FMX, taip pat žinomas kaip eFMX, buvo įkurta 2009 m. gegužę kaip greitojo pristatymo paslaugų teikėja, daugiausia dėmesio skirianti tiek vidaus, tiek tarptautinėms rinkoms. Malaizijoje įsikūrusi FMX greitai išplėtė savo veiklą ir sukūrė tvirtą logistikos tinklą visame pusiasalyje ir Rytų Malaizijoje. FMX, turėdama savo biurus ir partnerystę, siūlo pristatymo paslaugas kitą dieną į didžiuosius Malaizijos miestus ir teikia greitojo pristatymo paslaugas į atokesnes ir kaimo vietoves per 2–3 darbo dienas. Įmonė išsiskiria rinkoje glaudžiai bendradarbiaudama su klientais, siekdama pritaikyti specifinius poreikius atitinkančius logistikos sprendimus, tokius kaip projektavimas ir konsultavimas, krovinių ekspedijavimas ir integruotas informacijos valdymas.
Išsamios FMX paslaugos
FMX teikia platų paslaugų spektrą, skirtą tiek individualiems, tiek verslo klientams. Kai kurios pagrindinės paslaugos apima tarpvalstybinius elektroninės prekybos sprendimus, greitąjį pristatymą, krovinių ekspedijavimą (oro, jūrų, multimodalinį ir kelių transportą) ir muitinės tarpininkavimą. Bendrovė taip pat siūlo pažangias paslaugas, tokias kaip FMX eCommerce Fulfillment (FeF) ir 3PL (trečiosios šalies logistikos) paslaugos, suteikdamos išsamų sprendimą verslui. Šias paslaugas palaiko tvirta infrastruktūra ir technologija, kuri leidžia sklandžiai valdyti logistiką, įskaitant siuntų sekimą realiuoju laiku, atsargų valdymą ir integruotas logistikos operacijas.
Būstinė ir kontaktinė informacija
FMX būstinė yra Shah Alam, Selangor, Malaizija, Lot 8, Jalan Sungai Kayu Ara 32/38, Section 32, Berjaya Industrial Park. Ši strateginė vieta leidžia FMX efektyviai valdyti savo didžiulį logistikos tinklą ir užtikrinti sklandžią veiklą visoje Malaizijoje ir tarptautiniu mastu. Kilus klausimams ar su siuntomis susijusiais klausimais, klientai gali susisiekti su FMX klientų aptarnavimo telefonu +1700-818-369 arba el. paštu [email protected] . Jų darbo laikas nuo pirmadienio iki penktadienio nuo 9 iki 18 val. ir šeštadienį nuo 9 iki 13 val.
Kaip siuntų sekimas veikia naudojant FMX
Stebėjimo numerio formatas
FMX teikia siuntų sekimo sistemą, kuri leidžia klientams stebėti savo pristatymus realiu laiku. Kiekvienai siuntai priskiriamas unikalus sekimo numeris, vienas iš formatų yra raidžių ir skaitmenų derinys, pvz., FMX123456789 . Šis sekimo numeris gali būti naudojamas norint atsekti siuntos kelionę nuo išsiuntimo vietos iki galutinės paskirties vietos.
Kaip sekti FMX siuntas?
Norėdami sekti FMX siuntą, nurodytą laukelį įveskite savo sekimo numerį ir spustelėkite mygtuką „Vežėjas“. Tada iš parinkčių pasirinkite „FMX“. Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, sistema gali automatiškai nustatyti vežėją už jus. Tada spustelėkite mygtuką „Sekti“. Būsite nukreipti į stebėjimo rezultatų puslapį, kuriame bus rodoma išsami informacija apie siuntos būseną ir vietą.
FMX pristatymo laikas
FMX siūlo kitos dienos pristatymo paslaugas į didžiuosius Malaizijos miestus, o atokesnėse ar kaimo vietovėse pristatymo laikas paprastai yra 2–3 darbo dienos. Tarptautinės siuntos gali skirtis priklausomai nuo paskirties vietos, tačiau FMX glaudžiai bendradarbiauja su savo partneriais, kad užtikrintų pristatymą laiku. Pavyzdžiui, siuntinio siuntimas iš Malaizijos į kaimyninę Pietryčių Azijos šalį gali užtrukti maždaug 3–5 darbo dienas.
