„ParcelHub“ yra žymi siuntų vežėjo valdymo paslauga JK, skirta verslo poreikiams patenkinti, neatsižvelgiant į kasdien tvarkomų siuntų kiekį – 5000, 500 ar tik 20. Būdama Whistl grupės dalis, „ParcelHub“ kartu su Whistl, kasmet pristatant daugiau nei 100 mln. siuntinių, žymiai palengvina siuntimo procesą. Per savo platų tinklą, kurį sudaro daugybė vežėjų partnerių, įskaitant Yodel, Evri, DPD, DHL, UPS, DX, Parcelforce ir daugelį kitų, „ParcelHub“ siūlo nemokamą kelių vežėjų siuntimo programinę įrangą ir patrauklius operatorių tarifus. Ši unikali paslauga leidžia turėti vieną kontaktinį punktą dėl įvairių paslaugų, taip supaprastinant siuntimo procesą.
„Whistl Group“ siuntų pristatymo sprendimas yra pritaikytas tiek nacionaliniams dideliems, tiek vidutiniams siuntėjams (su prekės ženklu „Whistl“), ir vidutiniams ir mažiems siuntėjams, kuriems reikia labiau lokalizuoto surinkimo ir pagal užsakymą teikiamos paslaugos (su „ParcelHub“ prekės ženklu). „ParcelHub“, kurios būstinė yra JK, o sandėliai išsidėstę Londone, Birmingame, Lydse, Šefilde, Notingeme ir Lesteryje, „ParcelHub“ užtikrina sklandų siuntimo procesą nuo vieno paėmimo nepriklausomai nuo vežėjo pasirinkimo iki efektyvaus pristatymo.
„ParcelHub“ išsiskiria ne tik plačiu tinklu ir siuntimo sprendimais, bet ir patobulinta pristatymo valdymo paslauga, kuria siekiama sumažinti nepavykusių pristatymų poveikį. Veikdamas kaip jūsų klientų aptarnavimo komandos pratęsimas, „ParcelHub“ yra įsipareigojęs išspręsti jūsų klientų pristatymo užklausas, todėl pristatymas tampa jūsų konkurenciniu pranašumu.
Siuntų sekimas naudojant „ParcelHub“.
Kaip veikia siuntų sekimas
Su „ParcelHub“ siuntų stebėjimas yra paprastas. Išsiuntus siuntą, sugeneruojamas unikalus sekimo numeris, kurį naudodami galėsite stebėti siuntinio kelionę. Ši sekimo sistema skirta teikti informaciją realiu laiku apie jūsų siuntų buvimo vietą, taip užtikrinant skaidrumą ir didinant klientų pasitenkinimą.
Kaip sekti „ParcelHub“ siuntas JK?
Norėdami sekti „ParcelHub“ siuntas, turite į tam skirtą lauką įvesti savo sekimo numerį ir spustelėti mygtuką „Vežėjas“, tada pasirinkti „ParcelHub UK“. Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, sistema gali automatiškai pasirinkti vežėją už jus. Po to spustelėkite mygtuką „Stebėti“ ir būsite nukreipti į stebėjimo rezultatų puslapį, kuriame rasite išsamią informaciją apie siuntos būseną ir vietą.
Stebėjimo numerių forma
Sekimo numerių forma gali skirtis atsižvelgiant į pasirinktą operatorių. Tačiau kiekvienas sekimo numeris yra unikalus, todėl galite tiksliai stebėti siuntos eigą. Šiuo numeriu galima sekti išsamią informaciją, įskaitant numatomą pristatymo laiką, dabartinę siuntinio vietą ir įvairius etapus, kuriuos ji praeina prieš pasiekiant gavėją.
Siuntos pristatymo laikas
„ParcelHub“ siuntų pristatymo laikas gali skirtis priklausomai nuo pasirinktos paslaugos tipo ir siuntos paskirties vietos. Tikslų pristatymo laiko įvertinimą galima gauti įvedus savo unikalų sekimo numerį sekimo sistemoje. Ši funkcija suteikia jums numatomą siuntos atvykimo laiką, todėl jūs ir jūsų klientai bus gerai informuoti.
