DB Schenker siuntų sekimas

Norėdami sekti DB Schenker siuntas, turite į tam skirtą lauką įvesti savo sekimo numerį ir spustelėti mygtuką „Vežėjas“, tada pasirinkti „DB Schenker“. Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, sistema gali automatiškai pasirinkti vežėją už jus. Po to spustelėkite mygtuką „Sekti“ ir būsite nukreipti į stebėjimo rezultatų puslapį, kuriame rasite išsamią informaciją apie siuntos būseną ir vietą.

Jei jūsų stebėjimo numeris neveikia, pirmiausia įsitikinkite, kad įvedėte teisingą 12–13 simbolių raidinį ir skaitmeninį kodą. Jei jis įvestas teisingai ir vis tiek neveikia, gali užtrukti sistemos atnaujinimas. Palaukite trumpą laiką ir bandykite dar kartą. Jei problema išlieka, susisiekite su DB Schenker klientų aptarnavimo tarnyba dėl tolesnės pagalbos.

Pristatymo laikas naudojant DB Schenker skiriasi priklausomai nuo kelių veiksnių, įskaitant transportavimo būdą, kilmę, paskirties vietą ir siunčiamų prekių tipą. Krovinių gabenimas oro transportu paprastai yra greitesnis nei jūrų krovinių gabenimas. Pavyzdžiui, krovinių gabenimas iš Europos į Šiaurės Ameriką oro transportu gali užtrukti kelias dienas, o jūra – kelias savaites. Norėdami sužinoti konkrečius pristatymo terminus, naudokite stebėjimo funkciją arba susisiekite su DB Schenker klientų aptarnavimo tarnyba.

DB Schenker sekimo numeriai būna įvairių formų, dažniausiai 12–15 simbolių ilgio. Paprastai jis prasideda trimis raidėmis, po kurių seka dvi raidės (AZ) arba du skaičiai ir devyni skaitmenys. Pavyzdžiai: FRMPL123456789, ESBCN223344567, EDE1234567890.

Jei siunta vėluoja, patikrinkite naujausią būseną naudodami sekimo numerį. Vėlavimas gali atsirasti dėl įvairių priežasčių, pvz., muitinės formalumų ar veiklos problemų. Jei atnaujinimo nėra arba vėlavimas yra didelis, susisiekite su DB Schenker klientų aptarnavimo tarnyba, kad gautumėte daugiau informacijos.

Pristatymo adreso keitimas po išsiuntimo gali būti sudėtingas ir ne visada įmanomas. Tačiau turėtumėte kuo greičiau susisiekti su „DB Schenker“ klientų aptarnavimo tarnyba ir nurodyti savo sekimo numerį ir pasiteirauti, ar galimas pakeitimas. Atminkite, kad dėl to pristatymas gali vėluoti ir gali būti taikomi papildomi mokesčiai.

Jei jūsų siunta atkeliauja sugadinta, nedelsdami dokumentuokite pakuotės ir jos turinio būklę. Išsaugokite visas pakavimo medžiagas ir susisiekite su DB Schenker klientų aptarnavimo tarnyba, nurodydami savo sekimo numerį ir žalos įrodymus, kad pradėtumėte pretenzijos procesą.

Dėl bet kokių su siuntimu susijusių užklausų, įskaitant sekimo problemas, galite susisiekti su DB Schenker klientų aptarnavimo tarnyba. Jų kontaktinę informaciją galima rasti oficialioje DB Schenker svetainėje, kurioje yra telefono numeriai, elektroninio pašto adresai ir klientų užklausos forma.