„Fast Despatch Logistics“ (FDL) yra sparčiai auganti paskutinės mylios pristatymo logistikos paslaugų teikėja, įsikūrusi JK. Jų misija yra tapti geriausiu savo klasėje galutinio pristatymo paslaugų teikėju, planuojančiu plėsti savo paslaugas visoje Europoje ir Azijoje. Jie jau padarė didelę pažangą, įsitvirtindami Prancūzijoje, Vokietijoje ir Indijoje. FDL yra įsipareigojusi patenkinti savo klientų ir klientų poreikius, panaudodama vietinę patirtį ir pažangiausias technologijas, kad teiktų skaidrias ir draugiškas paslaugas septynias dienas per savaitę, įskaitant valstybinių švenčių dienas.
FDL daug dėmesio skiria klientų pasitenkinimui ir patikimumui. Jie išlaiko įspūdingą 99,17 % pristatymo sėkmės rodiklį, o tai pelnė daugelio pasaulinių prekių ženklų, kaip ilgalaikių pristatymo partnerių, pasitikėjimą. Vien JK įmonė kasdien pristato vidutiniškai daugiau nei 200 000 pakuočių. Jų požiūris „gali padaryti“ ir įsipareigojimas siekti meistriškumo yra pagrindiniai jų sėkmės veiksniai, o dėmesys komandiniam darbui padeda sukurti palankią darbo aplinką pristatymo partneriams ir klientams.
Tvarumas ir įmonių socialinė atsakomybė (ĮSA) yra esminės FDL vertybės. Jie yra įsipareigoję vykdyti savo verslą etiškai ir tvariai, ty gerbti visų su jais susijusių asmenų žmogaus teises ir sumažinti jų poveikį aplinkai. Siekdama šio tikslo, FDL investuoja į elektrines transporto priemones ir e-mobilumo dviračius savo pristatymo partneriams, o tai ne tik sumažina jų anglies pėdsaką, bet ir padeda pagerinti oro kokybę miesto vietovėse. Be to, jie nuolat tobulina savo GPS sekimo technologiją, kad optimizuotų pristatymo maršrutus ir taip padidintų efektyvumą ir sumažintų degalų sąnaudas.
Bėgant metams FDL smarkiai augo ir plėtėsi. Pradėję nuo 2015 m., turėdami tik vieną sandėlį ir palaikydami didelį internetinį mažmenininką, jie tapo žinomu logistikos sektoriaus žaidėju. Iki 2021 m. FDL išplėtė savo veiklą Jungtinėje Karalystėje, Prancūzijoje, Vokietijoje, Belgijoje ir Indijoje, dirbdama daugelyje vietų ir įdarbindama daugiau nei 4 150 tiekėjų. Per tą laiką jie pristatė milijonus siuntinių ir prisitaikė prie nuolat kintančios logistikos pramonės aplinkos, įskaitant COVID-19 pandemijos sukeltus iššūkius. Šis prisitaikymas ir atsparumas rodo FDL nuolatinio augimo ir sėkmės potencialą ateityje, nes jie siekia tapti pirmaujančiu pasauliniu žaidėju logistikos arenoje.
Ar paskutinės mylios pristatymas yra pagrindinė FDL teikiama paslauga?
Taip, FDL yra gerai žinomas dėl savo paskutinės mylios pristatymo paslaugų. Jie sukūrė savo reputaciją ir sėkmę tiekdami vairuotojus ir transporto priemones kai kurioms didžiausioms pasaulyje elektroninės prekybos įmonėms, paskutinės mylios kurjeriams ir siuntų pristatymo paslaugoms. FDL nuolat teikė geriausias savo klasėje paslaugas, kurios leido jiems nuolat plėsti savo paslaugų pasiūlą.
2020 m. FDL į savo portfelį įtraukė savo paskutinės mylios pristatymo paslaugą, įgyvendindama aukštus paslaugų ir patikimumo standartus. Šis žingsnis prisidėjo prie jų augimo – šiuo metu bendrovė gali pasigirti daugiau nei 2700 vairuotojų ir 60 vietų savo tinkle. FDL paskutinės mylios pristatymo paslauga siekiama padidinti klientų pasitenkinimą užtikrinant, kad siuntiniai greitai ir saugiai atvyktų į galutinę paskirties vietą.
Kaip sekti FDL siuntas?
Norėdami sekti FDL siuntas, aukščiau esančiame laukelyje įveskite sekimo numerį, spustelėkite mygtuką „Vežėjas“ ir pasirinkite „FastDespatch“. Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, leiskite sistemai automatiškai pasirinkti vežėją jūsų vardu. Po to spustelėkite mygtuką „Stebėti“ ir būsite nukreipti į stebėjimo rezultatų puslapį. Čia rasite išsamią informaciją apie savo siuntą, įskaitant vietas ir datas.
