NZ Post siuntų sekimas

Norėdami sekti NZ Post siuntą, aukščiau esančiame laukelyje įveskite sekimo numerį, spustelėkite mygtuką „Vežėjas“ ir pasirinkite „NZ Post“. Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, leiskite sistemai automatiškai pasirinkti vežėją jūsų vardu. Po to spustelėkite mygtuką „Stebėti“ ir būsite nukreipti į stebėjimo rezultatų puslapį. Čia rasite išsamią informaciją apie savo siuntą, įskaitant vietas ir datas.

NZ Post sekimo numerius paprastai sudaro 13 simbolių, įskaitant raides ir skaičius. Formatas gali skirtis priklausomai nuo naudojamos paslaugos. Pavyzdžiui, CourierPost sekimo numeriai dažnai prasideda dviem raidėmis, po kurių seka devyni skaitmenys ir baigiasi dar dviem raidėmis (pvz., AA123456789NZ).

Jei pametėte arba pametėte savo NZ Post sekimo numerį, susisiekite su siuntos siuntėju arba pardavėju, iš kurio pirkote. Jie turėtų turėti sekimo numerio įrašą ir gali jį jums pateikti.

Kartais stebėjimo būsenos atnaujinimai gali vėluoti dėl įvairių priežasčių, pvz., techninių problemų ar siuntinio nenuskaitymo konkrečiame patikros punkte. Jei jūsų stebėjimo informacija nebuvo atnaujinta ilgą laikotarpį, susisiekite su NZ Post klientų aptarnavimo tarnyba, kad gautumėte pagalbos.

Pirmiausia patikrinkite, ar siuntinys buvo paliktas saugioje vietoje ar pas kaimyną. Jei vis tiek negalite rasti siuntinio, susisiekite su NZ Post klientų aptarnavimo tarnyba, kad praneštumėte apie problemą ir pradėtumėte tyrimą.

Gali būti įmanoma pakeisti siuntos pristatymo adresą po jos išsiuntimo, atsižvelgiant į naudojamą paslaugą ir dabartinę siuntinio vietą. Kuo greičiau susisiekite su NZ Post klientų aptarnavimo tarnyba ir pasiteiraukite galimybės pakeisti pristatymo adresą.

Norėdami pranešti apie prarastą ar sugadintą siuntą, susisiekite su NZ Post klientų aptarnavimo tarnyba ir pateikite atitinkamą informaciją, pvz., savo sekimo numerį, išsamų problemos aprašymą ir visus patvirtinamuosius dokumentus (pvz., sugadintų daiktų nuotraukas). Tada „NZ Post“ inicijuos pretenzijos procesą, kad išspręstų problemą.

NZ Post siuntų pristatymo laikas priklauso nuo pasirinktos paslaugos ir paskirties vietos. Pavyzdžiui, standartinis paštas Naujojoje Zelandijoje paprastai užtrunka 1–3 darbo dienas, o tarptautinis kurjeris gali užtrukti 2–6 darbo dienas, kad pristatymas į daugiau nei 220 šalių. Atkreipkite dėmesį, kad tai yra numatomas pristatymo laikas ir gali turėti įtakos tokie veiksniai kaip muitinės formalumai ir vietinės pašto paslaugos.

Ne visas NZ Post siuntas galima sekti. Stebėti paprastai galima CourierPost, ParcelPost, International Courier ir International Express Courier paslaugoms. Standartinėse pašto ir tarptautinių oro linijų paslaugose gali nebūti sekimo funkcijų. Norėdami gauti daugiau informacijos apie sekimo prieinamumą, patikrinkite konkrečią paslaugų informaciją arba susisiekite su NZ Post klientų aptarnavimo tarnyba.

Galite susisiekti su NZ Post klientų aptarnavimo tarnyba įvairiais kanalais, įskaitant internetinį pagalbos centrą, tiesioginį pokalbį, palaikymą telefonu 0800 501 501 (Naujojoje Zelandijoje) arba +64 9 977 0103 (iš užsienio) arba el. paštu [email protected] .nz.

Laikas, per kurį reikia ištirti ir išspręsti su siuntimu susijusias problemas, gali skirtis priklausomai nuo problemos pobūdžio ir naudojamos paslaugos. Kai pranešate apie problemą „NZ Post“ klientų aptarnavimo tarnybai ir pateiksite reikiamą informaciją, jie pradės tyrimą. Būsite informuoti apie pažangą ir numatomą sprendimo laiką.

NZ Post paprastai nesiūlo galimybės prašyti konkrečių pristatymo datų ar laiko standartinėms paslaugoms. Tačiau galite apsvarstyti galimybę pasinaudoti „Pace“ pristatymo tą pačią dieną paslauga skubiems siuntiniams tam tikrose didmiesčių zonose, jei jums reikia greitesnio pristatymo.