistemą.
Kaip sekti „ShyExpress“ siuntas?
Norėdami sekti „ShyExpress“ siuntą, į nurodytą lauką įveskite savo sekimo numerį ir spustelėkite mygtuką „Vežėjas“. Tada iš parinkčių pasirinkite „ShyExpress“. Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, sistema gali automatiškai nustatyti vežėją už jus. Tada spustelėkite mygtuką „Sekti“. Būsite nukreipti į stebėjimo rezultatų puslapį, kuriame bus rodoma išsami informacija apie siuntos būseną ir vietą.
Siuntos pristatymo laikas
Pristatymo laiko pavyzdžiai
„ShyExpress“ tvarkomų siuntų pristatymo laikas skiriasi priklausomai nuo paskirties vietos ir pasirinktos paslaugos. Pavyzdžiui, siuntos į pagrindines tarptautines paskirties vietas paprastai užtrunka nuo 7 iki 14 dienų, o siuntos į atokesnes vietoves gali užtrukti ilgiau – nuo 14 iki 21 dienos. Tokie veiksniai kaip muitinės formalumai, vietinės pristatymo sąlygos ir konkretus pasirinktas pristatymo būdas gali turėti įtakos tiksliam pristatymo laikui. „ShyExpress“ stengiasi pateikti tikslius pristatymo įverčius ir per stebėjimo sistemą informuoja klientus apie galimus vėlavimus.
Susisiekite su „ShyExpress“ dėl siuntimo problemų
Klientams už Kinijos ribų dėl bet kokių siuntos problemų rekomenduojama susisiekti su parduotuve, tiekėju ar siuntėju, nes jie turi didesnę galimybę gauti atsakymą iš „ShyExpress“. Jei jums reikia tiesiogiai susisiekti su ShyExpress, galite susisiekti per oficialią jų svetainę arba klientų aptarnavimo kanalus. Tačiau dėl galimų kalbos barjerų ir prieinamumo problemų susisiekti su pardavėju ar tiekėju dažnai yra veiksmingiau.
Siūlydamas patikimas sekimo galimybes, efektyvias pristatymo paslaugas ir platų logistikos sprendimų asortimentą, „ShyExpress“ ir toliau yra patikimas partneris įmonėms ir vartotojams, norintiems optimizuoti savo tarpvalstybinio siuntimo operacijas.
Dažnai užduodami klausimai
Kodėl mano „ShyExpress“ sekimo numeris neveikia?
Jei jūsų „ShyExpress“ sekimo numeris neveikia, tai gali būti dėl stebėjimo informacijos atnaujinimo vėlavimo. Palaukite 24–48 valandas, kol stebėjimo informacija bus atnaujinta. Jei problema išlieka, kreipkitės pagalbos į parduotuvę arba tiekėją.
Ką daryti, jei „ShyExpress“ siunta vėluoja?
Jei „ShyExpress“ siunta vėluoja ilgiau nei numatytas pristatymo laikas, pirmiausia patikrinkite stebėjimo būseną, ar nėra atnaujinimų. Jei atnaujinimų nėra arba vėlavimas užsitęsė, susisiekite su parduotuve arba tiekėju, suorganizavusiu siuntą, kad ištirtumėte problemą ir suteiktumėte pagalbą.
Kaip galiu pakeisti „ShyExpress“ siuntos pristatymo adresą?
Jei reikia pakeisti ShyExpress siuntos pristatymo adresą, kuo greičiau susisiekite su siuntą suorganizavusia parduotuve ar tiekėju. Pateikite jiems savo sekimo numerį ir naują pristatymo adresą. Adreso keitimas gali būti neįmanomas, jei siunta jau vežama arba pristatoma.
Ką daryti, jei „ShyExpress“ siunta pažymėta kaip pristatyta, bet jos negavau?
Jei jūsų „ShyExpress“ siunta pažymėta kaip pristatyta, bet jūs jos negavote, pirmiausia pasitarkite su kaimynais arba vietiniu pristatymo biuru, kad įsitikintumėte, jog ji nebuvo jiems palikta. Jei vis tiek negalite rasti siuntos, nedelsdami susisiekite su parduotuve arba tiekėju dėl tolesnio tyrimo.
Kaip galiu pranešti apie sugadintą arba trūkstamą prekę „ShyExpress“ siuntoje?
Norėdami pranešti apie sugadintą ar trūkstamą prekę „ShyExpress“ siuntoje, susisiekite su siuntą suorganizavusia parduotuve arba tiekėju ir pateikite sekimo numerį, problemos aprašymą ir visas susijusias nuotraukas ar dokumentus. Jie padės jums išspręsti problemą ir, jei reikia, pasirūpins pakeitimu arba pinigų grąžinimu.
Ką daryti, jei mano „ShyExpress“ stebėjimo būsena nebuvo atnaujinta keletą dienų?
Jei jūsų „ShyExpress“ stebėjimo būsena nebuvo atnaujinta keletą dienų, tai gali būti dėl tranzito arba muitinio apdorojimo vėlavimo. Norėdami gauti daugiau informacijos ir patikrinti siuntos būseną, susisiekite su parduotuve arba tiekėju.
Ar galiu prašyti greito „ShyExpress“ užsakymo pristatymo?
Norėdami paprašyti greitesnio „ShyExpress“ užsakymo pristatymo, susisiekite su mažmenininku arba tiekėju, iš kurio įsigijote prekę. Jie galės jus informuoti apie galimas pristatymo parinktis ir visas papildomas išlaidas, susijusias su greitu pristatymu.
Kaip susisiekti su „ShyExpress“ klientų aptarnavimo tarnyba dėl su siuntimu susijusių problemų?
Dėl su siuntimu susijusių klausimų rekomenduojama susisiekti su parduotuve, tiekėju ar siuntėju, nes jie turi geresnę prieigą prie „ShyExpress“ klientų aptarnavimo, ypač jei esate už Kinijos ribų. Šis metodas užtikrina greitesnį bet kokių su jūsų siunta susijusių problemų sprendimą.