„OmniParcel“ yra pasaulinė tarpvalstybinės elektroninės prekybos siuntų platforma, kurią valdo SEKO Logistics – įmonė, turinti daugiau nei 30 metų patirtį tarptautinio krovinių gabenimo, logistikos ir tiekimo grandinės sprendimų srityje. SEKO sukūrė „OmniParcel“, kad patenkintų augančius elektroninės prekybos įmonių poreikius, siūlydama efektyvią platformą tarptautinių siuntų sekimui ir valdymui. „OmniParcel“ sukurta siekiant supaprastinti mažmenininkų ir jų klientų logistikos procesą, užtikrinti didesnį matomumą ir komfortą užtikrinant, kad siuntiniai būtų pristatyti efektyviai galutiniams klientams.
„OmniParcel“ yra unikalus savo požiūriu į siuntų sekimą, nes yra viena iš pirmųjų platformų, teikiančių mažmenininko prekės ženklo stebėjimo ir reklaminių antraščių reklamavimo parinktis kaip savo paslaugų dalį. Tai leidžia įmonėms išlaikyti prekės ženklo nuoseklumą per visą kliento pristatymo kelionę. Be to, platus SEKO logistikos tinklas kartu su šalies viduje teikiamais grąžinimo sprendimais daro „OmniParcel“ itin lanksčiu įrankiu pasauliniams mažmenininkams, ypač pagrindinėse el. prekybos rinkose.
Pagrindinės „OmniParcel“ paslaugos
„OmniParcel“ siūlo įvairias paslaugas, pritaikytas pasaulinių elektroninės prekybos įmonių poreikiams tenkinti. Kai kurios iš pagrindinių paslaugų apima:
- Kelių vežėjų pasaulinis siuntimas : „OmniParcel“ naudoja įvairių vežėjų, pvz., USPS, DHL ir Mail Americas, tinklą, kad galėtų tvarkyti siuntas iš užsienio, todėl mažmenininkams suteikiama lankstumo ir patikimumo renkantis geriausius logistikos partnerius.
- Mažmenininko prekės ženklo stebėjimas : „OmniParcel“ siūlo stebėjimo sprendimus, kuriuose mažmenininkai gali pritaikyti stebėjimo patirtį, pridedant savo prekės ženklą ir netgi reklaminius antraštes, taip padidindami klientų įtraukimą.
- Grąžinimas šalyje : SEKO daugelyje šalių teikia vietinius grąžinimo sprendimus, padėdamas mažmenininkams efektyviai valdyti grąžinimą ir pasiūlydamas klientams paprastas grąžinimo galimybes.
Kaip „OmniParcel“ veikia siuntų stebėjimas
„OmniParcel“ teikia sklandžią stebėjimo patirtį savo svetainėje, siūlydama siuntų vietų ir pristatymo būsenų atnaujinimus realiuoju laiku. Platforma sujungia įvairių logistikos partnerių duomenis, kad klientams būtų suteiktas vienas vieningas stebėjimo puslapis. Kai mažmenininkas išsiunčia užsakymą naudodamas OmniParcel, klientui suteikiamas unikalus sekimo numeris, kurį jis gali naudoti siuntimo eigai stebėti.
Stebėjimo numerių formatai
„OmniParcel“ naudojami sekimo numeriai skiriasi priklausomai nuo siuntą tvarkančio logistikos vežėjo. Įprastas formatas apima raidžių ir skaitmenų derinį, pvz., CE123456789MU , nors gali būti naudojami ir kiti formatai, priklausomai nuo operatoriaus (pvz., USPS, DHL, Mail Americas). Sekimo numerius galima įvesti į OmniParcel sekimo platformą, kuri iš vežėjo paima naujausius siuntos duomenis ir parodo juos vartotojui.
Kaip sekti Omni siuntų siuntas?
Norėdami sekti „Omni Parcel“ siuntą, tam skirtame laukelyje įveskite savo sekimo numerį ir spustelėkite mygtuką „Vežėjas“. Tada iš parinkčių pasirinkite „Omni siuntinys“. Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, sistema gali automatiškai nustatyti vežėją už jus. Tada spustelėkite mygtuką „Sekti“. Būsite nukreipti į stebėjimo rezultatų puslapį, kuriame bus rodoma išsami informacija apie siuntos būseną ir vietą.
