Deutsche Post (DHL) siuntų sekimas

„Deutsche Post“ siūlo siuntų sekimo sistemą, kuri leidžia klientams stebėti savo pakuotes. Naudodami unikalų kiekvienai siuntai priskirtą sekimo numerį, klientai gali gauti naujienas apie savo siuntų būseną ir vietą realiuoju laiku.

Kiekvienas Deutsche Post siuntinys arba paštas yra su sekimo numeriu. Šis numeris dažnai yra raidžių ir skaičių derinys, jį galima rasti siuntimo metu pateiktame kvite. Norėdami sekti siuntą, klientai turi įvesti sekimo numerį Deutsche Post sekimo puslapyje arba naudodamiesi mūsų siuntų sekimo platforma.

Kai tik siunta nuskenuojama kiekviename tranzito taške, svetainėje pateikiami atnaujinimai, kuriuose gali būti informacija, pvz., kada siuntinys buvo gautas rūšiavimo centre, kada jis išsiųstas ir kada buvo pristatytas. Ši sekimo sistema yra puikus būdas užtikrinti siuntos saugumą ir įvertinti jos pristatymo laiką.

Norėdami sekti Deutsche Post siuntą, aukščiau esančiame laukelyje įveskite sekimo numerį, spustelėkite mygtuką „Vežėjas“ ir pasirinkite „Deutsche Post“. Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, galite leisti sistemai automatiškai pasirinkti vežėją už jus. Paspaudę mygtuką „Stebėti“, būsite nukreipti į stebėjimo rezultatų puslapį, kuriame rasite išsamią informaciją apie savo siuntą, įskaitant jos vietas ir datas.

Yra keli būdai gauti Deutsche Post sekimo numerį:

1. Jei perkate iš internetinės prekybos svetainės, jie dažnai pateikia sekimo numerį. Paprastai tai galite rasti savo užsakymo puslapyje svetainėje.
2. Jei siuntinį išsiųsite su Deutsche Post, gausite kvitą su įvairia informacija, įskaitant sekimo numerį.

Deutsche Post yra vienas pagrindinių Vokietijos pašto ir logistikos paslaugų teikėjų, garsėjantis savo efektyvumu ir patikimumu. Ji siūlo daugybę paslaugų, atitinkančių įvairius pristatymo reikalavimus.

Vidaus siuntas Vokietijoje „Deutsche Post“ paprastai pristato per 1–2 darbo dienas, kartais iki 7 dienų. Pavyzdžiui, iš Berlyno į Hamburgą išsiųstas laiškas ar siuntinys paprastai turėtų būti pristatytas per šį laikotarpį.

Kalbant apie tarptautines siuntas, pristatymo terminas gali labai skirtis priklausomai nuo paskirties vietos ir konkrečios pasirinktos paslaugos. Pavyzdžiui, standartinė siunta, siunčiama iš Vokietijos į Prancūziją arba JK, gali užtrukti maždaug 3–5 darbo dienas, o siunta į JAV ar Kanadą gali užtrukti apie 7–14 darbo dienų. Šiems terminams įtakos gali turėti įvairūs veiksniai, pavyzdžiui, muitinės procedūros.

Deutsche Post sekimo numeris, naudojamas siuntoms ir laiškams sekti Vokietijos pašto sistemoje, paprastai susideda iš raidžių ir skaičių derinio. Formatas gali skirtis priklausomai nuo naudojamos paslaugos tipo, tačiau čia yra keletas dažniausiai naudojamų formatų:

• Standartinis tarptautinis formatas, kuris prasideda dviem raidėmis, po kurių seka devyni skaitmenys ir baigiasi „DE“ (pvz., RR123456789DE). Šis formatas dažnai naudojamas tarptautinėms siuntoms.
• Vidaus siuntos Vokietijoje gali būti skirtingo formato, dažnai prasidedančios skaitmenų serija ir galbūt baigiančios raidėmis, tačiau formatas gali labai skirtis priklausomai nuo konkrečios paslaugos ir siuntinio tipo.

Frazė „vežama“ rodo, kad siuntinys šiuo metu yra pakeliui pas gavėją.

Būsena „Pristatyta“ reiškia, kad gavėjas gavo siuntą ir pristatymo procesas baigėsi.

Būsena „Grąžinta siuntėjui“ gali atsirasti dėl kelių priežasčių, įskaitant tai, kad gavėjas negavo siuntos per nurodytą laikotarpį arba siuntinys lieka muitinėje, nes gavėjas neatliko reikiamų procedūrų, kad gautų prekę.

Jei siunta vėluoja ilgiau nei numatyta pristatymo data, rekomenduojama patikrinti siuntos būseną naudojant pateiktą sekimo numerį. Jei nėra naujausių atnaujinimų arba vėlavimas yra labai ilgas, kreipkitės pagalbos į Deutsche Post klientų aptarnavimo tarnybą.

Sekimo numeris paprastai pateikiamas siuntimo metu ir jį galima rasti kvite. Jei pametėte kvitą, gali tekti susisiekti su siuntėju arba Deutsche Post klientų aptarnavimo tarnyba, kad gautumėte pagalbos.

Kartais siuntos gali būti pažymėtos kaip pristatytos dar nepasiekusios jūsų. Pakuotė gali būti pas kaimyną arba palikta saugioje vietoje. Jei vis tiek nerandate, kreipkitės pagalbos į Deutsche Post klientų aptarnavimo tarnybą.

Stebėjimo būsena gali būti neatnaujinta realiuoju laiku, o kartais siuntiniai nuskaitomi ne kiekviename gabenimo taške. Palaukite dieną ar dvi ir, jei būsena vis dar neatnaujinta, susisiekite su Deutsche Post klientų aptarnavimo tarnyba.

Jei gaunate pažeistą siuntą, svarbu nedelsiant apie tai pranešti Deutsche Post. Atsižvelgiant į siuntimo sutarties sąlygas, galite gauti kompensaciją.

Jei negalėjote gauti siuntinio, Deutsche Post gali palikti pranešimą su instrukcijomis dėl pakartotinio pristatymo arba atsiėmimo iš vietinio pašto. Jei nepaliksite jokio pranešimo, susisiekite su jų klientų aptarnavimo tarnyba, kad gautumėte informacijos apie jūsų paketą.