Delhivery yra pirmaujanti logistikos ir tiekimo grandinės paslaugų įmonė Indijoje, žinoma dėl plataus tinklo ir novatoriškų sprendimų logistikos sektoriuje. 2011 m. įkurta „Delhivery“ sparčiai išplėtė savo paslaugas visoje šalyje, teikdama visapusiškus logistikos sprendimus elektroninės prekybos įmonėms, įmonėms ir individualiems klientams. „Delhivery“, kurios būstinė yra Gurgaone, Haryana, veikia per platų vykdymo centrų, sandėlių ir paskirstymo centrų tinklą, užtikrinant efektyvų ir savalaikį siuntų pristatymą.
Delhivery siūlo platų paslaugų spektrą, skirtą patenkinti įvairius klientų poreikius. Tai apima greitojo siuntų pristatymo, sunkiųjų krovinių pristatymo, sandėliavimo ir tiekimo grandinės sprendimus, taip pat tarpvalstybinę logistiką. Bendrovė taip pat teikia specializuotas paslaugas, tokias kaip atvirkštinė logistika, B2B ir B2C įvykdymas bei paskutinės mylios pristatymas. Naudodama pažangias technologijas ir duomenų analizę, „Delhivery“ užtikrina optimizuotą maršruto parinkimą, stebėjimą realiuoju laiku ir aukštą paslaugų patikimumą, todėl ji yra pageidaujama logistikos partnerė daugeliui Indijos įmonių.
Be plataus vietinio tinklo, „Delhivery“ išplėtė savo pasiekiamumą tarptautinėse rinkose per strategines partnerystes ir bendradarbiavimą. Įmonės moderniausia infrastruktūra apima automatizuotus rūšiavimo centrus, robotiką ir daiktų internetą palaikančius įrenginius, kurie padidina veiklos efektyvumą ir tikslumą. Delhivery atsidavimas naujovėms ir klientų pasitenkinimas padarė ją Indijos logistikos pramonės lydere.
Siuntos sekimas su pristatymu
Kaip veikia siuntų sekimas
„Delhivery“ siuntų sekimo sistema sukurta taip, kad klientams realiuoju laiku būtų teikiamos jų siuntų naujienos. Kiekvienai siuntai priskiriamas unikalus sekimo numeris, žinomas kaip AWB (Air Waybill) numeris, kuris gali būti naudojamas siuntos būsenai ir vietai stebėti nuo išsiuntimo iki pristatymo. Norėdami sekti siuntą, klientai turi įvesti AWB numerį Delhivery svetainėje arba mobiliojoje programėlėje. Norėdami gauti išsamesnės informacijos, „Delhivery“ taip pat gali paprašyti gavėjo telefono numerio kaip papildomo parametro.
Stebėjimo numerių formatai
Pristatymo sekimo numeriai paprastai susideda iš 12–15 skaitmenų. Pristatymo stebėjimo numerių pavyzdžiai:
- 012345678912
- 012345678901234
Šie sekimo numeriai yra būtini norint pasiekti realiojo laiko būsenos atnaujinimus ir užtikrinti, kad klientai būtų informuoti apie siuntos eigą.
Kaip sekti pristatymo siuntas?
Norėdami sekti pristatymo siuntą, į nurodytą lauką įveskite savo sekimo numerį ir spustelėkite mygtuką „Vežėjas“. Tada iš parinkčių pasirinkite „Pristatymas“. Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, sistema gali automatiškai nustatyti vežėją už jus. Tada spustelėkite mygtuką „Sekti“. Būsite nukreipti į stebėjimo rezultatų puslapį, kuriame bus rodoma išsami informacija apie siuntos būseną ir vietą.
Siuntos pristatymo laikas
Delhivery tvarkomų siuntų pristatymo laikas skiriasi priklausomai nuo paskirties vietos ir pasirinktos paslaugos tipo. Pavyzdžiui:
- Skubus siuntų pristatymas : didžiuosiuose miestuose ir miesto rajonuose paprastai trunka 1–3 darbo dienas.
- Sunkiųjų krovinių pristatymas : Pristatymo laikas gali svyruoti nuo 3 iki 7 darbo dienų, priklausomai nuo siuntos dydžio ir paskirties vietos.
- Tarptautinė logistika : tarptautinis pristatymo laikas skiriasi priklausomai nuo paskirties šalies ir muitinės procesų, paprastai svyruoja nuo 7 iki 15 darbo dienų.
Pavyzdžiui, siuntinys, išsiųstas iš Delio į Mumbajų naudojant greitąjį pristatymą, gali užtrukti 2 darbo dienas, o sunkiasvorių krovinių siuntimas iš Bangaloro į Čenajų gali užtrukti apie 5 darbo dienas.
Susisiekite su pristatymo tarnyba dėl siuntimo problemų
Jei kyla problemų dėl siuntų, Delhivery siūlo kelis būdus, kaip susisiekti dėl pagalbos. Galite susisiekti su jų klientų aptarnavimo tarnyba šiais būdais:
- Svetainė : apsilankykite Delhivery Support ir įveskite 10 skaitmenų mobiliojo telefono numerį, kad pateiktumėte užklausą.