Susisiekite su FMX dėl siuntimo problemų
Jei klientai susiduria su bet kokiomis siuntos problemomis, pvz., vėlavimais, prarastais paketais ar sekimo sunkumais, FMX siūlo kelis pagalbos kanalus. Pirmas žingsnis yra patikrinti stebėjimo būseną jų svetainėje. Jei reikia papildomos pagalbos, klientai gali susisiekti su FMX klientų aptarnavimo komanda karštąja linija +1700-818-369 arba el. paštu [email protected] . FMX yra skirta operatyviai išspręsti bet kokias siuntų problemas ir užtikrinti klientų pasitenkinimą.
Dažnai užduodami klausimai apie FMX siuntų sekimo problemas
Ką daryti, jei mano stebėjimo numeris neveikia?
Jei jūsų stebėjimo numeris neveikia, pirmiausia įsitikinkite, kad įvedėte teisingą skaičių, įskaitant visas raides ir skaitmenis. Jei problema išlieka, susisiekite su FMX klientų aptarnavimo tarnyba telefonu +1700-818-369 arba el. paštu [email protected] dėl pagalbos. Jie gali padėti patikrinti sekimo numerį ir pateikti atnaujinimus apie jūsų siuntą.
Kodėl mano siuntos sekimo informacija neatnaujinama?
Siuntos sekimo informacija gali būti neatnaujinta iš karto dėl apdorojimo vėlavimo, muitinio įforminimo ar tvarkymo įvairiuose tranzito taškuose. Jei sekimo būsena nebuvo atnaujinta keletą dienų, geriausia susisiekti su FMX klientų aptarnavimo tarnyba ir pasiteirauti dėl vėlavimo ir gauti daugiau informacijos apie savo siuntą.
Ką reiškia, jei mano siuntos būsena kelias dienas yra „Tranzit“?
Kai siuntos būsena rodoma „Tranzit“, tai reiškia, kad siuntinys pakeliui į paskirties vietą. Ši būsena gali trukti kelias dienas, priklausomai nuo atstumo ir bet kokių logistinių veiksnių. Jei būsena išlieka nepakitusi ilgą laiką, susisiekite su FMX, kad gautumėte daugiau informacijos apie siuntos eigą.
Mano siuntos būsena nurodyta „Pristatyta“, bet aš jos negavau. Ką turėčiau daryti?
Jei jūsų siunta pažymėta „Pristatyta“, bet jos negavote, pasiteiraukite pas kaimynus arba bet kurioje saugioje vietoje, kur galėjo būti palikta pakuotė. Jei vis tiek negalite rasti paketo, susisiekite su FMX klientų aptarnavimo tarnyba telefonu +1700-818-369 arba el. paštu [email protected], kad praneštumėte apie problemą ir gautumėte tolesnės pagalbos.
Kiek laiko paprastai užtrunka, kol siunta pristatoma Malaizijoje?
Vidaus siuntoms Malaizijoje FMX paprastai siūlo pristatymą kitą dieną į didžiuosius miestus, o pristatymas į kaimo ar atokias vietoves gali užtrukti nuo 2 iki 3 darbo dienų. Jei siunta užtrunka ilgiau nei tikėtasi, susisiekite su FMX, kad gautumėte daugiau informacijos apie dabartinę siuntos būseną.
Ką daryti, jei siunta vėluoja?
Jei siunta vėluoja ilgiau nei numatytas pristatymo laikas, patikrinkite stebėjimo būseną, ar nėra atnaujinimų. Jei nėra informacijos, paaiškinančios vėlavimą, susisiekę su FMX klientų aptarnavimo tarnyba gali suteikti reikiamos informacijos ir padėti išspręsti problemą.
Kaip galiu pranešti apie prarastą siuntą?
Jei manote, kad jūsų siunta buvo prarasta, kuo greičiau susisiekite su FMX klientų aptarnavimo tarnyba. Pateikite jiems savo sekimo numerį ir kitą svarbią informaciją, kad jie galėtų pradėti tyrimą ir padėti surasti jūsų siuntinį.
Ar galiu pakeisti pristatymo adresą išsiuntus siuntą?
Pakeisti pristatymo adresą po siuntos išsiuntimo paprastai negalima. Tačiau patartina susisiekti su FMX klientų aptarnavimo tarnyba, kad sužinotumėte, ar jie gali jums padėti konkrečioje situacijoje ir pasiūlyti galimas parinktis.
Kaip galiu susisiekti su FMX, jei turiu problemų dėl siuntos?
Dėl bet kokių su siunta susijusių problemų galite susisiekti su FMX klientų aptarnavimo tarnyba per jų karštąją liniją +1700-818-369 , el. paštu [email protected] arba apsilankę jų kontaktų puslapyje FMX svetainėje . FMX yra įsipareigojusi operatyviai išspręsti siuntimo problemas ir užtikrinti klientų pasitenkinimą.