DHLink, įkurta 2014 m., yra visapusiška tarpvalstybinė logistikos platforma, kuriai priklauso elektroninės prekybos milžinas DHgate. Pagrindinė jos misija – teikti efektyvius, visapusiškus tiekimo grandinės sprendimus ir sandėliavimo paslaugas tiek DHgate, tiek išorės klientams. Naudodama pažangias technologijas, tokias kaip dirbtinis intelektas (AI), debesų kompiuterija, dideli duomenys ir daiktų internetas (IoT), DHLink siekia sukurti vientisus ir išmanius tarpvalstybinius logistikos kanalus. Bendrovė gali pasigirti daugiau nei 100 tarptautinių logistikos maršrutų ir valdo daugiau nei 10 užsienio sandėlių, aptarnaujančių pasaulinę klientų bazę 223 šalyse ir regionuose.
DHLink paslaugos skirtos palaikyti elektroninės prekybos pardavėjus ir nepriklausomas platformas, užtikrinant supaprastintą logistikos procesą nuo sandėliavimo iki paskutinės mylios pristatymo. Nesvarbu, ar siunčiate siuntas į Europą, JAV ar Kanadą, „DHLink“ siūlo tvirtą logistikos tinklą, kuris palengvina efektyvų ir saugų tarptautinį siuntimą. Jos logistikos ekosistema apima tiek internetinius, tiek neprisijungus pasiekiamus kanalus, parodydama įmonės gebėjimą prisitaikyti prie pramonės poreikių ir iššūkių.
Pagrindinės DHLink paslaugos
DHLink siūlo keletą esminių paslaugų, sukurtų patenkinti unikalius tarpvalstybinės el. prekybos verslo poreikius. Šios paslaugos apima:
- FBD tiesioginis pristatymas : ši paslauga užtikrina, kad produktai būtų siunčiami tiesiai galutiniam klientui iš pardavėjo vietos, taip užtikrinant greitą ir efektyvų pristatymą.
- Išankstiniai FBD sandėliai : strategiškai išdėstyti „DHLink“ sandėliai leidžia pardavėjams laikyti savo prekes arčiau klientų, todėl pristatymo laikas žymiai sutrumpėja.
- FBD Užjūrio sandėliai : turėdami daugiau nei 10 užsienio sandėlių, pardavėjai gali panaudoti DHLink saugyklas, kad galėtų efektyviau valdyti atsargas ir užtikrinti greitesnį pristatymo laiką, ypač populiariose el. prekybos vietose Europoje ir Šiaurės Amerikoje.
Šios paslaugos kartu siūlo „vieno langelio“ sprendimą tarpvalstybiniams elektroninės prekybos pardavėjams, padedančius sumažinti logistikos išlaidas, padidinti pristatymo efektyvumą ir pagerinti bendrą klientų pasitenkinimą.
Kaip siuntų sekimas veikia naudojant DHLink
DHLink siūlo patogią sekimo sistemą, kuri leidžia klientams stebėti savo siuntas realiuoju laiku. Kai siunta išsiunčiama, pardavėjas arba platforma pateikia unikalų sekimo numerį. Šis sekimo numeris leidžia klientams sekti siuntos kelionę nuo jos išvežimo iš sandėlio iki atvykimo į paskirties šalį.
Stebėjimo numerių formatai
DHLink sekimo numeriai paprastai prasideda raide, po jos seka skaitmenų serija ir baigiasi simboliais „YQ“. Šis formatas užtikrina, kad siuntos būtų lengvai identifikuojamos DHLink logistikos sistemoje. Klientai gali įvesti savo sekimo numerį į DHLink sekimo platformą, mūsų siuntų stebėjimo platformą arba svetainę, kurioje pirko (pvz., „AliExpress“ arba „Alibaba“), kad gautų siuntos būsenos atnaujinimus realiuoju laiku.
Kaip sekti DHLink siuntas?
Norėdami sekti DHLink siuntą, nurodytą laukelį įveskite savo sekimo numerį ir spustelėkite mygtuką „Vežėjas“. Tada iš parinkčių pasirinkite „DHLink“. Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, sistema gali automatiškai nustatyti vežėją už jus. Tada spustelėkite mygtuką „Sekti“. Būsite nukreipti į stebėjimo rezultatų puslapį, kuriame bus rodoma išsami informacija apie siuntos būseną ir vietą.
Siuntos pristatymo laikas
DHLink siuntų pristatymo laikas gali skirtis atsižvelgiant į paskirties šalį ir pasirinktą siuntimo būdą. Pavyzdžiui, siuntos į Europos šalis, pvz., Prancūziją, Vokietiją, Italiją, Ispaniją ir Čekiją, standartinėms siuntimo paslaugoms gali užtrukti nuo 7 iki 15 darbo dienų. Pristatymas į Šiaurės Ameriką, įskaitant JAV ir Kanadą, paprastai užtrunka 10–20 darbo dienų, atsižvelgiant į muitinės formalumus ir kitus veiksnius.
