Geis CZ, priklausanti Geis grupei, yra žymi logistikos ir transporto įmonė Čekijoje. Nuo pat savo įkūrimo 1991 m. Geis CZ tapo viena iš pirmaujančių visapusiškų transporto ir logistikos paslaugų teikėjų regione. Įmonė siūlo platų standartizuotų ir klientui pritaikytų transporto sprendimų spektrą – nuo paprastų transporto paslaugų iki specializuotų logistikos projektų. Geis CZ yra žinomas dėl savo kompetentingų, našių ir į klientus orientuotų paslaugų.
Paslaugos ir būstinė
Geis CZ paslaugos yra plačios ir apima viską, ko reikia sklandžiai logistikos operacijoms. Šios paslaugos apima transporto sprendimus, sandėliavimą ir individualius logistikos projektus, pritaikytus specifiniams pramonės poreikiams. Įmonės požiūris yra lankstus, leidžiantis klientams pasirinkti ir derinti paslaugas pagal savo unikalius poreikius. Geis CZ būstinė yra strategiškai patogioje vietoje Čekijos Respublikoje, aprūpinta pažangiomis technologijomis ir yra valdoma ekspertų komandos, kurios tikslas yra išlaikyti aukštą paslaugų kokybę. Įmonės įsipareigojimas kokybei yra patvirtintas ISO 9001, 14001 ir 45001 sertifikatais, kurie patvirtina, kad įmonė laikosi griežtų kokybės ir aplinkosaugos vadybos standartų.
Siuntų sekimas Geis CZ
Kaip veikia siuntų sekimas
Siuntų stebėjimas naudojant „Geis CZ“ yra paprastas ir efektyvus, todėl klientai gali stebėti savo siuntų kelionę nuo kilmės iki paskirties vietos. Klientai gali sekti savo siuntas naudodami 13 skaitmenų sekimo numerį, pateiktą siuntos užsakymo metu. Šis numeris yra unikalus kiekvienam siuntiniui ir yra esminė priemonė norint pasiekti būsenos naujinius realiuoju laiku.
Stebėjimo numerio formatas
Geis CZ naudojamas sekimo numerio formatas susideda iš 13 skaitmenų, pvz., 1234567890123 arba 9876543210987. Šis formatas užtikrina standartizuotą kiekvieno siuntinio identifikavimo ir sekimo metodą viso pristatymo proceso metu.
Kaip sekti Geis CZ siuntas?
Norėdami sekti Geis CZ siuntą, į nurodytą lauką įveskite savo sekimo numerį ir spustelėkite mygtuką „Vežėjas“. Tada iš parinkčių pasirinkite „Geis Czechia“. Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, sistema gali automatiškai nustatyti vežėją už jus. Tada spustelėkite mygtuką „Sekti“. Būsite nukreipti į stebėjimo rezultatų puslapį, kuriame bus rodoma išsami informacija apie siuntos būseną ir vietą.
Siuntos pristatymo laikas
Pristatymo laikas su Geis CZ skiriasi priklausomai nuo pasirinktos paslaugos ir paskirties vietos. Bendrovė stengiasi optimizuoti pristatymo grafikus, kad būtų užtikrintas savalaikis ir patikimas siuntų pristatymas. Pristatymo laiko pavyzdžiai gali svyruoti nuo vietinių siuntų pristatymo kitą dieną iki kelių dienų tarptautiniams pervežimams, atsižvelgiant į atstumą ir logistikos susitarimus.
Klientų aptarnavimas ir kontaktinė informacija
Jei iškyla problemų dėl siuntų, klientai gali lengvai susisiekti su Geis CZ dėl pagalbos. Pagrindiniai kontakto būdai yra šie:
- paštas: [email protected]
- Telefonas: +420 951 277 777 (darbo metu nuo pirmadienio iki penktadienio nuo 8:00 iki 17:00)
- Socialinė žiniasklaida: „Geis CZ“ aktyviai dalyvauja „Facebook“ , kur klientai gali kreiptis pagalbos siųsdami pranešimus.
Siūlydami kelias kontaktines parinktis, „Geis CZ“ užtikrina, kad klientai galėtų greitai ir efektyviai gauti pagalbą, išspręsdami visus su jų siuntomis susijusius klausimus. Įmonės atsidavimas klientų aptarnavimui akivaizdus jos atsakingoje palaikymo komandoje ir visapusiškame požiūryje į užklausų tvarkymą ir problemų sprendimą.
Dažnai užduodami klausimai
Ką daryti, jei mano stebėjimo numeris neveikia?
Jei jūsų stebėjimo numeris neveikia, tai gali būti dėl kelių priežasčių:
- Gali būti, kad sekimo numeris buvo įvestas neteisingai. Patvirtinkite numerį ir bandykite dar kartą.
- Paprastai po siuntinio išsiuntimo sekimo informacija sistemoje pasirodo šiek tiek laiko. Jei nuo sekimo numerio gavimo praėjo mažiau nei 24 valandos, vėliau pabandykite dar kartą sekti siuntinį.