Kaip atrodo FDL sekimo numeris?
FDL sekimo numerius paprastai sudaro raidžių ir skaičių derinys (pvz., FDLAA123456789YQ). Šie sekimo numeriai naudojami kaip unikalūs kiekvienos siuntos identifikatoriai, leidžiantys klientams gauti išsamią informaciją apie siuntas viso pristatymo proceso metu.
Kiek laiko užtrunka, kol FDL pristato jūsų siuntas?
Pristatymo laikas naudojant FDL priklauso nuo pasirinktos paslaugos ir paskirties vietos. Štai keletas bendrų pristatymo laiko pavyzdžių:
- Pristatymas tą pačią dieną: kaip rodo pavadinimas, ši paslauga užtikrina, kad siuntiniai būtų pristatyti per tą pačią dieną, jei jie paimami pakankamai anksti ir toje pačioje aptarnavimo zonoje.
- Pristatymas kitą dieną: ši parinktis garantuoja pristatymą iki kitos darbo dienos pabaigos JK.
- Tarptautinis siuntų pristatymas: tarptautinių siuntų pristatymo laikas gali skirtis ir paprastai svyruoja nuo 3 iki 10 darbo dienų ar ilgiau, atsižvelgiant į tokius veiksnius kaip paskirties šalis, muitinės formalumai ir pasirinkta siuntimo paslauga.
Kai kurie FDL pristatymo laiko pavyzdžiai
- Siuntinio siuntimas iš Londono į Mančesterį naudojant pristatymą kitą dieną: siuntinys būtų pristatytas per vieną darbo dieną.
- Siuntinio siuntimas iš JK į Prancūziją naudojant standartinį tarptautinį siuntimą: Pristatymas gali užtrukti nuo 3 iki 7 darbo dienų.
Atminkite, kad šie pavyzdžiai yra tik nuoroda, o faktinis pristatymo laikas gali skirtis atsižvelgiant į konkrečią siuntos informaciją.
Dažnai užduodami klausimai apie FDL
Ką daryti, jei siunta vėluoja?
Jei siunta vėluoja, kuo greičiau susisiekite su FDL klientų aptarnavimo tarnyba. Pateikite jiems savo sekimo numerį ir išsamią siuntos informaciją, jie ištirs problemą ir suteiks informacijos apie vėlavimo priežastį ir numatomą pristatymo datą.
Kas atsitiks, jei mano siunta bus prarasta arba sugadinta gabenimo metu?
Jei jūsų siunta būtų pamesta arba sugadinta, nedelsdami susisiekite su FDL klientų aptarnavimo tarnyba. Jie padės jums pateikti ieškinio procesą ir suteiks jums reikalingą pagalbą, kad išspręstumėte problemą.
Kaip pateikti pretenziją dėl prarastos ar sugadintos siuntos?
Norėdami pateikti pretenziją, susisiekite su FDL klientų aptarnavimo tarnyba ir pateikite jiems savo siuntos informaciją, įskaitant sekimo numerį. Jie padės jums užpildyti reikalingus dokumentus ir padės jums atlikti ieškinio procesą. Būtinai pateikite pretenziją, kai tik sužinosite problemą, kad būtų laiku išspręsta.
Ar galiu pakeisti siuntos pristatymo adresą?
Jei reikia pakeisti siuntos pristatymo adresą, kuo greičiau susisiekite su FDL klientų aptarnavimo tarnyba. Jie patikrins, ar įmanoma atlikti pakeitimą, ir padės jums atlikti šį procesą. Atkreipkite dėmesį, kad dėl pristatymo adreso pakeitimo gali atsirasti vėlavimų ir gali būti taikomi papildomi mokesčiai.
Kaip sekti FDL siuntą?
Norėdami stebėti savo FDL siuntą, apsilankykite jų svetainėje arba naudokite trečiosios šalies stebėjimo platformą ir įveskite savo sekimo numerį. Jums bus suteikta naujausia informacija apie jūsų siuntos būseną ir vietą.
Mano siuntos sekimo informacija neatnaujinta. Ką turėčiau daryti?
Jei siuntos sekimo informacija nebuvo atnaujinta ilgą laikotarpį, susisiekite su FDL klientų aptarnavimo tarnyba. Jie gali suteikti daugiau informacijos apie jūsų siuntos būseną ir padėti išspręsti visas problemas, dėl kurių gali vėluoti sekti naujinimus.
Ką daryti, jei gaunu neteisingą ar nepilną siuntą?
Jei gaunate neteisingą arba nepilną siuntą, kuo greičiau susisiekite su FDL klientų aptarnavimo tarnyba. Pateikite jiems išsamią siuntos informaciją, sekimo numerį ir problemos aprašymą. Jie stengsis išspręsti problemą ir užtikrinti, kad gausite tinkamas siuntos prekes arba trūkstamus komponentus.