GLS siuntų sekimas

Norėdami sekti GLS siuntą, turite įvesti savo sekimo numerį į tam skirtą lauką ir spustelėti mygtuką „Vežėjas“, tada pasirinkti „GLS“. Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, sistema gali automatiškai pasirinkti vežėją už jus. Po to spustelėkite mygtuką „Sekti“ ir būsite nukreipti į stebėjimo rezultatų puslapį, kuriame rasite išsamią informaciją apie siuntos būseną ir vietą.

GLS sekimo numeris pateikiamas įvairiais formatais, priklausomai nuo naudojamos paslaugos. Šiuos skaičius gali sudaryti 11, 12 arba 14 skaitmenų. Tokių sekimo numerių pavyzdžiai gali būti tokie: 12323323621, 366712044848 arba 47150051801147. Kai kuriais atvejais stebėjimo kodas gali būti raidinis ir skaitmeninis aštuonių simbolių derinys, sudarytas iš raidžių nuo A iki Z ir šešių atsitiktinių skaitmenų arba raidžių. To pavyzdys galėtų būti ZWKV4CV6. Šie unikalūs identifikatoriai padeda sekti ir identifikuoti kiekvieną siuntą.

Pristatymo laikas gali skirtis priklausomai nuo naudojamos paslaugos ir paskirties vietos. Vidaus siuntos toje pačioje šalyje paprastai užtrunka 1–2 darbo dienas. Tarptautinės siuntos gali užtrukti nuo kelių dienų iki kelių savaičių, priklausomai nuo paskirties šalies ir muitinės procedūrų.

Jei kyla problemų dėl siuntos, pagalbos galite susisiekti su GLS klientų aptarnavimo komanda. Kreipdamiesi su mumis būtinai turėkite sekimo numerį ir visą kitą svarbią informaciją apie siuntą.

GLS siūlo platų paslaugų spektrą, įskaitant vietinį ir tarptautinį siuntų pristatymą, krovinių gabenimą, greitąsias siuntas ir pridėtinės vertės paslaugas. Jie taip pat teikia pramonei būdingus sprendimus, pvz., kontroliuojamą temperatūros farmacijos produktų gabenimą.

Jei pastebėsite, kad GLS siuntos stebėjimo būsena nebuvo atnaujinta keletą dienų, tai gali būti dėl to, kad siunta vežama tarp stebėjimo taškų. Jei būsena išlieka nepakitusi ilgą laiką, rekomenduojame kreiptis pagalbos į GLS klientų aptarnavimo tarnybą.

Kai jūsų GLS siuntos būsena rodo „Tranzit“, tai reiškia, kad jūsų siunta šiuo metu yra pakeliui į paskirties vietą. Būsena bus atnaujinta, kai siunta tęsis per pristatymo procesą.

Jei jūsų GLS siunta vėluoja ilgiau nei numatytas pristatymo laikas, patariame pirmiausia patikrinti būseną naudojant sekimo numerį. Jei sekimo informacija kurį laiką nebuvo atnaujinta arba vėlavimas yra didelis, dėl tolesnės pagalbos rekomenduojama susisiekti su GLS klientų aptarnavimo tarnyba.

Jei jūsų GLS sekimo informacija rodo „Pristatyta“, bet siuntos negavote, pirmiausia rekomenduojama pasitarti su kaimynais arba vietiniu paštu. Jei vis tiek negalite rasti siuntos, dėl tolesnės pagalbos turėtumėte susisiekti su GLS klientų aptarnavimo tarnyba.

Jei gaunate sugadintą siuntą, labai svarbu nedelsiant apie tai pranešti GLS. Tai galite padaryti susisiekę su klientų aptarnavimo tarnyba per jų svetainę arba telefonu. Būtinai pateikite visą svarbią informaciją apie siuntą, įskaitant sekimo numerį ir žalos pobūdį.

Jei nesate namuose, kai bandoma pristatyti GLS, kurjeris paprastai paliks pranešimą su informacija apie kitą pristatymo bandymą arba nurodymus, kaip pasiimti siuntą iš vietinio pristatymo punkto. Įsitikinkite, kad laikykitės pranešime pateiktų nurodymų, kad įsitikintumėte, jog gausite siuntą.

Kai siunta yra gabenama, pristatymo adreso pakeisti gali būti neįmanoma. Tačiau kai kuriais atvejais GLS gali nukreipti siuntą kitu adresu. Norint pasiteirauti apie šią paslaugą, rekomenduojama kuo greičiau susisiekti su GLS klientų aptarnavimo tarnyba.

Jei jūsų sekimo informacija rodo „Bandė pristatyti“, tai reiškia, kad buvo bandoma pristatyti siuntą, tačiau kurjeris negalėjo pristatyti siuntos. Taip galėjo nutikti dėl to, kad niekas negalėjo priimti siuntos arba kurjeris negalėjo pasiekti pristatymo vietos. Tokiais atvejais paprastai bandoma pristatyti antrą kartą arba pateikiamos instrukcijos, kaip pasiimti iš vietinio pristatymo punkto.

Jei jūsų siunta buvo „gabenama“ ilgiau, nei tikėtasi, tai gali būti dėl įvairių priežasčių, tokių kaip delsimas muitinėje, neteisingas adresas ar problema rūšiavimo centre. Rekomenduojama reguliariai sekti siuntą ir, jei būsena išlieka nepakitusi ilgą laiką, pagalbos kreipkitės į GLS klientų aptarnavimo tarnybą.

Jei gaunate siuntą, kuri nėra skirta jums, neatidarykite jos. Susisiekite su GLS klientų aptarnavimo tarnyba ir praneškite apie klaidą. Jie pateiks instrukcijas, kaip grąžinti jiems siuntą arba susitarti dėl jos atsiėmimo.