- Jei problema išlieka, kreipkitės pagalbos į Geis CZ klientų aptarnavimo skyrių.
Kiek laiko užtrunka, kol sekimo informacija tampa prieinama?
Sekimo informacija turėtų būti pasiekiama netrukus po to, kai siuntinys bus apdorotas ir paimtas. Paprastai ši informacija atnaujinama per 24 valandas nuo siuntos įvedimo į Geis CZ sistemą. Jei per šį laikotarpį nematote jokių stebėjimo atnaujinimų, susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba, kad gautumėte daugiau paaiškinimų.
Ką daryti, jei siunta vėluoja?
Jei siunta vėluoja:
- Patikrinkite stebėjimo informaciją, ar nėra atnaujinimų ar pranešimų apie vėlavimą.
- Jei nėra atnaujinimų arba jei vėluojama ilgiau nei numatyta pristatymo data, susisiekite su Geis CZ klientų aptarnavimo tarnyba dėl išsamesnės informacijos ir pagalbos.
Į ką turėčiau kreiptis, jei kyla problemų dėl pristatytos siuntos?
Jei kyla kokių nors problemų dėl pristatytos siuntos, pvz., sugadinta ar trūkstamas turinys, nedelsdami praneškite apie tai Geis CZ klientų aptarnavimo tarnybai. Pateikite jiems savo stebėjimo numerį, išsamią informaciją apie problemą ir visas susijusias nuotraukas ar dokumentus, patvirtinančius jūsų reikalavimą. Geis CZ ištirs šį klausimą ir pateiks jums reikiamus sprendimus arba kompensuos.
Ar galiu pakeisti pristatymo adresą po siuntos išsiuntimo?
Pakeisti pristatymo adresą po siuntos išsiuntimo paprastai negalima. Tačiau kai kuriais atvejais, jei siuntinys dar nepristatytas, galite paprašyti pakeitimo tiesiogiai susisiekę su Geis CZ klientų aptarnavimo tarnyba. Jie padės jums sužinoti apie galimybes, atsižvelgiant į dabartinę jūsų siuntos būseną.
Kas atsitiks, jei būsiu ne namie, kai bandau pristatyti?
Jei pristatymo metu nesate pasiekiami, Geis CZ paprastai bando vėl pristatyti siuntinį kitą darbo dieną. Arba pristatymo agentas gali palikti pranešimo kortelę su instrukcijomis, kaip susitarti dėl pakartotinio pristatymo arba kur galite atsiimti siuntinį vietoje. Kad siuntinys nebūtų grąžintas siuntėjui, labai svarbu nedelsiant vykdyti kortelėje pateiktas instrukcijas.
Ar galiu sekti siuntinį be sekimo numerio?
Su Geis CZ paprastai neįmanoma sekti siuntinio be sekimo numerio. Sekimo numeris yra labai svarbus norint pasiekti sekimo sistemą ir stebėti siuntos eigą. Jei praradote stebėjimo numerį, susisiekite su siuntėju arba Geis CZ klientų aptarnavimo tarnyba, kad jį gautumėte.
Kaip pranešti apie dingusį siuntinį?
Jei jūsų sekimo būsena rodo, kad siuntinys buvo pristatytas, bet jūs jo negavote, apie trūkstamą siuntą turėtumėte nedelsdami pranešti Geis CZ klientų aptarnavimo tarnybai. Pateikite jiems savo stebėjimo numerį ir bet kokią kitą svarbią informaciją. Jie pradės tyrimą, kad surastų jūsų siuntinį arba pateiks tinkamą sprendimą.
Ką daryti, jei gavus siuntinį sugadintas?
Jei gaunate sugadintą siuntinį, neišmeskite pakuotės ar turinio. Nufotografuokite žalą ir kuo greičiau susisiekite su Geis CZ klientų aptarnavimo tarnyba. Greitas pranešimas apie žalą gali palengvinti pretenzijų pateikimo procesą ir padėti užtikrinti, kad greitai gausite kompensaciją arba sprendimą.
Ar yra koks nors būdas paspartinti siuntinio pristatymą?
Galimi greito pristatymo variantai, priklausomai nuo siuntimo metu pasirinkto paslaugos tipo. Jei jums reikia greitesnio pristatymo nei planuota iš pradžių, susisiekite su Geis CZ klientų aptarnavimo tarnyba, kad aptartumėte galimas parinktis ir galimus jūsų paslaugų lygio pakeitimus.
Ar galiu nukreipti siuntinį į kitą paskirties vietą, kai jis bus išsiųstas?
Siuntos nukreipimas į kitą paskirties vietą gali būti sudėtingas ir ne visada įmanomas. Tai labai priklauso nuo esamos siuntos būsenos ir konkrečios susijusios logistikos. Kuo anksčiau susisiekite su Geis CZ klientų aptarnavimo tarnyba ir pasiteiraukite, ar galima pakeisti pristatymo vietą.