Štai keletas numatomų DHLink siuntų pristatymo laiko:
- Europa (Prancūzija, Vokietija, Italija, Ispanija, Čekija) : 7-15 darbo dienų
- JAV ir Kanada : 10-20 darbo dienų
- Kiti regionai : Pristatymo laikas gali skirtis priklausomai nuo logistikos ir muitinės reikalavimų.
Šiems įvertinimams įtakos gali turėti išoriniai veiksniai, tokie kaip vietinės šventės, muitinės apdorojimo laikas ir transportavimo vėlavimai.
Kaip susisiekti su DHLink dėl siuntimo problemų
Iškilus siuntos sekimo problemoms arba vėluojant, paprastai rekomenduojama susisiekti su pardavėju arba mažmenininku (pvz., AliExpress, Alibaba), o ne bandyti susisiekti su DHLink tiesiogiai. Pardavėjas turi greitesnę prieigą prie DHLink ir gali padėti išspręsti bet kokius su logistika susijusius klausimus. Be to, pardavėjai ar mažmenininkai dažnai turi didesnes galimybes laiku gauti atsakymą iš DHLink, ypač dėl siuntų užklausų.
Jei nerimaujate dėl vėluojančios ar prarastos siuntos, būtina susisiekti su pardavėju ir nurodyti užsakymo sekimo numerį ir išsamią informaciją. Jie gali iškelti problemą į „DHLink“, kad gautų naujinius apie paketo vietą arba vėlavimo priežastį.
Dažnai užduodami klausimai apie DHLink siuntų sekimo problemas
Kodėl mano DHLink sekimo numeris nerodo jokių atnaujinimų?
Jei jūsų DHLink sekimo numeris nerodo jokių naujinių, tai gali būti dėl to, kad paketas dar nebuvo nuskaitytas sistemoje, ypač jei jis buvo neseniai išsiųstas. Gali praeiti kelios dienos, kol pasirodys stebėjimo informacija, ypač tarptautinių siuntų atveju. Patikrinkite, ar teisingai įvedėte sekimo numerį. Jei problema išlieka po kelių dienų, dėl tolesnės pagalbos rekomenduojama susisiekti su pardavėju arba pardavėju, iš kurio įsigijote prekę.
Mano siunta įstrigo gabenant. Ką turėčiau daryti?
Jei siunta įstrigo „tranzito“ būsenoje, tai reiškia, kad ji vis dar juda logistikos tinklu, bet galėjo būti atidėta. Taip gali nutikti dėl muitinės apdorojimo, vietinių švenčių ar netikėtų logistikos problemų. Stebėjimo būsenos gali būti atnaujintos ne iš karto, ypač tarptautinių siuntų atveju. Jei siunta stringo ilgesnį laiką (daugiau nei 7–10 dienų), dėl išsamesnės informacijos apie vėlavimą vertėtų susisiekti su pardavėju ar pardavėju.
Ką daryti, jei siunta vėluoja?
Jei jūsų DHLink siunta vėluoja ilgiau nei numatytas pristatymo laikas, tai gali būti dėl muitinės apdorojimo, vietinių švenčių ar logistikos kliūčių. Standartinis pristatymas į Europą arba Šiaurės Ameriką gali užtrukti nuo 7 iki 20 darbo dienų. Jei siuntinys per šį laikotarpį neatvyko, kreipkitės pagalbos į pardavėją arba pardavėją. Pardavėjas turi tiesioginio ryšio liniją su DHLink ir gali suteikti išsamesnės informacijos arba paprašyti atnaujinimų jūsų vardu.
Kodėl mano siuntinys neatvyko per numatytą pristatymo laiką?
Keletas veiksnių gali turėti įtakos numatomam pristatymo laikui, įskaitant muitinės formalumus, pristatymo būdą ir regioninius vėlavimus. DHLink siuntos į Europą ir Šiaurės Ameriką paprastai užtrunka 7–20 darbo dienų, tačiau gali atsirasti vėlavimų dėl muitinės patikrinimų ar vietinių logistikos problemų. Jei jūsų pakuotė užtrunka ilgiau nei tikėtasi, galite susisiekti su pardavėju arba mažmenininku ir pasiteirauti apie siuntos būseną ir paprašyti pagalbos.
Su kuo turėčiau susisiekti, jei turiu problemų dėl DHLink siuntos?
Dėl bet kokių problemų, susijusių su jūsų DHLink siunta, rekomenduojama susisiekti su pardavėju arba mažmenininku, iš kurio pirkote. Taip yra todėl, kad pardavėjas turi tiesioginę prieigą prie DHLink ir gali prašyti atnaujinimų arba išspręsti problemas jūsų vardu. Pati DHLink gali nenagrinėti individualių klientų užklausų tiesiogiai, todėl darbas su pardavėju ar mažmenininku yra efektyviausias būdas išspręsti siuntos sekimo problemas.