Jumia siuntų sekimas

Jumia yra viena iš pirmaujančių Afrikos elektroninės prekybos platformų, veikianti keliose šalyse, įskaitant Nigeriją, Keniją, Egiptą ir Maroką. Platforma siūlo platų produktų asortimentą – nuo elektronikos ir mados iki bakalėjos ir buitinės technikos, sujungdama vartotojus su vietiniais ir tarptautiniais pardavėjais. Jumia ekosistema yra pagrįsta trimis pagrindiniais ramsčiais:

• Jumia Marketplace : platforma, leidžianti pardavėjams pasiekti didelę ir įvairią klientų bazę.
• Jumia Logistics : Logistikos tinklas, užtikrinantis efektyvų ir savalaikį prekių pristatymą.
• JumiaPay : saugi internetinė mokėjimo sistema, palengvinanti saugias pirkėjų ir pardavėjų operacijas.

Be vietinės el. prekybos, „Jumia“ taip pat tenkina tarptautinius apsipirkimo poreikius per „Jumia Global“ paslaugą. Ši funkcija leidžia klientams apsipirkti produktų iš užsienio rinkų, ypač iš Kinijos, suteikiant prieigą prie prekių ir prekių ženklų, kurių vietoje nėra lengvai prieinama. Jumia Global tvarko visus tarptautinio gabenimo aspektus, įskaitant muitinės formalumus ir pristatymą.

Pagrindinės Jumia siūlomos paslaugos

Vietinė elektroninė prekyba

„Jumia“ pagrindinis dėmesys skiriamas vietinei el. prekybai, sujungiant klientus su tūkstančiais vietinių pardavėjų. Platforma siūlo platų produktų asortimentą, kad būtų galima greitai ir efektyviai pristatyti.

„Jumia Global“ tarptautiniam apsipirkimui

„Jumia Global“ suteikia klientams galimybę įsigyti prekių iš tarptautinių rinkų, ypač Kinijos. Ši paslauga užtikrina sklandų apsipirkimą, tvarkydama tarptautinį siuntimą, muitinę ir vietinį pristatymą.

Jumia Logistics

Jumia Logistics palaiko tiek vietinius, tiek tarptautinius pristatymus, panaudodama tvirtą logistikos partnerių tinklą. Taip užtikrinama, kad produktai klientus pasiektų laiku ir saugiai.

Lanksčios mokėjimo galimybės

Naudodami JumiaPay klientai gali saugiai sumokėti už savo užsakymus naudodami įvairius mokėjimo būdus, įskaitant kredito / debeto korteles, mobiliąsias pinigines ir grynuosius pristatymo metu.

Kaip siuntų sekimas veikia naudojant Jumia

Jumia teikia patogią sekimo sistemą, leidžiančią klientams stebėti savo užsakymus realiuoju laiku. Pateikę užsakymą klientai gauna sekimo numerį, kurį galima rasti užsakymo patvirtinimo el. pašte arba Jumia paskyros skiltyje „Mano užsakymai“.

Stebėjimo numerių formatai

„Jumia“ sekimo numeriai pasauliniam stebėjimui gali skirtis, bet dažnai prasideda dviem raidėmis, po kurių seka raidžių ir skaitmenų serija. Šis sekimo numeris yra būtinas norint patikrinti siuntos eigą.

Naudojant Jumia Tracker

Klientai gali naudoti Jumia Package Tracker stebėti savo siuntą. Tiesiog įveskite stebėjimo numerį, kad peržiūrėtumėte atnaujinimus realiuoju laiku, įskaitant:

• Kai užsakymas bus išsiųstas.
• Dabartinė pakuotės vieta.
• Numatoma pristatymo data.

Naudodamiesi mūsų siuntų sekimo platforma

Norėdami sekti Jumia siuntą, tam skirtame laukelyje įveskite savo sekimo numerį ir spustelėkite mygtuką „Vežėjas“. Tada parinkčių sąraše pasirinkite „Jumia“. Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, sistema gali automatiškai ją identifikuoti už jus. Po to spustelėkite mygtuką „Sekti“. Būsite nukreipti į stebėjimo rezultatų puslapį, kuriame bus rodoma išsami informacija apie siuntos būseną ir vietą.

Siuntos pristatymo laikas

Jumia užsakymų pristatymo laikas priklauso nuo to, ar produktas yra tiekiamas vietiniu ar tarptautiniu mastu.

Vietiniai užsakymai

Vietinių prekių pristatymo laikas yra gana trumpas – nuo 1 iki 7 darbo dienų .

Tarptautiniai užsakymai („Jumia Global“)

Per Jumia Global užsakyti produktai paprastai gaunami per 10–20 darbo dienų . Šis laikotarpis apima tarptautinį siuntimą, muitinį apdorojimą ir galutinį pristatymą.

Pristatymo laiko pavyzdžiai:

• Lagosas, Nigerija (vietinis užsakymas) : 2–3 darbo dienos vietinės kilmės išmaniesiems telefonams.
• Nairobis, Kenija („Jumia Global“) : 10–20 darbo dienų iš Kinijos išsiųstam produktui.
• Kasablanka, Marokas („Jumia Global“) : 12–18 darbo dienų tarptautinei prekei.
• Egiptas (vietinis užsakymas) : 1–4 darbo dienos vietiniams produktams.
• Alžyras („Jumia Global“) : 12–20 darbo dienų tarptautiniams siuntoms.

Kaip susisiekti su Jumia dėl siuntimo problemų

Kilus klausimams, susijusiems su siuntimu, rekomenduojama kreiptis į Jumia klientų aptarnavimo skyrių konkrečioje šalyje, kurioje buvo pateiktas užsakymas. Kiekviena šalis veikia savarankiškai ir turi savo svetainę bei palaikymo komandą.

Veiksmai, kaip susisiekti su Jumia klientų aptarnavimo tarnyba:

1. Apsilankykite savo šalies Jumia svetainėje : eikite į jūsų šaliai būdingą Jumia svetainę.
2. Naudokite pagalbos centrą : pasiekite pagalbos centrą, kad gautumėte atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus arba gautumėte palaikymo bilietą.
3. Tiesioginis pokalbis : daugelis „Jumia“ svetainių siūlo tiesioginį pokalbį, kad palaikytumėte realiuoju laiku.
4. Pagalba el. paštu : jei reikia, atsiųskite el. laišką klientų aptarnavimo komandai per konkrečios šalies svetainę.
5. Karštoji linija (jei yra) : kai kurios šalys teikia tiesioginius klientų aptarnavimo telefono numerius.

Susisiekę su Jumia klientų aptarnavimo komanda savo šalyje, galite greitai ir efektyviai išspręsti siuntos sekimo ir pristatymo problemas.

Dažnai užduodami klausimai apie Jumia siuntų sekimo problemas