Siuntos pristatymo laikas
OmniParcel siuntų pristatymo laikas priklauso nuo vežėjo ir paskirties vietos. Pavyzdžiui, standartinės tarptautinės siuntos į JAV gali užtrukti 7–10 darbo dienų, o Europos šalys gali tikėtis pristatymo per 5–7 darbo dienas. Pristatymo laiką įtakoja tokie veiksniai kaip muitinės formalumai ir pasirinkta siuntimo paslauga.
Štai keletas tipiškų pristatymo terminų:
- „OmniParcel“ siuntos į JAV : 7–10 darbo dienų (standartinis siuntimas)
- OmniParcel siuntos į Europą : 5-7 darbo dienos
- OmniParcel siuntos į Australiją : 6-8 darbo dienos
Šie laikai gali keistis dėl muitinės vėlavimo ar išorinių veiksnių.
Kaip susisiekti su „OmniParcel“.
Šiuo metu „OmniParcel“ pagrindinėje svetainėje nepateikia tiesioginės kontaktinės informacijos. Jei kyla problemų dėl siuntos, geriausias būdas kreiptis pagalbos yra susisiekti su siuntą apdorojusiu mažmenininku arba logistikos paslaugų teikėju. Kadangi „OmniParcel“ dirba su keliais vežėjais, pvz., USPS, DHL ir kitais, susisiekus su konkrečiu vežėju naudojant jūsų sekimo numerį, galite gauti papildomos informacijos apie jūsų siuntos būseną.
Dažnai užduodami klausimai apie „OmniParcel“ siuntų sekimo problemas
Kodėl mano stebėjimo numeris nerodo jokių atnaujinimų?
Jei jūsų „OmniParcel“ sekimo numeris nerodo atnaujinimų, tai gali būti dėl vežėjo sistemos vėlavimo arba siuntos gabenimo tarp apdorojimo centrų. Įsitikinkite, kad įvestas teisingas sekimo numeris ir ar suteikiate pakankamai laiko, kad sistema atspindėtų naujinimus. Kai kurių siuntų, ypač tarptautinių, stebėjimo informacija gali užtrukti ilgiau. Jei problema išlieka, susisiekite su pardavėju arba konkrečiu logistikos vežėju.
Ką reiškia, jei mano siunta „gabenama“ kelias dienas?
Jei siuntos būsena ilgą laiką rodoma „vežama“, tai reiškia, kad siunta juda iš vienos paskirties vietos į kitą, bet dar nepasiekė galutinio pristatymo taško. Tarptautinės siuntos dėl atstumo ir muitinės proceso gali trukti kelias dienas tranzitu. Toliau tikrinkite stebėjimo numerį, ar nėra naujinių, ir, jei būsena ilgą laiką nesikeičia, apsvarstykite galimybę susisiekti su mažmenininku arba logistikos paslaugų teikėju, kad gautumėte daugiau informacijos.
Kodėl mano siunta vėluoja muitinėje?
Muitinės vėlavimai gali atsirasti dėl įvairių priežasčių, įskaitant papildomus patikrinimus, neišsamius dokumentus ar ribotus siuntos elementus. Jei jūsų siunta vėluoja muitinėje, gali prireikti papildomos informacijos ar dokumentų. Geriausia palaukti kelias dienas, nes daugelis muitinės vėlavimų išsisprendžia savaime. Tačiau jei vėlavimas tęsiasi, turėtumėte susisiekti su logistikos vežėju arba mažmenininku, kad suprastumėte, kokių veiksmų galite imtis.
Kiek paprastai užtrunka pristatymas naudojant „OmniParcel“?
Pristatymo laikas naudojant OmniParcel skiriasi priklausomai nuo paskirties vietos ir naudojamo vežėjo. Pavyzdžiui, siuntos į JAV gali užtrukti 7–10 darbo dienų, o pristatymas į Europą gali užtrukti net 5–7 darbo dienas. Atminkite, kad dėl papročių ar vietinių švenčių gali atsirasti vėlavimų, todėl visada pravartu skirti papildomo laiko.
Į ką kreiptis, jei turiu problemų dėl „OmniParcel“ siuntos?
„OmniParcel“ savo svetainėje nepateikia tiesioginės klientų aptarnavimo kontaktinės informacijos. Jei kyla problemų dėl siuntos, rekomenduojame susisiekti su mažmenininku, iš kurio pirkote, arba konkretų logistikos paslaugų teikėją (pvz., USPS arba DHL), naudojant pateiktą sekimo numerį. Jie galės suteikti jums išsamesnės informacijos apie jūsų paketo būseną.