Susisiekite su „ParcelHub“ dėl siuntimo problemų
Jei iškyla problemų dėl siuntų, „ParcelHub“ yra tik skambučio. Su jais galite susisiekti telefonu 01628 702 965 . Jų atsidavusi klientų aptarnavimo komanda gali išspręsti jūsų užklausas ir užtikrinti sklandų pristatymo procesą. Be to, „ParcelHub“ teikiamas aktyvaus sekimo palaikymas padeda valdyti pristatymo našumą realiuoju laiku, taip pagerinant klientų aptarnavimo lygį ir padedant pakartotinai užsakyti.
Dažnai užduodami klausimai
Ką daryti, jei mano stebėjimo informacija neatnaujinta?
Jei jūsų stebėjimo informacija neatnaujinta, tai gali būti dėl vėlavimo sistemos naujinimuose. Tačiau, jei informacija išlieka nepakitusi ilgą laiką, kreipkitės pagalbos į mūsų klientų aptarnavimo skyrių telefonu 01628 702 965 .
Kaip galiu įvertinti savo siuntos pristatymo laiką?
Numatomą pristatymo laiką galima peržiūrėti per stebėjimo informaciją, pateiktą išsiuntus siuntą. Stebėjimo informacija suteiks jums numatomą pristatymo datą, kuri gali padėti atitinkamai planuoti.
Kas nutiks, jei negalėsiu gauti siuntos?
Jei negalite gauti siuntos, vežėjas gali palikti pranešimą su instrukcijomis, kaip atsiimti siuntą arba suplanuoti pakartotinį pristatymą. Kai kurie vežėjai taip pat gali palikti pakuotę pas kaimyną arba saugioje vietoje.
Kaip pranešti apie problemą, susijusią su siunta?
Jei kyla problemų dėl siuntos, nesvarbu, ar tai vėlavimas, sugadinimas ar bet koks kitas rūpestis, galite susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda telefonu 01628 702 965. Esame čia, kad padėtume jums išspręsti bet kokias su siunta susijusias problemas.
Ar galiu pakeisti pristatymo adresą po siuntos išsiuntimo?
Pristatymo adreso keitimas po išsiuntimo gali būti sudėtingas, nes siuntos informacija jau apdorota. Tačiau kai kuriais atvejais tai vis tiek gali būti įmanoma. Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda kuo anksčiau, kad aptartumėte galimas parinktis.
Kaip grąžinti ar pakeisti prekę?
Jei jums reikia grąžinti ar pakeisti prekę, vadovaukitės pardavėjo, iš kurio pirkote prekę, pateikta grąžinimo politika. Norėdami gauti daugiau pagalbos, taip pat galite susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba.
Ką daryti, jei mano siunta atkeliauja sugadinta?
Jei jūsų siunta atkeliauja sugadinta, kuo greičiau praneškite apie problemą mūsų klientų aptarnavimo komandai. Mes padėsime jums pateikti pretenziją ir padėsime išspręsti problemą.
Ar yra kokių nors apribojimų, kokio tipo prekes galiu siųsti per „ParcelHub“?
Taip, yra tam tikrų apribojimų, taikomų prekių tipams, kuriuos galite siųsti per „ParcelHub“. Prieš suplanuojant siuntą būtina patikrinti draudžiamų prekių sąrašą mūsų svetainėje arba susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba, kad gautumėte išsamios informacijos.
Kaip susisiekti su „ParcelHub“ dėl bet kokių su siuntimu susijusių užklausų?
Jei turite klausimų, susijusių su siuntimu, galite susisiekti su mumis telefonu 01628 702 965 . Mūsų klientų aptarnavimo komanda gali padėti išspręsti jūsų problemas ir užtikrinti sklandų pristatymo patirtį.