- Telefonas : skambinkite +91 8069856101 dėl tiesioginės pagalbos.
- El. paštas : išsiųskite el. laišką adresu [email protected] su savo užklausa ir siuntimo informacija.
- Socialinė žiniasklaida : susisiekite per Delhivery Facebook puslapį .
Naudodami šiuos kanalus klientai gali ieškoti pagalbos sekdami siuntas, sprendžiant pristatymo problemas ar bet kokius kitus su Delhivery paslaugomis susijusius klausimus.
Dažnai užduodami klausimai
Ką daryti, jei mano stebėjimo numeris neveikia?
Jei jūsų sekimo numeris neveikia, įsitikinkite, kad įvedėte teisingą 12–15 skaitmenų numerį. Jei problema išlieka, susisiekite su Delhivery klientų aptarnavimo tarnyba jų svetainėje, telefonu arba el. paštu, kad gautumėte pagalbos. Taip pat galite kreiptis pagalbos į pardavėją arba siuntėją.
Kodėl mano siuntos būsena nėra atnaujinta?
Siuntos būsenos atnaujinimas kartais gali būti atidėtas dėl įvairių priežasčių, tokių kaip techninės problemos ar veiklos vėlavimai. Jei ilgesnį laiką nėra atnaujinimo, susisiekite su Delhivery klientų aptarnavimo tarnyba arba pardavėju / siuntėju ir pasiteiraukite apie esamą siuntos būseną.
Ką mano siuntos būsenoje reiškia „Tranzitu“?
„Tranzitu“ reiškia, kad jūsų siunta yra pakeliui į pristatymo adresą. Jis buvo paimtas ir šiuo metu gabenamas per Delhivery tinklą.
Ką daryti, jei siunta vėluoja?
Jei siunta vėluoja, patikrinkite stebėjimo informaciją, ar nėra atnaujinimų ar pranešimų. Jei vėlavimas yra didelis ir nėra atnaujinimų, susisiekite su Delhivery klientų aptarnavimo tarnyba arba pardavėju / siuntėju, kad sužinotumėte vėlavimo priežastį ir numatomą pristatymo laiką.
Kaip galiu pakeisti siuntos pristatymo adresą?
Norėdami pakeisti siuntos pristatymo adresą, kuo greičiau susisiekite su Delhivery klientų aptarnavimo tarnyba. Pateikite jiems savo sekimo numerį ir naują pristatymo adresą. Pakeitimams gali būti taikomos tam tikros sąlygos ir mokesčiai.
Kas nutiks, jei praleidžiu pristatymą?
Jei praleidote pristatymą, Delhivery paprastai bandys pristatyti jūsų siuntą dar kartą. Jei kelis bandymus pristatyti nepavyksta, siunta gali būti laikoma pristatymo įstaigoje atsiimti arba grąžinta siuntėjui. Susisiekite su Delhivery klientų aptarnavimo tarnyba, kad susitartumėte dėl patogaus pakartotinio pristatymo ar atsiėmimo laiko.
Kaip pranešti apie prarastą ar sugadintą siuntą?
Jei jūsų siunta buvo prarasta arba sugadinta, nedelsdami susisiekite su Delhivery klientų aptarnavimo tarnyba. Pateikite jiems savo stebėjimo numerį ir išsamią informaciją apie problemą. Jie padės jums pateikti ieškinio procesą ir padės išspręsti problemą.
Ar galiu suplanuoti siuntos atsiėmimą?
Taip, galite suplanuoti siuntos paėmimą susisiekę su Delhivery klientų aptarnavimo tarnyba arba naudodami internetinį planavimo įrankį Delhivery svetainėje. Pateikite reikiamą informaciją, įskaitant atsiėmimo adresą, datą ir laiką.
Kaip paprašyti pristatymo įrodymo?
Norėdami paprašyti pristatymo įrodymo (POD), susisiekite su Delhivery klientų aptarnavimo tarnyba ir nurodykite savo sekimo numerį. Jie gali pateikti jums POD dokumentą, kuriame yra gavėjo parašas ir pristatymo informacija.
Kokius mokėjimo būdus Delhivery priima už siuntimo paslaugas?
Pristatymas priima įvairius mokėjimo būdus, įskaitant kredito / debeto korteles, internetinę bankininkystę ir grynuosius pristatymo metu (COD) už tam tikras paslaugas. Siuntos užsakymo metu patikrinkite galimas mokėjimo parinktis.
Ar Delhivery pristato „Amazon“ paketus?
Taip, „Delhivery“ pristato „Amazon“ paketus, todėl galite sekti „Amazon“ paketus šioje platformoje.
Mūsų mėnesinės statistikos Delhivery – Liepa 2024
Mūsų mėnesinės pristatymo laiko statistikos Delhivery Liepa 2024 suteikia įžvalgų apie minimalų, vidutinį ir maksimalų pristatymo laiką iš kilmės šalies į paskirties šalį.
| Nuo | Iki | Pristatymo laikas |
|---|---|---|
 INDIndija | IND Indija |
|